In diesem Artikel erfahren Sie:
- Wie die Sicherung des Dienstes Hosting WP abläuft
- Wie Sie Dateien und Datenbank aus einer Sicherung wiederherstellen
- Häufig gestellte Fragen
Sicherung des Dienstes Hosting WP
Die Dateien und die Datenbank des Dienstes Hosting WP sichern wir automatisch, und zwar sowohl lokal auf einem anderen Datenträger als auch auf einem anderen Server in einem anderen Rack. Die Häufigkeit der automatischen Sicherung richtet sich nach dem Tarif:
- Business: 1/Tag
- NoLimit: 1/Woche
- LowCost: 1/Monat
Diese automatischen Sicherungen sind in erster Linie für interne Zwecke gedacht. Falls Ihre Website jedoch aufgrund eines problematischen Updates ausfällt, können Sie eine Wiederherstellung anfordern.
Manuelle Sicherungen
Derzeit kann Hosting WP nur mit einem WordPress-Plugin manuell gesichert werden.
Speichern Sie mit dem Plugin erstellte Sicherungen nicht auf dem Webserver! Sichern Sie auf Ihr eigenes Gerät (Computer, externe Festplatte) oder nutzen Sie einen Archivierungsdienst, zum Beispiel VEDOS Speicherplatz ⧉.
Wiederherstellung aus einer Sicherung
Die Wiederherstellung aus einer Sicherung wird derzeit vom Support übernommen. Fordern Sie sie wie folgt an:
- Öffnen Sie das Kontaktformular ⧉.
- Falls Sie im Formular nicht angemeldet sind, melden Sie sich bei dem Konto an, in dem sich der Dienst befindet, dessen Sicherung Sie wiederherstellen möchten.
- Füllen Sie die Anfrage zur Wiederherstellung aus einer Sicherung aus.
Geben Sie im Nachrichtentext Folgendes an:
- den Namen (die Domain) oder die Nummer des Dienstes;
- möglichst genaues Datum und die Uhrzeit, zu denen die Website beschädigt wurde. In der Antwort auf die E-Mail aus dem Formular teilt Ihnen ein Techniker mit, von welchem Datum und welcher Uhrzeit eine Sicherung vorliegt.
Die Wiederherstellung aus einer Sicherung von Hosting WP ist kostenlos. Die übliche Reaktionszeit beträgt bis zu 1 Werktag.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Website sofort aus einer Sicherung wiederherstellen?
Wir arbeiten an einer Wiederherstellung aus einer Sicherung per Schaltfläche in der Kundenadministration. Bis diese verfügbar ist, ist der schnellste Weg, eine Sicherung anzufordern, das Vorgehen im Kapitel Wiederherstellung aus einer Sicherung.
Ich habe eine manuelle Sicherung über das Plugin, aber meine Website ist so defekt, dass ich nicht auf das Plugin zugreifen kann. Was soll ich tun?
Wenn sich die manuelle Sicherung auf einem anderen Speicher befindet, zum Beispiel auf Ihrem Computer oder beim Dienst Speicherplatz ⧉, können Sie den Dienst Hosting WP zurücksetzen, dasselbe Sicherungs-Plugin installieren und die Wiederherstellung durchführen.