Ta članek obravnava uporabo e-poštnega odjemalca WebMail ⧉. Chcete-li spravovat e-maily v zákaznické administraci, postupujte podle návodu E-pošta – Priročnik.
Posnetki zaslona so narejeni v novi predlogi Elastic. Če uporabljate starejšo predlogo Larry, sledite besedilnim navodilom ali predlogo vsaj začasno spremenite po poglavju Posodobitev predloge.
V tem članku boste izvedeli:
- Kaj je WebMail in kako deluje
- Kako se prijaviti v WebMail
- Kako izvajati osnovna opravila
- Pogoste težave
- Pogosto zastavljena vprašanja
VEDOS WebMail
WEDOS WebMail je e-poštni odjemalec, ki temelji na programski opremi RoundCube ⧉. Dostopate do njega neposredno iz brskalnika na naslovu https://webmail.vedos.cz ⧉. Prek njega se lahko prijavite v poljuben nabiralnik na našem Webhostingu, Mailhostingu, WMS ali WebSite.
Prijava v WebMail
V WebMail se prijavite s polnim e-poštnim naslovom nabiralnika, v katerega se prijavljate (npr. ladik@vedos.cz), in ustreznim geslom.
Če gesla ne poznate več, sledite navodilom E-pošta – Sprememba gesla. Upoštevajte, da se sprememba gesla uveljavi v približno 10 do 30 minutah.
Osnovna opravila
V odjemalcu WebMail lahko udobno izvajate običajna opravila, na primer:
- Branje in pisanje e-pošte s prilogami
- Odgovarjanje na sporočila in njihovo posredovanje, pošiljanje kopij in skritih kopij
- Razvrščanje e-pošte po zadevi, pošiljatelju, datumu in velikosti
- Upravljanje stikov v imeniku
Poleg tega lahko po navodilih:
- Filtrirate dohodno pošto
- Nastavite samodejni besedilni ali HTML podpis
- Iščete po različnih merilih
- Razvrščate pošto z mapami
- Upravljate identitete za aliase
Posodobitev predloge
S posodobitvijo WebMaila se je med drugim spremenila privzeta predloga novo ustvarjenih nabiralnikov na sodobno, odzivno predlogo Elastic. Starejšim nabiralnikom smo ohranili prvotno predlogo Larry (oz. Classic), vendar opisi in slike v navodilih uporabljajo novo predlogo. Če želite preklopiti med njima, sledite tem korakom:
- Kliknite gumb Settings.
- Izberite Preferences in nato User Interface.
- V razdelku Appearance izberite želeno predlogo.
- Kliknite gumb Save.
Pogoste težave
Med pogoste težave z WebMailom spadajo:
- Prijava v nabiralnik ni mogoča
- E-pošta se odpira in označuje kot prebrana
- E-pošta ni vidna
- Odpiranje WebMaila v mobilni napravi ponastavi predlogo na računalniku
Prijava ni uspela
Težava: Poskus prijave se konča z obvestilom o napaki: Prijava ni uspela. Verjetno vnašate napačne prijavne podatke – uporabniško ime ali geslo.
Vzrok: Vnašate nepopolne ali napačne prijavne podatke oziroma se prijavljate v izklopljeno storitev. Med druge pogoste vzroke te težave spadajo izbrisani nabiralniki in poskusi prijave z e-poštnim naslovom v uporabniško administracijo.
Rešitev: Preverite, ali:
- Kot uporabniško ime vnašate celoten pravilen naslov. Če uporabljate aliasno domeno, poskusite navesti glavno domeno spletnega gostovanja. Ne vnašajte prijavnih podatkov za uporabniško administracijo.
- Vnašate pravilno geslo. Če ste ga pred kratkim spremenili, počakajte 10 do 30 minut in se poskusite znova prijaviti.
- Gostovanje, kateremu nabiralnik pripada, je aktivno. Schránky služeb vypnutých z důvodu poteka veljavnosti so nedostopni. Stanje storitve lahko hitro preverite na primer v pregledu naročil ⧉ v uporabniški administraciji.
Samodejni predogled e-pošte
Težava: Predogled e-pošte se prikazuje neposredno v nabiralniku. Ob brisanju prejšnjega sporočila se tako naslednje sporočilo označi kot prebrano.
