Cet article traite de la modification d’un contact de domaine géré chez WEDOS. Si vous n’avez pas ce contact chez nous, créez-le en suivant l’article Domaines – Nouveau contact de domaine ou transférez-le en suivant le guide Domaines – Transfert de contact.
Dans cet article, vous apprendrez :
- Comment fonctionne la modification d’un contact de domaine
- Comment retrouver un contact:
- Comment modifier un contact
- Comment masquer les données d’un contact
- Comment supprimer un contact
- Problèmes courants
- Foire aux questions
Modification d’un contact de domaine
Vous pouvez modifier n’importe quelle donnée du contact à l’exception du nom et de la raison sociale. Les registres considèrent cette modification comme un changement de titulaire du domaine, même s’il peut s’agir de la même personne. Si vous modifiez donc, entre autres, ces données, créez un nouveau contact en suivant le guide Domaines – Nouveau contact de domaine puis changez le titulaire du domaine en suivant le guide Domaines – Changement de titulaire.
Avant de commencer les modifications, assurez-vous que le contact est géré chez nous. Si ce n’est pas le cas, transférez-le en suivant le guide Domaines – Transfert de contact.
Vous pouvez modifier un contact de domaine pour n’importe quel contact des registres suivants :
- CZ.NIC ⧉ (domainescz)
- EURid ⧉ (domaineseu)
- NASK ⧉ (domainespl)
- SK.NIC ⧉ (domainessk)
- Subreg ⧉ et Verisign ⧉ (domaines gTLD, par ex. com, org, info, …)
- CentralNic ⧉, Donuts ⧉, GoDaddy ⧉ et Tucows ⧉ (domaines nTLD, par ex. fun, store, online, …)
Pour les domaines gTLD du registre Ascio ⧉ vous ne pouvez pas modifier directement le contact : les modifications s’effectuent par un changement de titulaire. Suivez le guide Domaines – Changement de titulaire.
Recherche d’un contact
Vous pouvez accéder au contact via l’administration du domaine, ou le rechercher dans la liste des contacts.
Contact dans le détail du domaine
La procédure suivante ne peut être utilisée que si le domaine est enregistré chez nous (dans le cas contraire, utilisez le guide pour rechercher un contact dans la liste):
- Connectez-vous à l‘ administration client ⧉.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez l’onglet Domains.
- Cliquez sur le nom du domaine pour ouvrir sa page de détail.
- Dans le cadre Information recherchez la ligne Owner contact, ou Admin contact.
- Cliquez sur le nom du contact choisi. Attention : en cliquant sur l’icône en forme de crayon, vous accédez à la gestion du titulaire du domaine, et non du contact !
- Poursuivez avec la modification du contact.
Pour gérer le contact d’un domaine, cliquez sur son nom. En cliquant sur le bouton en forme de crayon, vous ne modifiez pas le contact, mais vous changez le titulaire ou l’administrateur du domaine.
Liste des contacts
Si vous n’avez qu’un contact enregistré chez WEDOS, recherchez-le dans la liste en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à l‘ administration client ⧉.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez l’onglet Domains.
- Dans le menu de gauche, développez TLD tools, où TLD est l’extension de domaine concernée ou le registre.
- Choisissez l’élément Contact list et recherchez le contact que vous souhaitez modifier.
- Poursuivez avec la modification du contact.
Ouvrir la liste des contacts du registre :
Modification du contact d’un domaine
Si vous devez modifier le nom ou la raison sociale, créez un nouveau contact avec les données actuelles et effectuez le changement de titulaire du domaine.
Modifiez le contact en suivant les étapes ci-dessous :
- Avec le lien send password faites-vous envoyer le mot de passe d’autorisation à l’adresse e-mail du contact.
- Saisissez Contact authorization password.
- Cliquez sur le bouton Edit / Show Hidden Data.
- Effectuez les modifications nécessaires.
- Cliquez sur le bouton Send.
La modification du contact est appliquée dans l’heure qui suit l’envoi réussi de la demande.
Masquage des données des contacts
Vous trouverez les options de masquage des données des contacts dans l’article Domaines – Masquage des données de contact.
Suppression des contacts
Le système supprime automatiquement les contacts qui ne sont plus actifs (rattachés à un domaine) depuis plus de 60 jours.
Problèmes courants
Lors de la modification des contacts, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
- Le contact est introuvable
- Le mot de passe d’autorisation du contact n’arrive pas
- Le mot de passe d’autorisation du contact ne fonctionne pas
- Impossible de modifier le nom ou la raison sociale
- Impossible d’enregistrer la modification du contact
Le contact est introuvable
Problème : Je ne vois le contact dans la liste d’aucun registre.
