Questo articolo tratta i problemi relativi ai domini. Se non trova qui la soluzione, provi le guide DNS – Risoluzione dei problemi e Webhosting – Risoluzione dei problemi.
In questo articolo scoprirà:
- Come individuare la causa di un problema con il dominio
- Come risolvere i problemi con il dominio in caso di:
- Domande frequenti
Diagnostica dei problemi con il dominio
Un dominio non funzionante si riconosce spesso dalla pagina di errore del browser, che indica che il sito non è raggiungibile. Di norma vi trova l’invito a controllare l’indirizzo (o la connessione a Internet) e il pulsante Try Again, o simile. Alcuni browser mostrano il codice di errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Se sul dominio viene visualizzato un contenuto errato, si tratta probabilmente di un problema DNS o del Webhosting.
Per la diagnostica di sistema del dominio può usare lo strumento disponibile nell’amministrazione clienti. La guida si trova nell’articolo Domini – Diagnostica.
Risoluzione dei problemi con il dominio
I problemi con il dominio si verificano più spesso in occasione di modifiche, cioè in caso di registrazione, trasferimento, scadenza e modifiche DNS. Il funzionamento del dominio può inoltre essere, in base alle proprie regole, limitato o del tutto interrotto dal registro del dominio.
Registrazione del dominio
Po registraci nové domény chvíli (zpravidla několik desítek minut až hodin) trvá, než se její DNS propíšou po celém Internetu. Chyba, kdy prohlížeč hlásí nedostupnou doménu, je tedy bezprostředně po její registraci běžná a samovolně odezní. Není-li doména dohledatelná ani několik hodin po registraci, ujistěte se, že registrace skutečně proběhla, tedy že doménu máte zaplacenou a v zákaznické administraci je vedena jako attivo.
Dopo la registrazione, i domini generici possono richiedere la verifica dell’e-mail del titolare del dominio. La verifica avviene tramite un link inviato in un messaggio all’indirizzo da verificare. Maggiori informazioni sono disponibili nell’articolo Domini gTLD – Verifica dell’e-mail del titolare.
Trasferimento del dominio
Il trasferimento di un dominio di per sé non influisce sui suoi DNS. Se dopo il trasferimento il dominio smette di funzionare, il motivo più frequente è la disattivazione dei servizi DNS per quel dominio da parte del registrar precedente.
Dopo il trasferimento del dominio consigliamo di:
- Se non è garantito il funzionamento dei server DNS del dominio (ad esempio da parte del provider di hosting), modifichi i server DNS (NSSET) su WEDOS.
- Controlli le impostazioni DNSSEC.
Dopo il trasferimento, i domini generici possono richiedere la verifica dell’e-mail del titolare del dominio. La verifica avviene tramite un link inviato in un messaggio all’indirizzo da verificare. Maggiori informazioni sono disponibili nell’articolo Domini gTLD – Verifica dell’e-mail del titolare.
Scadenza del dominio
La causa più comune dei problemi con i domini è la scadenza. I domini scaduti vengono prima o poi scollegati dal DNS dal registro e quindi smettono di funzionare. Il momento esatto in cui ciò avviene dipende dall’estensione del dominio e si trova nella seguente tabella di scadenza dei domini:
| Dominio | DNS funzionanti | DNS scollegati | Preparazione all’eliminazione*** | Eliminazione in corso | Rimosso |
|---|---|---|---|---|---|
| CZ | Dal 1° al 30° giorno | Dal 31° al 60° giorno | – | – | 61° giorno* |
| SK | – | Dal 1° al 40° giorno | – | – | 41° giorno |
| EU | – | Dal 1° al 40° giorno | – | – | 41° giorno |
| PL | – | Dal 1° al 30° giorno | – | – | 31° giorno |
| gTLD, nTLD** | Dal 1° all’8° giorno | Dal 9° al 29° giorno | Dal 30° al 60° giorno (eliminato dall’amministrazione) | Dal 61° al 65° giorno | 66° giorno |
| Domini Subreg | – | Dal 1° al 7° giorno | Dall’8° al 37° giorno (eliminato dall’amministrazione) | Dal 38° al 42° giorno | 43° giorno |
** gTLD: domini generici COM, NET, ORG, INFO, BIZ; nTLD: nuovi domini generici, ad es. NAME, ONLINE, WEBSITE…
*** In questo periodo il registro addebita per il rinnovo del dominio, oltre alla tariffa ordinaria, anche una maggiorazione di rinnovo.
