In questo articolo scoprirà:
- A cosa serve l’insieme di strumenti Diagnostica
- Come eseguire e interpretare la diagnostica di base:
- Domande frequenti
Insieme di strumenti Diagnostica
Pomocí této sady nástrojů přístupné ze zákaznické administrace můžete prověřit velké množství možných problémů, se kterými se u domén a webhostingů setkáte. Může jít o expirace služeb, jejich vzájemné propojení, výkon webhostingu a veřejné údaje o doméně.
Per accedere alla diagnostica di base del dominio, segua questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti[administrace].
- Nel menu in alto selezioni Domains.
- Nella tabella selezioni il servizio specifico che desidera diagnosticare.
- Nel menu a sinistra selezioni la voce Domain diagnostics.
La diagnostica del dominio è disponibile anche per Webhosting e WMS.
Attualmente l’insieme delle diagnostiche comprende tre strumenti:
- Diagnostica di base serve a verificare lo stato dei servizi a livello di base. Individua molto rapidamente problemi con i server e i record DNS, oppure con la scadenza.
- Prestazioni dell’applicazione web si basa sullo strumento esterno WebPageTest, che sottopone la pagina web indicata a un test approfondito delle prestazioni.
- WHOIS recupera da un servizio esterno i dati pubblicamente disponibili sul dominio.
Diagnostica di base
Questa diagnostica genera le seguenti tabelle con i dati diagnostici:
- Dominio nel registro contiene le informazioni sul dominio prese dal registro, in particolare il registrar, la data di scadenza e i server DNS impostati (NSSET).
- Dominio nel sistema integra le informazioni sul dominio presenti nel registro con i dati interni di WEDOS.
- Webhosting associato al dominio contiene i dati del webhosting con il nome del (sotto)dominio, se esiste.
- DNS contiene principalmente informazioni diagnostiche sui server e sui record DNS.
- Serverhosting associato al dominio e VPS ON contengono informazioni sui server verso cui punta il dominio, se esistono.
- WMS webhosting associato al dominio contiene i dati del webhosting con il nome del (sotto)dominio, se esiste sul servizio WMS.
Dominio nel registro
In questa tabella trova le informazioni di base sul dominio, così come le vede il registro.
- Domain: nome del dominio diagnosticato.
- IDN ACE: trascrizione del nome del dominio diagnosticato, se utilizza caratteri di alfabeti stranieri (ad esempio lettere con segni diacritici).
- We register TLD: informazione sulla possibilità di registrare presso di noi questa estensione.
- Availability: informazione sul fatto che il dominio sia registrato oppure no.
- Registrar: informazione sul fatto che questo dominio specifico sia registrato da noi oppure no, e nome del registrar del dominio.
- Status: panoramica degli stati del dominio, ad esempio le restrizioni sulla gestione del dominio (clientHold e simili).
- Expiration: data di scadenza e numero di giorni che mancano a tale data (i numeri negativi indicano il tempo trascorso dopo la scadenza).
- DNS: elenco dei server DNS utilizzati dal dominio, secondo i dati del registro. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’articolo Domini – Server DNS (NSSET).
- DNS status: impostazione dei server DNS ed elenco di eventuali conflitti.
- DNSSEC status: impostazione di DNSSEC ed eventuali conflitti. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’articolo Domini – DNSSEC.
Dominio nel sistema
In questa tabella trova informazioni aggiuntive sul dominio provenienti dal sistema VEDOS.
- Registered: informazione sul fatto che il sistema registri già il dominio (ad esempio perché in passato era registrato presso di noi o è stato accettato per il trasferimento).
- Status: informazione sul fatto che il dominio possa essere gestito nel sistema (attivo) oppure no (disattivato, eliminato).
- Expiration: data di scadenza e numero di giorni che mancano a tale data (i numeri negativi indicano il tempo trascorso dopo la scadenza).
- Owner email verification: informazione sul fatto che il titolare del dominio abbia verificato il proprio indirizzo e-mail (se il registro richiede la verifica).
