Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment fonctionne la sauvegarde du service Hosting WP
- Comment restaurer les fichiers et la base de données à partir d’une sauvegarde
- Foire aux questions
Sauvegarde du service Hosting WP
Nous sauvegardons automatiquement les fichiers et les bases de données du service Hosting WP, aussi bien en local sur un autre disque que sur un autre serveur situé dans une autre baie. La fréquence des sauvegardes automatiques dépend de l’offre :
- Business : 1/jour
- NoLimit : 1/semaine
- LowCost : 1/mois
Ces sauvegardes automatiques sont destinées en priorité à un usage interne. Toutefois, si votre site cesse de fonctionner à la suite d’une mise à jour problématique, vous pouvez demander une restauration.
Sauvegardes manuelles
Actuellement, Hosting WP ne peut être sauvegardé manuellement qu’à l’aide d’un plugin WordPress.
N’enregistrez pas les sauvegardes créées par le plugin sur le serveur web ! Sauvegardez-les sur votre propre appareil (ordinateur, disque externe) ou utilisez un service d’archivage, par exemple VEDOS Disque ⧉.
Restauration à partir d’une sauvegarde
La restauration à partir d’une sauvegarde est actuellement traitée par le Support. Pour la demander, procédez comme suit :
- Ouvrez le formulaire de contact ⧉.
- Si vous n’êtes pas connecté dans le formulaire, connectez-vous au compte qui contient le service dont vous souhaitez restaurer la sauvegarde.
- Remplissez la demande de restauration à partir d’une sauvegarde.
Dans le texte du message, indiquez :
- le nom (domaine) ou le numéro du service ;
- de la manière la plus précise possible, la date et l’heure auxquelles le site a été endommagé. Dans sa réponse à l’e-mail envoyé depuis le formulaire, le technicien vous indiquera à partir de quelle date et de quelle heure une sauvegarde est disponible.
La restauration à partir d’une sauvegarde de Hosting WP est gratuite. Le délai de réaction habituel est d’un jour ouvré maximum.
Foire aux questions
Comment puis-je restaurer immédiatement mon site à partir d’une sauvegarde ?
Nous travaillons sur une restauration à partir d’une sauvegarde via un bouton dans l’administration client. En attendant sa disponibilité, le moyen le plus rapide de demander une sauvegarde est de suivre la procédure décrite au chapitre Restauration à partir d’une sauvegarde.
J’ai une sauvegarde manuelle réalisée avec le plugin, mais mon site est tellement endommagé que je ne peux pas accéder au plugin. Que dois-je faire ?
Si la sauvegarde manuelle se trouve sur un autre support de stockage, par exemple sur votre ordinateur ou sur le service Disque ⧉, vous pouvez, sur votre service Hosting WP, effectuer une réinitialisation, installer le même plugin de sauvegarde, puis lancer la restauration.