Administrace – Zabezpečení zákaznického účtu

V tomto článku se dočtete:

• Jak zabezpečit přihlášení do zákaznického účtu:
  • Pomocí oznamovacího e-mailu
  • Pomocí klíčenky s jednorázovým heslem (OTP)
• Jak odhlásit aktivní uživatele zákaznické administrace
• Jak zkontrolovat historii přihlášení
• Běžné problémy
• Často kladené dotazy

---

Potvrzení odkazem v e-mailu

Máte-li aktivní zasílání e-mailových oznámení o přihlášení do zákaznické administrace, můžete úspěšné dokončení přihlášení podmínit kliknutím na odkaz v tomto e-mailu.

Nastavení zabezpečení tímto potvrzením nastavte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu klikněte na Zabezpečení účtu.
4. V rámečku Nastavení účtu nastavte frekvenci zasílání e-mailů s informacemi o přihlášení a vyžádání potvrzení pomocí odkazu.
5. Změny potvrďte tlačítkem Uložit změny.

E-mail s hláškou o přihlášení do zákaznické administrace a případně s odkazem s můžete nechat zaslat:

• Vždy (zapnuto)
  • Při každém přihlášení
  • Poprvé v rámci otevřeného prohlížeče
• Při přihlášení z neznámého místa (pouze důležité)
  • Pokud se od posledního přihlášení změnil prohlížeč nebo IP adresa
  • Pokud se oproti celé historii přihlášení změnil prohlížeč nebo IP adresa
• Nikdy (vypnuto)

Pokud zasílání hlášky o přihlášení vypnete, nemůžete ani aktivovat zaslání potvrzovacího odkazu.

Potvrzení jednorázovým heslem (OTP)

OTP je zkratka pro One Time Password. Jde o jednorázové heslo o šesti číslech, které má platnost 30 sekund. Po uplynutí tohoto času se na základě tzv. sdíleného klíče vygeneruje nové heslo. Tento klíč zakládáte při aktivaci OTP autentizace a je uložený jak na našem serveru, tak v zařízení, které používáte jako klíčenku. Pokud jsou klíčenka i server vzájemně synchronizovány, hesla založená na klíči se shodují, a Vy se s nimi můžete přihlásit.

Vzhledem k délce hesla a omezenému času jeho existence je velice nepravděpodobné, že by jej případný útočník uhodl. V kombinaci s běžným heslem k zákaznickému účtu tedy jde o poměrně účinnou ochranu.

Potřeby k OTP autentizaci

Nejprve se ujistěte, že u zákaznického účtu máte nastavené aktuální mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu. V případě ztráty klíčenky tyto údaje použijeme k ověření Vaší identity a obnovení přístupu.

K samotnému vygenerování jednorázového hesla používáte tzv. klíčenku – zařízení, na kterém v daný čas přečtete odpovídající jednorázový kód. Nejběžněji použijete mobilní telefon například prostřednictvím těchto aplikací:

• Google Authenticator pro Android
• Google Authenticator pro iOS
• Microsoft Authenticator pro Windows Phone
• Authenticator pro Firefox OS

Pokud Váš telefon mobilní aplikace nepodporuje, můžete použít rozšíření prohlížeče:

• Authenticator pro Firefox
• Authenticator pro Chrome

Aktivace OTP v administraci

Máte-li:

• v zákaznické administraci nastavené aktuální mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu,
• v mobilním telefonu nebo prohlížeči připravenou klíčenku,

můžete přistoupit k aktivaci OTP. Postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu vyberte Zabezpečení účtu.
4. V rámečku Dvou-faktorová autentizace (OTP) klikněte na tlačítko Nastavit OTP.
5. Do vybrané klíčenky opište kód sdíleného klíče, případně naskenujte QR kód.
6. Do políček zadejte heslo k zákaznickému účtu a platné OTP heslo (6-ciferné číslo) z klíčenky.
7. Klikněte na tlačítko Aktivovat.

Při dalším přihlášení Vás již systém vyzve k zadání OTP hesla.

Deaktivace OTP

Máte-li přístup do zákaznické administrace, postupujte stejně jako při aktivaci, ale v Zabezpečení účtu klikněte v rámečku Dvou-faktorová autentizace (OTP) na tlačítko Deaktivovat.

Ztráta OTP klíčenky

Pokud přístup k zákaznické administraci nemáte kvůli ztrátě OTP klíčenky, postupujte těmito kroky:

1. Zadejte přihlašovací jméno a heslo do zákaznické administrace ⧉.
2. V následujícím kroku klikněte na odkaz Ztratil jsem OTP klíčenku.
3. Zkontrolujte e-mailovou schránku. Do 5 minut od odeslání klikněte na odkaz ke zrušení OTP klíčenky v e-mailu WEDOS Internet – deaktivace OTP klíčenky z adresy wedos@wedos.com.
4. Na odkazu z e-mailu klikněte na tlačítko zaslat SMS.
5. Do políčka zadejte Ověřovací SMS kód.
6. Odklikněte Nejsem robot a klikněte na tlačítko odeslat.

OTP je nyní deaktivované.

---

Odhlášení aktivních uživatelů

Máte-li podezření, že se do Vaší zákaznické administrace přihlásil někdo neprávem, můžete odhlásit aktivní uživatele zákaznické administrace:

• Odkazem v e-mailu s informacemi o přihlášení do zákaznického účtu (více o jeho nastavení v kapitole Potvrzení přihlášení odkazem v oznamovacím e-mailu). E-mail přijde z adresy no-reply@wedos.com a odkaz má tvar https://login.wedos.com/logout-all/(specifický_kód_příkazu).
• Tlačítkem v zákaznické administraci.

K tlačítku pro odhlášení všech aktivních uživatelů zákaznické administrace přistoupíte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu klikněte na Zabezpečení účtu.
4. V rámečku Odhlásit ze všech relací klikněte na tlačítko Odhlásit vše.

---

Kontrola historie přihlášení

Chcete-li zkontrolovat, kdy a odkud se kdo přihlašoval do Vašeho zákaznického účtu, postupujte těmito kroky:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
2. V horním menu vyberte Můj účet Zákazník.
3. V levém menu klikněte na Historie přihlášení.

V tabulce získáte rychlý přehled o stavu a původu přihlášení do zákaznické administrace. Více detailů získáte kliknutím na ikonu lupy v levé části řádku.

---

Běžné problémy

Mezi běžné problémy sw zabezpečením účtu patří:

• Selhání aktivace OTP
• Nedostupný e-mail nebo telefon při deaktivaci OTP

---

Často kladené dotazy