Se per un dominio generico (com, net, biz, info, name) alla voce Owner email verification vede lo stato not required, è possibile che il suo indirizzo e-mail non sia comunque verificato. Lo stato reale può comunicarglielo il supporto clienti ⧉.
Webhosting associato al dominio
In questa tabella trova i dati del webhosting con il nome del (sotto)dominio, se esiste. Se utilizza il servizio WebSite ⧉, qui trova i dati dell’hosting a esso assegnato.
- Webhosting: informazione sul fatto che per il (sotto)dominio sia stato attivato un webhosting e che si trovi nell’account cliente indicato.
- Status: breve descrizione dello stato del webhosting:
- in attesa di pagamento – il pagamento non è ancora arrivato oppure non è stato abbinato correttamente (simbolo variabile o importo errato),
- in attivazione – richiede al massimo 1 ora,
- attivo – il webhosting è pienamente funzionante,
- sospeso – il webhosting è fuori servizio, ma può ripristinarlo pagando il servizio; dura 30 giorni dopo la scadenza, mentre la scadenza del servizio riduce questo periodo a 7 giorni,
- eliminato – il webhosting è stato eliminato completamente e da parte nostra non è possibile ripristinarlo.
- Expiration: data di scadenza e numero di giorni che mancano a tale data (i numeri negativi indicano il tempo trascorso dopo la scadenza).
- Cluster: posizione sul server in cui è memorizzato l’hosting. Le sarà utile soprattutto per monitorare il servizio Status ⧉.
- A records: informazione sul fatto che l’indirizzo IPv4 del dominio punti al webhosting indicato.
- AAAA records: informazione sul fatto che l’indirizzo IPv6 del dominio punti al webhosting indicato. I record AAAA sono facoltativi.
- MX records: informazione sul fatto che il webhosting utilizzi (almeno in parte) i nostri server di posta.
- Emails – space: informazioni aggiornate sull’utilizzo dello spazio per le e-mail.
- Emails – sent (PHP): numero di e-mail inviate in questo giorno tramite la funzione PHP mail().
DNS
In questa tabella trova le informazioni di base sui server e sui record DNS.
- DNS: elenco dei server DNS utilizzati dal dominio, rilevato da una diagnostica separata. Se differisce dai DNS nella tabella Dominio nel registro, probabilmente è in corso una modifica dei server DNS.
- DNS status: diagnostica riepilogativa dei server DNS.
- A: elenco dei record A del dominio (senza sottodomini).
- AAAA: elenco dei record AAAA del dominio (senza sottodomini).
- MX: elenco dei record MX del dominio (senza sottodomini).
- WDNS: informazione sul fatto che il dominio utilizzi i DNS di WEDOS.
- DNSSEC: informazione sul fatto che per il dominio sia attiva la protezione DNSSEC. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’articolo Domini – DNSSEC.
Serverhosting associato al dominio
In questa tabella trova le informazioni di base sul serverhosting associato al dominio. Può trattarsi di un server dedicato, del servizio VPS SSD, VPS HDD, di un server di reindirizzamento (se per il dominio è impostato il reindirizzamento), oppure di un server Miniweb.
- Server hosting: Nome e numero del serverhosting. Faccia clic sul pulsante con la lente per aprire i dettagli del server.
- Type: tipo di server – virtuale o dedicato.
- Status: breve descrizione dello stato del serverhosting:
- in attesa di attivazione – il pagamento non è ancora arrivato oppure non è stato abbinato correttamente (simbolo variabile o importo errato), oppure è in corso l’attivazione del servizio (entro 1 ora dalla ricezione del pagamento),
- attivo – il server è pienamente funzionante,
- sospeso – il webhosting è fuori servizio, ma può ripristinarlo pagando il servizio; dura 30 giorni dopo la scadenza, mentre la scadenza del servizio riduce questo periodo a 7 giorni.
- Expiration: data di scadenza e numero di giorni che mancano a tale data (i numeri negativi indicano il tempo trascorso dopo la scadenza).
- IP addresses: indirizzi IPv4 assegnati al serverhosting.
- Cluster: posizione in cui è memorizzato il server virtuale.
