Požaduje-li podpora přístup k FTP Vašeho webhostingu nebo WMS, zřizujte jej výhradně tímto způsobem.
Po zřízení přístupu podporu informujte.
V tomto článku se dozvíte:
Zřízení dočasného přístupu
Dočasný FTP přístup pro podporu zřiďte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Webhosting (případně WMS).
- Z nabídky hostingů vyberte ten, který chcete podpoře zpřístupnit.
- V záhlaví přehledu FTP účtů webhostingu klikněte na odkaz dočasný přístup pro podporu WEDOS.
- Na následující stránce vyberte čas (trvání platnosti), po který chcete přístup aktivovat. Doporučujeme minimálně 1 pracovní den.
- Zaškrtněte políčko souhlasím s podmínkami použití a klikněte na tlačítko aktivovat.
Po uplynutí nastaveného času systém dočasný účet pro podporu zablokuje.
Systém o zřízení dočasného FTP přístupu podporu automaticky neinformuje. Pokud jste jej zřidili na požadavek pracovníka podpory, kontaktujte jej v rámci vedené komunikace.
Často kladené dotazy
Na jak dlouho mám dočasný přístup zřídit?
Běžný (kontrolní) zásah, například ověření dostupnosti FTP nebo kontrola souborů, trvá obvykle rámcově nejvýš 12 hodin. Složitější úkony, jako řešení problému s CMS (WordPress a podobné) mohou trvat i delší dobu. Zpravidla doporučujeme nastavit dočasný přístup minimálně do konce nejbližšího pracovního dne a v případě potřeby jej prodlužovat.