Se rinnova il dominio pagando la richiesta di pagamento nel periodo in cui il DNS è scollegato ma il dominio non si trova ancora in una fase successiva (preparazione all’eliminazione, eliminazione in corso, rimosso), esso si comporta come un dominio appena registrato – la nuova propagazione del DNS richiede da alcune decine di minuti a qualche ora, ma i problemi in questo lasso di tempo scompaiono da soli.
Se non ha a disposizione la richiesta di pagamento, modifichi i dati di fatturazione del dominio (video tutorial). Il sistema emette e invia subito una nuova fattura.
Se non vede il dominio nel Suo account cliente, lo sposti seguendo la guida Domini – Spostamento tra account tramite codice di autorizzazione.
Modifiche DNS
Nejběžnější příčiny problémů z hlediska DNS jsou:
- Server DNS. Si assicuri di sapere quali server DNS utilizza il dominio. Se nelle ultime 48 ore è avvenuta una modifica, ad esempio per una reimpostazione presso il registrar o il registro (disattivazione dei server DNS per scadenza o per altro motivo), tenga presente che la modifica potrebbe non essersi ancora propagata correttamente in tutta Internet. Se i problemi persistono per più di 48 ore, controlli lo stato del dominio stesso oppure chieda al Support, tramite il modulo ⧉ di ripristinare la propagazione dei server DNS. Nella richiesta indichi il nome del dominio.
Imposti sempre per il dominio i server DNS di un unico provider. Se desidera impostare un provider di server DNS diverso da WEDOS, rimuova dall’elenco tutti i server ns.wedos.net, ns.wedos.cz, ns.wedos.eu e ns.wedos.com.
- DNSSEC. Le modifiche del dominio possono compromettere la sicurezza garantita dalla tecnologia DNSSEC. Se il dominio utilizza questa protezione, provi a disattivarla seguendo la guida Domini – DNSSEC. Una volta risolto il problema e completate le altre operazioni sul dominio, potrà riattivare DNSSEC.
- Record DNS. I problemi con i record DNS, ad esempio un instradamento errato del sito web o delle e-mail, sono trattati nella guida DNS – Risoluzione dei problemi.
Limitazione del servizio da parte del registro
In alcuni casi il dominio può essere disattivato (bloccato) direttamente dal registro. Di solito ciò avviene per i seguenti motivi:
- Mancato rispetto delle condizioni del registro dei domini. L’infrazione più frequente delle condizioni del registro è l’indicazione di dati personali falsi, ad esempio allo scopo di nascondere l’identità del titolare. Se è il Suo caso, corregga i dati del relativo contatto del dominio, contatti il supporto del registro in questione e chieda di verificare e ripristinare il funzionamento del dominio.
- Decisione di un tribunale o di un’altra autorità competente. Il funzionamento del dominio può essere sospeso, ad esempio, per violazione del diritto d’autore o di altre leggi.
Se il funzionamento del dominio è bloccato o sospeso per decisione del registro, di un tribunale o di un’altra autorità legittimata, il registrar WEDOS non può intervenire né influire sulla questione. È tuttavia tenuto a fornire la collaborazione necessaria, ad es. trasmettendo informazioni o documenti, in conformità con le richieste del registro o delle autorità competenti.
Domande frequenti
Come posso recuperare un dominio nella fase di Preparazione all’eliminazione?
Questa fase riguarda i domini generici (gTLD e nTLD) e può essere annullata. Il registro richiede però, oltre alla tariffa di rinnovo del dominio, anche una speciale tariffa di ripristino. L’importo si trova nel listino dei servizi aggiuntivi per i domini.
E se nulla di quanto indicato nella guida è stato d’aiuto?
Se non ha trovato qui la soluzione, provi le guide DNS – Risoluzione dei problemi e Webhosting – Risoluzione dei problemi.