In diesem Artikel erfahren Sie:
- Wozu die Diagnose-Tools dienen
- So führen Sie die Basisdiagnose durch und lesen sie:
- Häufig gestellte Fragen
Diagnose-Tools
Pomocí této sady nástrojů přístupné ze zákaznické administrace můžete prověřit velké množství možných problémů, se kterými se u domén a webhostingů setkáte. Může jít o expirace služeb, jejich vzájemné propojení, výkon webhostingu a veřejné údaje o doméně.
Zur Basisdiagnose einer Domain gelangen Sie mit diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Kundenadministration[administrace].
- Wählen Sie im oberen Menü Domains.
- Wählen Sie in der Tabelle den Dienst aus, den Sie diagnostizieren möchten.
- Wählen Sie im linken Menü den Punkt Domain diagnostics.
Die Domain-Diagnose ist auch verfügbar für Webhosting und WMS.
Die Diagnose-Tools umfassen derzeit drei Werkzeuge:
- Basisdiagnose dient der grundlegenden Überprüfung des Dienststatus. Sie deckt sehr schnell Probleme mit DNS-Servern und -Einträgen oder mit dem Ablauf auf.
- Leistung der Webanwendung basiert auf dem externen Tool WebPageTest, das die angegebene Webseite einem gründlichen Leistungstest unterzieht.
- WHOIS ruft von einem externen Dienst öffentlich verfügbare Daten zur Domain ab.
Basisdiagnose
Diese Diagnose erzeugt die folgenden Tabellen mit Diagnosedaten:
- Domain in der Registry enthält aus der Registry übernommene Informationen zur Domain, insbesondere den Registrar, das Ablaufdatum und die eingestellten DNS-Server (NSSET).
- Domain im System ergänzt die Informationen zur Domain in der Registry um interne WEDOS-Daten.
- Webhosting zur Domain enthält Daten zum Webhosting mit dem Namen der (Sub-)Domain, falls vorhanden.
- DNS enthält vor allem Diagnoseinformationen zu DNS-Servern und -Einträgen.
- Serverhosting zur Domain und VPS ON enthalten Informationen zu den Servern, auf die die Domain verweist, falls vorhanden.
- WMS webhosting for domain enthält Daten zum Webhosting mit dem Namen der (Sub-)Domain, falls es beim Dienst WMS vorhanden ist.
Domain in der Registry
In dieser Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zur Domain, so wie die Registry sie sieht.
- Domain: Name der diagnostizierten Domain.
- IDN ACE: Umschrift des Namens der diagnostizierten Domain, wenn sie Zeichen fremder Alphabete (zum Beispiel Umlaute oder andere diakritische Zeichen) verwendet.
- We register TLD: Information, ob diese Endung bei uns registriert werden kann.
- Availability: Information, ob die Domain registriert ist oder nicht.
- Registrar: Information, ob wir diese konkrete Domain registrieren oder nicht, sowie der Name des Registrars der Domain.
- Status: Übersicht der Domainstatus, zum Beispiel Einschränkungen bei der Verwaltung der Domain (clientHold und Ähnliches).
- Expiration: Ablaufdatum und Anzahl der Tage, die bis zu diesem Datum verbleiben (negative Zahlen stehen für die Zeit nach dem Ablauf).
- DNS: Liste der DNS-Server, die die Domain laut Registry verwendet. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Domains – DNS-Server (NSSET).
- DNS status: Einstellung der DNS-Server und Auflistung eventueller Konflikte.
- DNSSEC status: Einstellung von DNSSEC und eventuelle Konflikte. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Domains – DNSSEC.
Domain im System
In dieser Tabelle finden Sie ergänzende Informationen zur Domain aus dem VEDOS-System.
- Registered: Information, ob das System die Domain bereits erfasst hat (zum Beispiel, weil sie in der Vergangenheit bei uns registriert war oder zum Transfer angenommen wurde).
- Status: Information, ob die Domain im System verwaltet werden kann (aktiv) oder nicht (deaktiviert, gelöscht).
- Expiration: Ablaufdatum und Anzahl der Tage, die bis zu diesem Datum verbleiben (negative Zahlen stehen für die Zeit nach dem Ablauf).
- Owner email verification: Information, ob der Domaininhaber seine E-Mail-Adresse verifiziert hat (falls die Registry eine Verifizierung verlangt).
Wenn Sie bei einer generischen Domain (com, net, biz, info, name) beim Eintrag Owner email verification den Status not requiredsehen, besteht die Möglichkeit, dass Ihre E-Mail-Adresse dennoch nicht verifiziert ist. Den tatsächlichen Status erfahren Sie beim Kundensupport ⧉.
