Este artículo trata del aumento de la capacidad de correo de un servicio de hosting. Si necesita comprobar el tamaño, siga la guía Email – Comprobación de la ocupación del buzón.
En este artículo encontrará:
- Cómo aumentar el espacio de los buzones de correo
- Cómo reducir el espacio de los buzones de correo
- Problemas comunes
- Preguntas frecuentes
Aumento del espacio de los buzones de correo
Si necesita aumentar el tamaño de los buzones en el servicio de correo, decida primero qué capacidad final necesita:
- 10 – 500 GB: Para capacidades relativamente bajas recomendamos el aumento estándar que se describe a continuación.
- 1 – 5 TB: Para capacidades altas recomendamos la tarifa Business, que ofrece también otras ventajas, como límites más altos para el envío de correos. Encontrará más información en la página de producto del servicio Mailhosting ⧉.
Para el aumento habitual del espacio de los buzones de correo, siga estos pasos:
- Inicie sesión en la administración de clientes ⧉.
- En el menú superior seleccione Hosting services Mailhosting, Webhosting, WebSite, o WMS.
- Seleccione de la lista el servicio concreto en el que desea aumentar los buzones.
- En el menú izquierdo haga clic en Add-on services.
- En la vista general de servicios adicionales haga clic en el botón verde (en caso del primer aumento), o en el icono de lupa junto al elemento Email space increase 5 GB.
- Seleccione o cambie el número de activaciones del servicio adicional. Cada activación añade al espacio total de correo el espacio del tamaño indicado.
- Haga clic en el botón Activate, o Change.
Modificar la capacidad de correo en:
La configuración se aplicará en un plazo de 30 minutos.
El sistema generará la solicitud de pago y la enviará en un plazo de 1 día laborable.
Tarifa Business para correo electrónico
Al activar la tarifa Business, el sistema desactiva automáticamente la ampliación existente Email space increase 5 GB. Los fondos abonados anteriormente por este servicio se intentarán descontar del primer pago del aumento de tarifa, hasta agotarlos. A partir del siguiente período de facturación, el precio se calcula con normalidad.
La activación de la tarifa Business se realiza de forma distinta en los servicios Webhosting, Hosting WP y Mailhosting:
- Webhosting y Hosting WP: Siga la guía anterior, pero en lugar del servicio Email space increase 5 GB seleccione Upgrade of email services to Business variant. Autorice el cambio por SMS.
Activar la tarifa Business del servicio:
- Mailhosting: Cambie la tarifa del servicio siguiendo esta guía:
- Inicie sesión en la administración de clientes ⧉.
- En el menú superior seleccione Hosting services Mailhosting o Hosting WP.
- Seleccione de la lista el servicio concreto en el que desea aumentar los buzones.
- En el menú izquierdo haga clic en Change variant.
- Con el botón Select seleccione la tarifa Business.
- Confirme el cambio con el botón Change Variant.
- Autorice el cambio por SMS.
Autorización por SMS del cambio de tarifa de correo
Si no tiene configurado un número de teléfono verificado en la cuenta de cliente, introdúzcalo y verifíquelo en la administración de clientes ⧉.
Para proteger los servicios de cliente frente a usos indebidos, el sistema exige autorizar con un código SMS la configuración de la tarifa Business. Después de solicitar el cambio de variante, siga estos pasos:
- Compruebe el número de teléfono del titular de la cuenta de cliente (la página se lo indicará).
- En un plazo de 10 minutos desde la solicitud del cambio, escriba en el campo el código recibido por SMS.
- Haga clic en el botón Confirm and Execute.
La configuración se aplicará en un plazo de 30 minutos.
El sistema generará la solicitud de pago y la enviará en un plazo de 1 día laborable.
Reducción de la capacidad de los buzones de correo
El sistema permite reducir la capacidad de un buzón de correo solo si el volumen de correos en el servidor no supera la nueva capacidad. Si el valor Email size del sistema no se corresponde con la realidad, póngase en contacto con el soporte mediante el formulario ⧉ y solicite un nuevo cálculo.
Si desea reducir el aumento o cancelarlo por completo, acceda a la interfaz de gestión de servicios adicionales del mismo modo que en la activación del aumento. En la configuración del servicio adicional, a continuación:
- reduzca el número de activaciones haciendo clic en el enlace change de la tabla Informace o doplňkové službě y seleccione el nuevo número de activaciones del servicio adicional, o bien
- desactive el servicio adicional haciendo clic en el botón Deactivate y confirmando la desactivación.
Problemas comunes
Entre los problemas comunes al aumentar y reducir la capacidad de los buzones se encuentran:
- La administración muestra un valor incorrecto
- Los buzones siguen llenos al 100 % tras aumentar la capacidad
- No se puede reducir la capacidad de los buzones
Valor incorrecto de la capacidad de los buzones
Problema: Tras aumentar la capacidad, la administración sigue mostrando el valor original (incorrecto).
Causa: El aumento de los buzones suele aplicarse en media hora. Además, la administración muestra dos valores distintos: por un lado la capacidad de los buzones (volumen máximo de correos) y por otro la ocupación (volumen actual de correos).
Solución: Tras realizar la configuración, espere a que se aplique. Asegúrese también de que comprueba la capacidad en el lugar correcto: la encontrará en los límites, según la guía Email – Dominio, permisos, límites.
Los buzones individuales siguen llenos
Problema: Tras aumentar la capacidad, algunos (o todos) los buzones siguen llenos al 100 %.
Causa: La capacidad también se puede configurar en los buzones individuales.
Solución: Compruebe la configuración de cada buzón según la guía Email – Buzones.
No se puede reducir la capacidad
Problema: Al intentar reducir la capacidad aparece un mensaje de error indicando que los buzones contienen más correos de los que admite la nueva capacidad.
Causa: Si los buzones se vaciaron recientemente, es probable que el sistema aún no haya recalculado el volumen de correos.
Solución: Póngase en contacto con el soporte mediante el formulario y solicite que se revise y, en su caso, se recalcule manualmente la capacidad en el sistema.
Preguntas frecuentes
Necesito más de 510 GB de espacio para correo. ¿Cómo puedo conseguirlo?
En Webhosting o Mailhosting, cambie el hosting a la tarifa Business. WMS y WebSite todavía no admiten esta tarifa.