Protokole SMTP, POP3 in IMAP običajno nastavljate v e-poštnih odjemalcih. Navodila za konkretne nastavitve teh odjemalcev poiščite v njihovi dokumentaciji ali v centru skupnostnih navodil Help ⧉.
Pozor – skupnostna navodila so aktualna na dan objave in se morda ne nanašajo na novejše različice opisane programske opreme.
V tem članku boste izvedeli:
- Kdaj uporabite ta navodila
- Čemu služijo protokoli SMTP, POP3 in IMAP
- Kako nastaviti e-poštno povezavo
- Pogoste težave
- Pogosto zastavljena vprašanja
Kdaj uporabite ta navodila
- Nastavljate nabiralnik v Outlooku, Thunderbirdu ali na mobilnem telefonu in ne veste, katere strežnike, vrata in varnostne nastavitve morate vnesti.
- Odjemalec sporoča, da se ni mogoče povezati s strežnikom, večkrat zahteva uporabniško ime in geslo ali pa je prenehal prenašati pošto.
- Pošiljanje sporočila se konča z napako authentication failed (koda 535), čeprav je geslo pravilno: napaka pri preverjanju pristnosti pri pošiljanju.
- Outlook prikazuje drugačne mape kot WebMail: drugačne mape v odjemalcu.
- Pošto berete na računalniku in na telefonu, vsaka naprava pa dobi le del sporočil: prenos na več napravah.
Protokoli SMTP, POP3 in IMAP
Ti protokoli služijo za komunikacijo poštnih odjemalcev s poštnimi strežniki.
- SMTP služi za pošiljanje pošte s spletnega mesta ali iz odjemalca na poštni strežnik.
- POP3 (včasih samo POP) prenaša pošto s poštnega strežnika v odjemalca, sporočila na poštnem strežniku pa se pri osnovni nastavitvi izbrišejo.
- IMAP prenaša pošto s poštnega strežnika v odjemalca, sporočila na poštnem strežniku pa se pri osnovni nastavitvi ohranijo.
Nastavitev povezave s poštnimi strežniki
Za nastavitev povezave boste potrebovali predvsem naslove poštnih strežnikov. Najdete jih v tabeli Service addresses v podrobnostih storitve gostovanja, in sicer z naslednjimi koraki:
- Prijavite se v administracijo za stranke ⧉.
- V zgornjem meniju izberite Hosting services Webhosting, WMS, WebSite, ali Mailhosting.
- Izberite storitev, v kateri imate nabiralnik (nabiralnike storitve Webhosting najdete pri storitvi Webhosting, tudi če je Mailhosting prazen).
Odprite podrobnosti:
Poleg poštnih strežnikov morate poznati tudi uporabniško ime in geslo za nabiralnik, ki ga želite povezati.
- Uporabniško ime je vedno celoten e-poštni naslov skupaj z domeno, na primer
ladik@wds-test.cz. - Geslo lahko, če ga ne poznate ali ne deluje, spremenite po navodilih E-pošta – Sprememba gesla nabiralnika. Po spremembi počakajte vsaj 15 minut, da se spremenjeno geslo uveljavi v sistemu.
Pošiljanje pošte
S strežnikom SMTP lahko e-pošto pošiljate tako iz odjemalca kot s spletnega mesta.
| Protokol | Vrata | Varnost |
|---|---|---|
| SMTP(S) – odjemalec | 465, 587 | SSL/TLS, STARTTLS |
| SMTP(S) – splet | 587 | TLS |
Prejemanje pošte
Za prejemanje pošte lahko izberete protokol POP3 ali IMAP.
Če izbrani način prenosa pošte e-poštna sporočila takoj izbriše s strežnika, varnostne kopije, ki bi jo lahko v primeru izgube podatkov obnovili, ne obstaja!
| Protokol | Vrata | Varnost |
|---|---|---|
| POP3(S) | 110, 995 | SSL/TLS, STARTTLS |
| IMAP(S) | 993, 143 | SSL/TLS, STARTTLS |
Pogoste težave
Med pogoste težave pri nastavitvi protokolov SMTP, POP3 in IMAP spadajo:
- Nedelujoča povezava s poštnim strežnikom
- Napaka pri preverjanju pristnosti pri pošiljanju pošte
- Outlook prikazuje drugačne mape kot WebMail
- Težave pri prenosu e-pošte na več napravah
Nedelujoča povezava s poštnim strežnikom
Težava: S strežnikom SMTP, POP ali IMAP se ni mogoče povezati.
Vzrok: Najpogostejši vzrok za neuspešno povezavo s poštnimi strežniki je uporaba zastarelega naslova in vnos napačnega uporabniškega imena/gesla.
