Dieser Artikel behandelt die Erhöhung der E-Mail-Kapazität eines Hosting-Dienstes. Wenn Sie die Größe überprüfen möchten, folgen Sie der Anleitung E-Mail – Postfachbelegung prüfen.
In diesem Artikel lesen Sie:
- So erhöhen Sie den Speicherplatz der E-Mail-Postfächer
- So verringern Sie den Speicherplatz der E-Mail-Postfächer
- Häufige Probleme
- Häufig gestellte Fragen
Erhöhung des Speicherplatzes der E-Mail-Postfächer
Wenn Sie die Größe der Postfächer bei einem E-Mail-Dienst erhöhen möchten, entscheiden Sie zunächst, welche Endkapazität Sie benötigen:
- 10 – 500 GB: Für relativ geringe Kapazitäten empfehlen wir die unten beschriebene Standarderhöhung.
- 1 – 5 TB: Für hohe Kapazitäten empfehlen wir den Business-Tarif, der auch weitere Vorteile bietet, zum Beispiel höhere Limits für den E-Mail-Versand. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite des Dienstes Mailhosting ⧉.
Für eine normale Erhöhung des Speicherplatzes der E-Mail-Postfächer gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Mailhosting, Webhosting, WebSite, oder WMS.
- Wählen Sie aus der Liste den konkreten Dienst aus, bei dem Sie die Postfächer erhöhen möchten.
- Klicken Sie im linken Menü auf Add-on services.
- Klicken Sie in der Übersicht der Zusatzleistungen auf die grüne Schaltfläche (bei der ersten Erhöhung) oder auf das Symbol der Lupe bei der Position Email space increase 5 GB.
- Wählen oder ändern Sie die Anzahl der Aktivierungen der Zusatzleistung. Jede Aktivierung erhöht den gesamten E-Mail-Speicherplatz um die angegebene Größe.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Activate, oder Change.
E-Mail-Kapazität bearbeiten für:
Die Einstellung wird innerhalb von 30 Minuten wirksam.
Die Zahlungsaufforderung erstellt das System und sendet sie innerhalb von 1 Werktag.
Business-Tarif für E-Mail
Bei der Aktivierung des Business-Tarifs deaktiviert das System automatisch die bestehende Erweiterung Email space increase 5 GB. Zuvor für diesen Dienst bezahlte Beträge werden von der ersten Zahlung für die Tariferhöhung abgezogen, bis diese auf null sinkt. Ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wird der Preis normal berechnet.
Die eigentliche Aktivierung des Business-Tarifs unterscheidet sich bei den Diensten Webhosting, Hosting WP und Mailhosting:
- Webhosting und Hosting WP: Gehen Sie nach der obigen Anleitung vor, aber statt des Dienstes Email space increase 5 GB select Upgrade email services to Business variant. Änderung per SMS autorisieren.
Business-Tarif des Dienstes aktivieren:
- Mailhosting: Ändern Sie den Tarif des Dienstes gemäß der folgenden Anleitung:
- Öffnen Sie die Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Mailhosting oder Hosting WP.
- Wählen Sie aus der Liste den konkreten Dienst aus, bei dem Sie die Postfächer erhöhen möchten.
- Klicken Sie im linken Menü auf Change variant.
- Mit der Schaltfläche Select select plan Business.
- Bestätigen Sie die Änderung mit der Schaltfläche Change variant.
- Autorisieren Sie die Änderung per SMS.
SMS-Autorisierung der Änderung des E-Mail-Tarifs
Wenn für Ihr Kundenkonto keine verifizierte Telefonnummer hinterlegt ist, geben Sie diese ein und verifizieren Sie sie in der Kundenadministration ⧉.
Zum Schutz vor Missbrauch von Kundendiensten verlangt das System für die Einstellung des Business-Tarifs eine Autorisierung per SMS-Code. Gehen Sie nach der Anforderung der Variantenänderung wie folgt vor:
- Überprüfen Sie die Telefonnummer des Inhabers des Kundenkontos (die Seite zeigt Ihnen einen Hinweis darauf).
