Dieser Artikel behandelt Probleme mit Domains. Finden Sie hier keine Lösung, probieren Sie die Anleitungen DNS – Problemlösung und Webhosting – Problemlösung.
In diesem Artikel lesen Sie:
- Wie Sie die Ursache eines Domainproblems finden
- Wie Sie Probleme mit der Domain lösen bei:
- Häufig gestellte Fragen
Diagnose von Domainproblemen
Eine nicht funktionierende Domain erkennen Sie oft an der Fehlerseite des Browsers, die besagt, dass die Seite nicht erreichbar ist. In der Regel finden Sie dort die Aufforderung, die Adresse (bzw. die Internetverbindung) zu überprüfen, sowie die Schaltfläche Erneut versuchen, oder Ähnliches. Einige Browser zeigen den Fehlercode an DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Wird auf der Domain falscher Inhalt angezeigt, handelt es sich wahrscheinlich um ein DNS-Problem oder ein Webhosting-Problem.
Für die systemseitige Diagnose einer Domain können Sie das Tool in der Kundenadministration verwenden. Die Anleitung finden Sie im Artikel Domains – Diagnose.
Lösung von Domainproblemen
Probleme mit der Domain treten meist im Zusammenhang mit Änderungen auf, also bei Registrierung,, Transfer,, Ablauf und DNS-Änderungen. Der Betrieb der Domain kann außerdem aufgrund eigener Regeln von der Domain-Registry eingeschränkt oder ganz eingestellt werden.
Domainregistrierung
Nach der Registrierung einer neuen Domain dauert es eine Weile (in der Regel einige Dutzend Minuten bis Stunden), bis sich ihre DNS-Einträge im gesamten Internet verbreitet haben. Die Fehlermeldung des Browsers, dass die Domain nicht erreichbar ist, ist daher unmittelbar nach der Registrierung normal und verschwindet von selbst. Wenn die Domain auch mehrere Stunden nach der Registrierung nicht auffindbar ist, vergewissern Sie sich, dass die Registrierung tatsächlich abgeschlossen wurde, d. h. dass Sie die Domain bezahlt haben und sie in der Kundenadministration geführt wird als active.
Generische Domains können nach der Registrierung eine Verifizierung der E-Mail-Adresse des Domaininhabers erfordern. Diese Verifizierung erfolgt über einen Link, der in einer Nachricht an die zu verifizierende Adresse gesendet wird. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Domains gTLD – Verifizierung der E-Mail-Adresse des Inhabers.
Domain-Transfer
Der Transfer einer Domain hat an sich keinen Einfluss auf ihr DNS. Funktioniert die Domain nach dem Transfer nicht mehr, liegt der häufigste Grund darin, dass der bisherige Registrar die DNS-Dienste für die betreffende Domain abgeschaltet hat.
Nach dem Transfer einer Domain empfehlen wir:
- Ist der weitere Betrieb der DNS-Server der Domain nicht sichergestellt (z. B. durch den Hosting-Anbieter), ändern Sie die DNS-Server (NSSET) auf WEDOS.
- Überprüfen Sie die DNSSEC-Einstellungen.
Generische Domains können nach dem Transfer eine Verifizierung der E-Mail-Adresse des Domaininhabers erfordern. Diese Verifizierung erfolgt über einen Link, der in einer Nachricht an die zu verifizierende Adresse gesendet wird. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Domains gTLD – Verifizierung der E-Mail-Adresse des Inhabers.
Ablauf der Domain
Die häufigste Ursache für Domainprobleme ist der Ablauf. Abgelaufene Domains trennt die Registry früher oder später vom DNS und legt sie dadurch lahm. Der genaue Zeitpunkt dieser Trennung hängt von der Domainendung ab und ist der folgenden Tabelle zum Ablauf von Domains zu entnehmen:
| Domain | DNS funktioniert | DNS getrennt | Vorbereitung zur Löschung*** | Löschung läuft | Entfernt |
|---|---|---|---|---|---|
| CZ | 1. bis 30. Tag | 31. bis 60. Tag | – | – | 61. Tag* |
| SK | – | 1. bis 40. Tag | – | – | 41. Tag |
| EU | – | 1. bis 40. Tag | – | – | 41. Tag |
| PL | – | 1. bis 30. Tag | – | – | 31. Tag |
| gTLD, nTLD** | 1. bis 8. Tag | 9. bis 29. Tag | 30. bis 60. Tag (aus der Administration gelöscht) | 61. bis 65. Tag | 66. Tag |
| Subreg-Domains | – | 1. bis 7. Tag | 8. bis 37. Tag (aus der Administration gelöscht) | 38. bis 42. Tag | 43. Tag |
** gTLD: generische Domains COM, NET, ORG, INFO, BIZ; nTLD: neue generische Domains, z. B. NAME, ONLINE, WEBSITE…
*** In diesem Zeitraum berechnet die Registry für die Erneuerung der Domain zusätzlich zur üblichen Gebühr noch einen Erneuerungsaufschlag.