Webhosting zur Domain
In dieser Tabelle finden Sie Daten zum Webhosting mit dem Namen der (Sub-)Domain, falls vorhanden. Wenn Sie den Dienst WebSite ⧉nutzen, finden Sie hier die Daten des ihm zugewiesenen Hostings.
- Webhosting: Information, ob für die (Sub-)Domain ein Webhosting eingerichtet ist und ob es sich im jeweiligen Kundenkonto befindet.
- Status: kurze Beschreibung des Webhosting-Status:
- wartet auf Zahlung – die Zahlung ist noch nicht eingegangen oder wurde nicht erfolgreich zugeordnet (falsches Zahlungsreferenz-Symbol bzw. falscher Betrag),
- wird eingerichtet – dauert höchstens 1 Stunde,
- aktiv – das Webhosting ist voll funktionsfähig,
- pausiert – das Webhosting ist außer Betrieb genommen, kann aber durch Bezahlung des Dienstes wiederhergestellt werden; dies gilt 30 Tage nach dem Ablauf, bei Auslaufen des Dienstes verkürzt sich diese Frist auf 7 Tage,
- gelöscht – das Webhosting ist vollständig gelöscht und kann von unserer Seite nicht wiederhergestellt werden.
- Expiration: Ablaufdatum und Anzahl der Tage, die bis zu diesem Datum verbleiben (negative Zahlen stehen für die Zeit nach dem Ablauf).
- Cluster: Ort auf dem Server, an dem das Hosting gespeichert ist. Nützlich ist das vor allem bei der Beobachtung des Dienstes Status ⧉.
- A records: Information, ob die IPv4-Adresse der Domain auf das jeweilige Webhosting verweist.
- AAAA records: Information, ob die IPv6-Adresse der Domain auf das jeweilige Webhosting verweist. AAAA-Einträge sind optional.
- MX records: Information, ob das Webhosting (zumindest teilweise) unsere Mailserver verwendet.
- Emails – space: aktuelle Informationen zur Speichernutzung für E-Mails.
- Emails – sent (PHP): Anzahl der E-Mails, die an diesem Tag über die PHP-Funktion mail() versendet wurden.
DNS
In dieser Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zu DNS-Servern und -Einträgen.
- DNS: Liste der DNS-Server, die die Domain verwendet, ermittelt durch eine separate Diagnose. Weicht sie von den DNS in der Tabelle Domain in der Registry ab, wird vermutlich gerade ein Wechsel der DNS-Server durchgeführt.
- DNS status: zusammenfassende Diagnose der DNS-Server.
- A: Auflistung der A-Einträge der Domain (ohne Subdomains).
- AAAA: Auflistung der AAAA-Einträge der Domain (ohne Subdomains).
- MX: Auflistung der MX-Einträge der Domain (ohne Subdomains).
- WDNS: Information, ob die Domain WEDOS DNS verwendet.
- DNSSEC: Information, ob für die Domain die DNSSEC-Absicherung aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Domains – DNSSEC.
Serverhosting zur Domain
In dieser Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zum Serverhosting der Domain. Das kann ein dedizierter Server, ein VPS-SSD- oder VPS-HDD-Dienst, ein Weiterleitungsserver (wenn für die Domain eine Weiterleitungeingestellt ist) oder ein Miniweb-Server sein.
- Serverhosting: Name und Nummer des Serverhostings. Mit einem Klick auf die Lupe öffnen Sie die Details des jeweiligen Servers.
- Type: Art des Servers – virtuell oder dediziert.
- Status: kurze Beschreibung des Serverhosting-Status:
- wartet auf Einrichtung – die Zahlung ist noch nicht eingegangen oder wurde nicht erfolgreich zugeordnet (falsches Zahlungsreferenz-Symbol bzw. falscher Betrag), oder der Dienst wird gerade eingerichtet (innerhalb von 1 Stunde nach Zahlungseingang),
- aktiv – der Server ist voll funktionsfähig,
- pausiert – das Webhosting ist außer Betrieb genommen, kann aber durch Bezahlung des Dienstes wiederhergestellt werden; dies gilt 30 Tage nach dem Ablauf, bei Auslaufen des Dienstes verkürzt sich diese Frist auf 7 Tage.
- Expiration: Ablaufdatum und Anzahl der Tage, die bis zu diesem Datum verbleiben (negative Zahlen stehen für die Zeit nach dem Ablauf).
- IP addresses: dem Serverhosting zugewiesene IPv4-Adressen.
- Cluster: Ort, an dem der virtuelle Server gespeichert ist.
- VPS status: Übersicht über die Anzahl der vom Server genutzten CPUs sowie den Status von Server und Netzwerk.