Rešitev: Najprej se prepričajte, da vnašate pravilen naslov strežnika (običajno v obliki wesX-smtp.wedos.net, ali wesX-imap.wedos.net, kjer je X število), uporabniško ime in geslo.
Naslovi v obliki smtp-12345.m67.wedos.net so zastareli in strežniki s temi naslovi lahko brez opozorila prenehajo delovati. Zamenjajte jih z novimi naslovi po teh navodilih!
Nato preizkusite različne kombinacije vrat in varnosti. Poskusite spremeniti geslo in se po 15 minutah prijaviti z novim.
Če tudi to ne pomaga, preizkusite, ali pošiljanje in prejemanje deluje prek WebMail ⧉. Če deluje, je napaka v nastavitvah odjemalca: odstranite nabiralnik iz njega in ga dodajte znova. Preglejte tudi vrata in varnostne nastavitve, protivirusno programsko opremo in požarni zid naprave, s katere se povezujete, ter poskusite nadomestna vrata iz zgornjih tabel.
Napaka pri preverjanju pristnosti pri pošiljanju pošte
Težava: Odjemalec ob pošiljanju sporočila javi napako pri preverjanju pristnosti (authentication failed, koda 535), čeprav se z istim uporabniškim imenom in geslom v nabiralnik prijavite v WebMailu.
Vzrok: Najpogosteje je v odjemalcu pri odhodnem strežniku SMTP nastavljena drugačna vrata ali varnostna nastavitev, kot jih strežnik sprejema, ali pa zastarel naslov strežnika.
Rešitev: V odhodni strežnik vnesite trenutni naslov strežnika SMTP, vrata 587 in varnost TLS. Za prijavno ime uporabite celoten e-poštni naslov. Če to pomaga le delno, nabiralnik odstranite iz odjemalca in ga takoj dodajte znova s temi podatki.
Outlook prikazuje drugačne mape kot WebMail
Težava: Pošta prihaja in odhaja, vendar v Outlooku vidite drugačne mape kot v WebMailu.
Vzrok: WebMail in odjemalci uporabljajo isti protokol, poštni strežnik jim posreduje iste mape. Razlika nastane zaradi nastavitev odjemalca, ki nekaterih map ne prikazuje ali ne sinhronizira.
Rešitev: Preverite, s kakšnimi podatki je nabiralnik povezan v odjemalcu, in v nastavitvah map, ali so nekatere mape skrite.
Prenos e-pošte na več napravah
Težava: E-poštni naslov je povezan z več napravami/odjemalci (na primer z računalnikom in mobilnim telefonom), pošto pa prenaša samo eden od njih.
Vzrok: Nekateri e-poštni odjemalci pri osnovni nastavitvi sporočila, prenesena s strežnika, izbrišejo.
Rešitev: Preverite, ali vse naprave puščajo pošto na poštnem strežniku (torej ne uporabljajo protokola POP ali imajo posebna navodila, da sporočil ne brišejo). Odjemalec ne more s strežnika dobiti sporočila, ki ga je pred njim pri prenosu izbrisal drug odjemalec.
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako konkretno nastavim e-pošto v svojem odjemalcu?
Sledite uradnim navodilom posameznega odjemalca, izbrane postopke pa najdete tudi v centru skupnostnih navodil Help ⧉.
Ali lahko pri poštnih strežnikih vnesem naslove v obliki smtp.domena.tld, kjer je domena.tld ime moje domene?
Da, če ustrezne strežnike nastavite v zapisih DNS tipa CNAME.
Pri POP3(S) imam naveden strežnik wes1.imap.wedos.net, ali je to prav?
Da, tako povezave POP3 kot IMAP potekajo prek strežnikov wesX.imap.wedos.net.
Katera vrata in varnostno nastavitev izbrati za pošiljanje pošte iz odjemalca?
Vrata 587 z varnostjo TLS. Deluje tudi vrata 465 s SSL/TLS; če se preverjanje z njimi konča z napako, preklopite na 587. Pregled najdete v poglavju o pošiljanju pošte.
Ali lahko iste podatke uporabim v Outlooku, Thunderbirdu in na mobilnem telefonu?
Da, naslovi strežnikov, vrata, varnostne nastavitve ter uporabniško ime in geslo so za vse odjemalce enaki.
Izgubil sem podatke za nastavitev nabiralnika. Kje jih znova najdem?
Naslove strežnikov najdete v skrbniškem vmesniku za stranke v podrobnostih storitve, v kateri imate nabiralnik, vrata in varnostne nastavitve pa v poglavju o nastavitvi povezave. Pozabljeno geslo spremenite po navodilih E-pošta – Sprememba gesla nabiralnika.