- VPS status: panoramica del numero di CPU utilizzate dal server, dello stato del server e della rete.
VPS ON
In questa tabella trova le informazioni di base sul serverhosting VPS ON associato al dominio.
- Service:Nome e numero del serverhosting. Faccia clic sul pulsante con la lente per aprire i dettagli del servizio.
- Status: breve descrizione dello stato del serverhosting – in attesa di attivazione, attivo, sospeso.
- Expiration: data di scadenza e numero di giorni che mancano a tale data (i numeri negativi indicano il tempo trascorso dopo la scadenza).
- IPv4 addresses: indirizzi IPv4 assegnati al serverhosting.
- Cluster: posizione in cui è memorizzato il server virtuale. Le sarà utile soprattutto per monitorare il servizio Status ⧉.
- VM status: breve panoramica delle proprietà della VM, dello stato del server e di LCM.
WMS
In questa tabella trova i dati del webhosting associato al dominio sul servizio WMS.
- WMS: Nome e numero del servizio WMS su cui si trova il webhosting. Faccia clic sul pulsante con la lente per aprire i dettagli del WMS.
- Webhosting: Nome e numero del webhosting. Faccia clic sul pulsante con la lente per aprirne i dettagli.
- Status: breve descrizione dello stato del webhosting – in attivazione, attivo, sospeso, eliminato.
- Expiration: data di scadenza e numero di giorni che mancano a tale data (i numeri negativi indicano il tempo trascorso dopo la scadenza).
- Cluster: posizione sul server in cui è memorizzato il WMS. Le sarà utile soprattutto per monitorare il servizio Status ⧉.
- A records: informazione sul fatto che l’indirizzo IPv4 del dominio punti al webhosting indicato.
- AAAA records: informazione sul fatto che l’indirizzo IPv6 del dominio punti al webhosting indicato. I record AAAA sono facoltativi.
- MX records: informazione sul fatto che il webhosting utilizzi i nostri server di posta.
- Emails – space: informazioni aggiornate sull’utilizzo dello spazio per le e-mail.
- Emails – sent (PHP): numero di e-mail inviate in questo giorno tramite PHP.
Domande frequenti
Quanto sono aggiornati i dati nella diagnostica?
L’aggiornamento dei dati varia in genere da pochi minuti (ad esempio lo stato dei servizi) a diverse ore (server DNS).
Secondo la diagnostica tutto è attivo, ma i servizi continuano a non funzionare. Come mai?
Anche i servizi attivi possono presentare errori. Può trattarsi di:
- limitazioni dei servizi – monitori il servizio Status ⧉;
- dati non aggiornati nella diagnostica (riguarda i record e i server DNS) – attenda almeno 1 ora;
- un altro problema – cerchi la soluzione in base al messaggio di errore oppure contatti il supporto ⧉.
Come faccio a sapere se l’errore indicato in Status riguarda proprio il mio webhosting?
Il cluster di servizi in cui si trova il suo webhosting si può scoprire tramite la diagnostica, nel riquadro Webhosting associato al dominio, alla voce Cluster.
Ho impostato i record A/AAAA/MX, ma secondo la diagnostica non puntano al webhosting. Cosa succede?
Verifichi di aver modificato i record sui server DNS che utilizza effettivamente. Se i record continuano a non corrispondere, è possibile che sia ancora in corso la modifica dei record stessi (di norma richiede fino a 1 ora) oppure dei server (può richiedere fino a 48 ore).
Perché nelle tabelle Dominio nel registro e DNS compaiono nomi diversi dei server DNS?
Probabilmente negli ultimi 48 ore c’è stata una modifica dei server DNS.
Come posso vedere i record più dettagliati di un (sotto)dominio?
Se i record DNS sono gestiti da noi, può accedervi seguendo la guida DNS – Record del dominio.
Cosa significa Emails – space 0MB (?%) of GB?
Tento Webhosting na WMS nemá zapnuté e-mailové schránky. Schránky můžete zapnout otevřením kliknutím na odkaz Nastavení mailů v levém menu.