- Geben Sie innerhalb von 10 Minuten nach der Anforderung der Änderung den Code aus der SMS in das Feld ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Confirm and Execute.
Die Einstellung wird innerhalb von 30 Minuten wirksam.
Die Zahlungsaufforderung erstellt das System und sendet sie innerhalb von 1 Werktag.
Verringerung der Kapazität der E-Mail-Postfächer
Das System erlaubt die Verringerung der Kapazität eines E-Mail-Postfachs nur, wenn das E-Mail-Volumen auf dem Server die neue Kapazität nicht überschreitet. Wenn der Wert Email size im System nicht der Realität entspricht, wenden Sie sich über das Formular ⧉ an den Support und bitten Sie um eine Neuberechnung.
Wenn Sie die Erhöhung verringern oder ganz aufheben möchten, öffnen Sie die Verwaltung der Zusatzleistungen genauso wie bei der Aktivierung der Erhöhung. In den Einstellungen der Zusatzleistung gehen Sie dann wie folgt vor:
- Verringern Sie die Anzahl der Aktivierungen, indem Sie auf den Link change in der Tabelle Informationen zum Zusatzdienst klicken und die neue Anzahl der Aktivierungen der Zusatzleistung wählen, oder
- deaktivieren Sie die Zusatzleistung, indem Sie auf die Schaltfläche Deactivate klicken und die Deaktivierung bestätigen.
Häufige Probleme
Zu den häufigen Problemen beim Erhöhen und Verringern der Postfachkapazität gehören:
- In der Administration wird ein falscher Wert angezeigt
- Die Postfächer sind nach der Kapazitätserhöhung weiterhin zu 100 % voll
- Die Kapazität der Postfächer lässt sich nicht verringern
Falscher Wert der Postfachkapazität
Problem: Nach der Kapazitätserhöhung wird in der Administration weiterhin der ursprüngliche (falsche) Wert angezeigt.
Ursache: Die Erhöhung der Postfächer wird in der Regel innerhalb einer halben Stunde wirksam. Die Administration zeigt außerdem zwei verschiedene Werte an – zum einen die Kapazität der Postfächer (maximales E-Mail-Volumen), zum anderen die Belegung (aktuelles E-Mail-Volumen).
Lösung: Warten Sie nach dem Vornehmen der Einstellung, bis sie übernommen wurde. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie die Kapazität an der richtigen Stelle prüfen – Sie finden sie in den Limits gemäß der Anleitung E-Mail – Domain, Freigabe, Limits.
Einzelne Postfächer bleiben voll
Problem: Nach der Kapazitätserhöhung sind einige (oder alle) Postfächer weiterhin zu 100 % voll.
Ursache: Die Kapazität kann auch bei einzelnen Postfächern festgelegt werden.
Lösung: Überprüfen Sie die Einstellungen der einzelnen Postfächer gemäß der Anleitung E-Mail – Postfächer.
Die Kapazität lässt sich nicht verringern
Problem: Beim Versuch, die Kapazität zu verringern, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass sich in den Postfächern mehr E-Mails befinden, als die neue Kapazität zulässt.
Ursache: Wenn die Postfächer erst kürzlich geleert wurden, hat das System das E-Mail-Volumen wahrscheinlich noch nicht neu berechnet.
Lösung: Wenden Sie sich über das Formular an den Support und bitten Sie um eine Prüfung und gegebenenfalls eine manuelle Neuberechnung der Kapazität im System.
Häufig gestellte Fragen
Ich benötige für E-Mails mehr als 510 GB Speicherplatz. Wie erreiche ich das?
Erhöhen Sie bei Webhosting oder Mailhosting das Hosting auf den Business-Tarif. WMS und WebSite unterstützen diesen Tarif derzeit nicht.