Erneuern Sie die Domain durch Bezahlung der Zahlungsaufforderung in dem Zeitraum, in dem das DNS getrennt ist, die Domain sich aber noch nicht in einer späteren Phase befindet (Vorbereitung zur Löschung, Löschung läuft, entfernt), verhält sie sich wie eine neu registrierte Domain – bis sich das DNS erneut verbreitet hat, dauert es einige Dutzend Minuten bis Stunden, die Probleme verschwinden in dieser Zeit aber von selbst.
Haben Sie keine Zahlungsaufforderung zur Hand, ändern Sie die Rechnungsdaten der Domain (Video-Tutorial). Das System stellt umgehend eine neue Rechnung aus und sendet sie Ihnen zu.
Wird die Domain in Ihrem Kundenkonto nicht angezeigt, verschieben Sie sie gemäß der Anleitung Domains – Verschiebung zwischen Konten mit Autorisierungspasswort.
DNS-Änderungen
Die häufigsten Ursachen für Probleme im Zusammenhang mit DNS sind:
- DNS-Server. Vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, welche DNS-Server die Domain verwendet. Wurde in den letzten 48 Stunden eine Änderung vorgenommen, z. B. durch eine Umstellung beim Registrar oder bei der Registry (Abschaltung von DNS-Servern wegen Ablaufs oder aus einem anderen Grund), rechnen Sie damit, dass sich diese Änderung noch nicht im gesamten Internet korrekt verbreitet haben muss. Bestehen die Probleme länger als 48 Stunden, überprüfen Sie den Status der Domain selbst oder bitten Sie den Support über das Formular ⧉ um die erneute Einspielung der DNS-Server. Geben Sie in der Anfrage den Domainnamen an.
Legen Sie für die Domain stets die DNS-Server nur eines Anbieters fest. Möchten Sie einen anderen Anbieter von DNS-Servern als WEDOS einstellen, entfernen Sie aus der Liste alle Server ns.wedos.net, ns.wedos.cz, ns.wedos.eu und ns.wedos.com.
- DNSSEC. Änderungen an der Domain können die Absicherung durch DNSSEC beeinträchtigen. Nutzt die Domain diese Absicherung, versuchen Sie, sie gemäß der Anleitung zu deaktivieren Domains – DNSSEC. Nach Behebung des Problems und Abschluss anderer Aktionen mit der Domain können Sie DNSSEC wieder aktivieren.
- DNS-Einträge. Probleme mit DNS-Einträgen, z. B. falsche Weiterleitung von Website oder E-Mails, behandelt die Anleitung DNS – Problemlösung.
Einschränkung des Betriebs durch die Registry
In manchen Fällen kann die Domain direkt von der Registry abgeschaltet (gesperrt) werden. Typischerweise geschieht dies aus folgenden Gründen:
- Nichteinhaltung der Bedingungen der Domain-Registry. Der häufigste Verstoß gegen die Bedingungen der Registry ist die Angabe falscher personenbezogener Daten, z. B. um die Identität des Inhabers zu verbergen. Trifft das auf Sie zu, korrigieren Sie die Daten des entsprechenden Domainkontakts, wenden Sie sich an den Support der jeweiligen Registry und bitten Sie um Überprüfung und Wiederherstellung des Domainbetriebs.
- Entscheidung eines Gerichts oder einer anderen rechtskräftigen Behörde. Der Betrieb der Domain kann z. B. wegen Verletzung des Urheberrechts oder anderer Gesetze ausgesetzt werden.
Wird der Betrieb der Domain durch Entscheidung der Registry, eines Gerichts oder einer anderen berechtigten Behörde gesperrt oder ausgesetzt, kann der Registrar WEDOS in die Angelegenheit nicht eingreifen und sie auch nicht beeinflussen. Er ist jedoch verpflichtet, die erforderliche Mitwirkung zu leisten, z. B. durch Übermittlung von Informationen oder Unterlagen, entsprechend den Anforderungen der Registry oder der zuständigen Behörden.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Domain in der Phase „Vorbereitung zur Löschung“ retten?
Diese Phase durchlaufen generische Domains (gTLD und nTLD) und sie kann rückgängig gemacht werden. Die Registry verlangt jedoch zusätzlich zur Gebühr für die Verlängerung der Domain noch eine spezielle Erneuerungsgebühr. Deren Höhe finden Sie in der Preisliste der Add-on Services für Domains.
Was tun, wenn nichts aus der Anleitung geholfen hat?
Haben Sie hier keine Lösung gefunden, probieren Sie die Anleitungen DNS – Problemlösung und Webhosting – Problemlösung.