Cause : Le contact peut se trouver dans un autre compte client, chez un autre registrar, ou avoir été supprimé (dans le cas d’un contact inutilisé depuis au moins 60 jours).
Solution : Essayez d’accéder au contact directement depuis le détail du domaine. Si ce n’est pas possible, vérifiez les points suivants :
- Si le contact se trouve dans un autre compte client, déplacez-le vers votre compte.
- Si le contact se trouve chez un autre registrar, transférez-le pour le registre CZ.NIC ; sinon, créez-en un nouveau.
- Si le contact n’a été rattaché à aucun domaine pendant plus de 60 jours, le système l’a supprimé automatiquement ; créez-le donc à nouveau.
Le mot de passe d’autorisation n’arrive pas
Problème : L’e-mail contenant le mot de passe d’autorisation du contact n’arrive pas.
Solution : Patientez quelques minutes et essayez de vous le faire renvoyer, idéalement depuis un autre navigateur. Vérifiez que l’adresse e-mail à laquelle le message d’autorisation est envoyé est à jour et que l’e-mail d’autorisation n’a pas été classé dans le dossier SPAM. Si le problème persiste, contactez le Support client via le formulaire ⧉. Indiquez le nom du contact et les domaines associés, ou le registre.
Le mot de passe d’autorisation est incorrect
Problème : L’erreur suivante s’affiche : Le mot de passe d’autorisation n’est pas valide.
Cause : Le plus souvent, le mot de passe d’autorisation du domaine a été saisi à la place de celui du contact. Les mots de passe d’autorisation peuvent aussi expirer après un certain temps ou après utilisation.
Solution : Assurez-vous de saisir le mot de passe d’autorisation du contact, et non celui du domaine. Idéalement, faites-vous envoyer le mot de passe directement avec le lien situé à côté du champ de saisie. Assurez-vous que le mot de passe saisi n’a pas été remplacé par une nouvelle demande d’envoi et qu’il ne s’est pas écoulé trop de temps depuis sa génération (idéalement, saisissez-le dans l’heure qui suit la demande).
Impossible de modifier le nom ou la raison sociale
Problème : Le formulaire de modification du contact ne contient pas de champ permettant de modifier le nom de la personne ou la raison sociale.
Cause : Pour les registres de domaines, un changement de nom (y compris, par exemple, un changement de nom de famille après un mariage) ou de raison sociale constitue un changement de titulaire du domaine.
Solution : Créez un nouveau contact de domaine avec les données actuelles et changez le titulaire du domaine.
Impossible d’enregistrer la modification du contact
Problème : Après la modification, le contact ne peut pas être enregistré.
Cause : L’erreur apparaît le plus souvent pour les contacts de domaines CZ vérifiés, qui permettent de masquer l’adresse postale. La modification des données invalide cette vérification, et l’adresse ne peut plus être masquée.
Solution : Pour les domaines CZ, désactivez le masquage de l’adresse. Cela n’est possible que pour un contact qui remplit les conditions du registre indiquées ici ⧉, dont vous invaliderez la vérification par la modification. Le système n’autorisera à nouveau le masquage de l’adresse qu’une fois que le registre CZ.NIC ⧉.
Foire aux questions
Puis-je modifier les contacts en masse ?
Si vous gérez plusieurs domaines chez un même registre, définissez le même contact pour tous. Vous pourrez alors effectuer toutes les modifications au même endroit. Effectuez ce réglage lors de la commande du domaine, ou lors du changement de titulaire.
Pouvez-vous effectuer les modifications à ma place ?
La modification des données d’un contact de domaine exige une autorisation stricte. De notre côté, nous la traitons par exemple lorsque vous ne pouvez pas vous autoriser en ligne parce que l’e-mail du contact de domaine est inaccessible. Vous trouverez plus d’informations sur la résolution d’une telle situation dans l’article Domaines – E-mail du titulaire indisponible.
Comment puis-je supprimer un contact ?
Le système ne prend pas en charge la suppression manuelle des contacts. Les contacts qui ne sont rattachés à aucun domaine pendant 60 jours sont supprimés automatiquement par le système à l’expiration de ce délai.
Comment convertir un contact du registre CZ.NIC en MojeID ?
À cet égard, MojeID se comporte comme un registre distinct. Ces contacts sont exclusivement gérés par CZ.NIC, et il n’est pas possible de convertir un type en l’autre. Si vous souhaitez donc passer d’un contact de domaine ordinaire à MojeID, créez un nouveau contact MojeID ⧉ dans leur interface, puis, pour les domaines ayant le contact d’origine, changez le titulaire des domaines CZ pour ce contact. Si le contact d’origine reste inutilisé, il finira par expirer.