VPS ON
In dieser Tabelle finden Sie grundlegende Informationen zum Serverhosting VPS ON der Domain.
- Service:Name und Nummer des Serverhostings. Mit einem Klick auf die Lupe öffnen Sie die Details des Dienstes.
- Status: kurze Beschreibung des Serverhosting-Status – wartet auf Einrichtung, aktiv, pausiert.
- Expiration: Ablaufdatum und Anzahl der Tage, die bis zu diesem Datum verbleiben (negative Zahlen stehen für die Zeit nach dem Ablauf).
- IPv4 addresses: dem Serverhosting zugewiesene IPv4-Adressen.
- Cluster: Ort, an dem der virtuelle Server gespeichert ist. Nützlich ist das vor allem bei der Beobachtung des Dienstes Status ⧉.
- VM status: kurze Übersicht über die Eigenschaften der VM sowie den Status von Server und LCM.
WMS
In dieser Tabelle finden Sie die Daten des Webhostings der Domain beim Dienst WMS.
- WMS: Name und Nummer des WMS-Dienstes, auf dem sich das Webhosting befindet. Mit einem Klick auf die Lupe öffnen Sie die Details des jeweiligen WMS.
- Webhosting: Name und Nummer des Webhostings. Mit einem Klick auf die Lupe öffnen Sie dessen Details.
- Status: kurze Beschreibung des Webhosting-Status – wird eingerichtet, aktiv, pausiert, gelöscht.
- Expiration: Ablaufdatum und Anzahl der Tage, die bis zu diesem Datum verbleiben (negative Zahlen stehen für die Zeit nach dem Ablauf).
- Cluster: Ort auf dem Server, an dem das WMS gespeichert ist. Nützlich ist das vor allem bei der Beobachtung des Dienstes Status ⧉.
- A records: Information, ob die IPv4-Adresse der Domain auf das jeweilige Webhosting verweist.
- AAAA records: Information, ob die IPv6-Adresse der Domain auf das jeweilige Webhosting verweist. AAAA-Einträge sind optional.
- MX records: Information, ob das Webhosting unsere Mailserver verwendet.
- Emails – space: aktuelle Informationen zur Speichernutzung für E-Mails.
- Emails – sent (PHP): Anzahl der E-Mails, die an diesem Tag über PHP versendet wurden.
Häufig gestellte Fragen
Wie aktuell sind die Daten in der Diagnose?
Die Aktualität der Daten liegt in der Regel im Bereich von Minuten (zum Beispiel der Status von Diensten) bis Stunden (DNS-Server).
Laut Diagnose ist bei mir alles aktiv, aber die Dienste funktionieren trotzdem nicht. Woran liegt das?
Auch aktive Dienste können Fehler aufweisen. Mögliche Ursachen sind:
- Einschränkungen von Diensten – beobachten Sie den Dienst Status ⧉;
- veraltete Informationen in der Diagnose (betrifft DNS-Einträge und -Server) – warten Sie mindestens 1 Stunde;
- ein anderes Problem – suchen Sie anhand der Fehlermeldung nach einer Lösung oder wenden Sie sich an den Support ⧉.
Wie erkenne ich, ob ein Fehler im Status mein Webhosting betrifft?
Den Cluster der Dienste, in dem sich Ihr Webhosting befindet, erfahren Sie über die Diagnose, im Feld Webhosting zur Domain, Eintrag Cluster.
Ich habe A-/AAAA-/MX-Einträge eingestellt, aber laut Diagnose verweisen sie nicht auf das Webhosting. Was ist los?
Prüfen Sie, ob Sie die Änderung der Einträge auf den DNS-Servern vorgenommen haben, die Sie tatsächlich verwenden. Stimmen die Einträge trotzdem nicht überein, kann es sein, dass die Änderung der Einträge selbst (dauert in der Regel bis zu 1 Stunde) oder der Server (kann bis zu 48 Stunden dauern) noch läuft.
Warum stehen in den Tabellen Domain in der Registry und DNS unterschiedliche Namen von DNS-Servern?
Wahrscheinlich wurden die DNS-Server in den letzten 48 Stunden geändert.
Wie finde ich detailliertere Einträge einer (Sub-)Domain?
Wenn Sie Ihre DNS-Einträge bei uns verwalten, können Sie sie gemäß der Anleitung aufrufen: DNS – DNS-Records der Domain.
Was bedeutet Emails – space 0MB (?%) von GB?
Tento Webhosting na WMS nemá zapnuté e-mailové schránky. Schránky můžete zapnout otevřením kliknutím na odkaz Nastavení mailů v levém menu.