Ebben a cikkben a következőket olvashatja el:
- Hogyan ismeri fel és kezeli a VEDOS hosting a spamet
- Hogyan kezelje a levelezés blokkolását
- Hogyan használja a feketelistát és a fehérlistát
- Gyakran ismételt kérdések
A VEDOS és a spam
A kéretlen levelek nagy problémát jelentenek mind a hétköznapi felhasználóknak, mind az e-mail szolgáltatások üzemeltetőinek. A WEDOS ezért a beérkező levelekre az alábbi intézkedéseket alkalmazza:
- Feketelisták ellenőrzése, például SpamCop ⧉, SORBS és mások,
- Ellenőrzés: a tartomány SPF-rekordja és a DKIM,
- spamszűrő.
A spamszűrők két szinten működnek:
- Potenciálisan veszélyes levelek szűrése fogadáskor. Ezeket a spamszűrőket nem kapcsoljuk ki. Ellenőrzik a feketelistákat (az ügyfél saját feketelistáját is beleértve), SPF- és DKIM-rekordokat, és a biztonsági kritériumokat megsértő leveleket egyáltalán nem engedik be a szerverre. Az ilyen levél feladója a szervertől kézbesíthetetlenségi értesítést kap az ok megjelölésével; leggyakrabban SPF-problémáról vagy feketelistán szereplésről van szó.
- Potenciálisan kéretlen levelek szűrése a SPAM mappába. Ez az a spam (vagy néha nem az), amely átjut a biztonsági szűrőkön egészen a beérkező levelekig. Itt eldöntheti, hogy a rendszer szétválogassa-e ezeket a leveleket, vagy sem. Az így kiszűrt spam kizárólag a következő kliensben érhető el: WebMail ⧉.
Spam fogadása a Beérkezett levelek közé
Ha minden levelet fogadni szeretne, a Spam (Kéretlen levelek) mappába szűrtekkel együtt, kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A navigációs sávban válassza ki: Hosting services Webhosting (illetve WMS, WebSite, Mailhosting).
- Válassza ki azt a szolgáltatást, amelynek postafiókját be szeretné állítani.
- A bal oldali menüben válassza ki: Mailboxes.
- A listából válassza ki azt a postafiókot, amelynél ki szeretné kapcsolni a spam szétválogatását.
- Az Additional settings keretben törölje a jelölést a következő beállításnál: Save spam to a separate folder.
- Mentse el a beállításokat.
Szolgáltatás postafiókjainak beállítása:
Spam küldése
Ami a kéretlen levelek küldését illeti, igyekszünk minimalizálni azoknak az üzeneteknek a számát, amelyek negatívan befolyásolják a spam pontszámot, és elhagyják rendszerünket. Ide tartoznak az alábbi intézkedések:
- A hostingunkról elküldhető üzenetek számának korlátozása
- A tömeges levélküldés tilalma
- A bejelentett spam rendszeres ellenőrzése és kezelése
Levelezés blokkolása
A levelezés blokkolása nem mindig a spam következménye. A levelezés blokkolásának módjairól és a letiltott levelezéssel kapcsolatos problémák megoldásáról részletes információt talál a következő cikkben: Email – Blokkolás.
Feketelista és fehérlista
A levelek spam szempontú értékelésének, illetve fogadásuk blokkolásának folyamatába felhasználóként beavatkozhat azzal, hogy címeket ad hozzá a feketelistához (a szerver ezeket az üzeneteket teljesen blokkolja) vagy a fehérlistához (kivétel a feketelista alól).
A listákat jelenleg csak globálisan, az adott szolgáltatás ügyfél-adminisztrációjában állíthatja be, a következő útmutató szerint: Email – Feketelista/Fehérlista.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a teendő, ha naponta több mint 500 e-mailt kell küldenem?
Ha tömeges levélküldésről van szó, keressen olyan szolgáltatót, amely ezt lehetővé teszi (és gyakran az e-mailes kampányok kezeléséhez is kínál eszközöket). Ha a szokásos levelezéshez szükséges a kvóta megemelése, forduljon hozzánk az űrlapon keresztül ⧉. Adja meg a szolgáltatás nevét, az új napi kvóta javasolt értékét és a kérelem indoklását.
A postafiókomat letiltották, mert állítólag spamet küldött. Mit tegyek?
A megoldás menetét a technikusok abban az e-mailben küldik el, amelyben értesítik Önt a postafiók megtámadásáról és leállításáról. Általában meg kell változtatni a postafiók jelszavát, és vírusirtó programmal ellenőrizni minden olyan eszközt, amely hozzáfér. A megtett intézkedésekről ezután tájékoztasson minket a spambejelentést tartalmazó e-mailre adott válaszban, vagy az űrlapon keresztül ⧉.
Kikapcsolhatom a spamszűrést a levelezésben?
Nem, a spamszűrő kikapcsolása nem lehetséges. Ha olyan leveleket szeretne fogadni, amelyek a spam közé kerülnek, kérje meg a feladót, hogy biztosítsa a SPF-, DKIM- és DMARC-rekordok beállítását a tartományon. Alternatívaként a postafiók beállításaiban megadhatja, hogy a spam a beérkező levelek közé kerüljön (a felhasználói feketelista és az üzeneteket teljesen elvető szűrők, pl. SPF failtovábbra is működni fognak).