Vzrok: V privzetih nastavitvah nove različice WebMaila sta nastavljena razporeditev s predogledom in takojšnje označevanje sporočila kot prebranega.
Rešitev: Če želite izklopiti označevanje sporočil kot prebranih, pojdite v Settings, Preferences in Mailbox View. Pri postavki Mark messages as read izberite never (ali čas po lastni presoji). Nastavitev shranite.
Če predogledov sporočil sploh ne želite prikazovati (sporočilo torej odprete z dvoklikom), preklopite na predlogo Larry po tem navodilu in v Settings > Preferences > Mailbox View pri postavki Layout izberite možnost List. Nastavitev shranite.
Sporočila se ne prikazujejo
Težava: Nekatera ali nobena e-poštna sporočila se ne prikazujejo v poštnem odjemalcu.
Vzrok: Vzrokov za težave pri prikazovanju e-pošte je veliko. Običajno gre za težavne nastavitve zunanjih poštnih odjemalcev ali za prikaz vmesnika WebMail.
- Če povezujete zunanji poštni odjemalec (Outlook, Thunderbird, …) z nastavitvijo brisanja sporočil na strežniku, WebMail teh prenesenih sporočil ne more prikazati.
- Če sporočila posredujete ali premikate v mapo, se lahko zgodi, da to mapo skrijete in potem e-pošte ne vidite, čeprav prihaja kot običajno.
- Če uporabljate združevanje pogovorov, WebMail premakne nit z novim sporočilom na vrh dohodne pošte. Sporočila pa razvršča od najstarejšega do najnovejšega, zato brez razširitve vidite le najstarejše (verjetno prebrano) sporočilo.
Rešitev: Ukrepajte tako, da odpravite vzrok težavnega vedenja:
- Če zunanji odjemalec briše sporočila, spremenite njegove nastavitve po navodilih za ta odjemalec. Če sumite, da kdo na ta način neupravičeno prenaša vašo pošto, spremenite geslo nabiralnika.
- Skrite mape ponovno prikažite s kontrolnikom v bližini ikone.
- Če e-pošte ne želite združevati v pogovore, preklopite na prikaz v seznamu. V predlogi Larry najdete nastavitev pod izpisom sporočil, v predlogi Elastic v meniju Options (nad izpisom sporočil, postavka List options). Če želite samodejno razširiti pogovore z novimi sporočili, pojdite v Settings, Preferences in Mailbox View. Pri postavki Expand Threads izberite only with unread messages. Razvrščanja sporočil v pogovorih od najnovejšega do najstarejšega WebMail ne podpira.
Ponastavitev predloge Larry z mobilnim Elasticom
Težava: Na računalniku imam nastavljeno predlogo Larry z razporeditvijo List (brez predogleda). Kadar se v WebMail prijavim iz mobilne naprave, se razporeditev preklopi na privzeto Widescreen (3 stolpci).
Vzrok: Mobilna različica uporablja predlogo Elastic, ki parametra Layout ne uporablja.
Rešitev: Na naši strani trenutno delamo na rešitvi. Medtem lahko uporabite ta nadomestni postopek:
- V uporabniški administraciji odprite nastavitve nabiralnika po navodilih E-pošta – Nabiralniki.
- Nabiralniku dodajte poljuben alias. Gesla vam ni treba spreminjati.
- Poskrbite, da se v računalniku prijavljate z enim imenom nabiralnika, v mobilni različici pa z drugim (aliasom). Obe naslovi uporabljata isto geslo.
Pogosto zastavljena vprašanja
Zakaj moj e-poštni odjemalec ne deluje, WebMail pa deluje?
Običajno gre za napako v osnovnih nastavitvah odjemalca, najpogosteje v strežniku, vratih ali varnosti. Druga pogosta ovira so nepravilno nastavljeni varnostni elementi, kot sta požarni zid in protivirusna programska oprema. Če WebMail deluje, napaka v delovanju e-pošte verjetno ni na naši strani.
Kako povečam kapaciteto e-poštnega nabiralnika?
Kapaciteto povečate v uporabniški administraciji. Sledite temu navodilu.