V tomto článku sa dočítate:
- Ako hosting VEDOS rozpoznáva a rieši spam
- Ako riešiť blokovanie pošty
- Ako používať blacklist a whitelist
- Často kladené otázky
VEDOS a spam
Nevyžiadaná pošta je veľkým problémom pre bežných používateľov aj pre prevádzkovateľov e-mailových služieb. WEDOS preto uplatňuje nasledujúce opatrenia pre prijatú poštu:
- Overenie blacklistov, napríklad SpamCop ⧉, SORBS a iných,
- Overenie SPF záznamu domény a DKIM,
- spam filter.
Spamové filtre fungujú na dvoch úrovniach:
- Filtrovanie potenciálne nebezpečnej pošty pri príjme. Tieto spam filtre nevypíname. Kontrolujú blacklisty (vrátane zákazníckeho), SPF a DKIM záznamy, a poštu porušujúcu bezpečnostné kritériá na server vôbec nepustia. Odosielateľ takého e-mailu dostane od servera správu o nedoručiteľnosti s uvedením dôvodu, najčastejšie ide práve o problém so SPF alebo o umiestnenie na blacklist.
- Filtrovanie potenciálne nevyžiadanej pošty do priečinka SPAM. To je (alebo niekedy nie je) spam, ktorý prejde bezpečnostnými filtrami až do prichádzajúcej pošty. Tu sa môžete rozhodnúť, či nechať túto poštu triediť, alebo nie. Takto vytriedený spam je dostupný iba v klientovi WebMail ⧉.
Príjem spamu do Prijatej pošty
Ak chcete prijímať všetku poštu vrátane tej, ktorá sa vyfiltruje do priečinka Spam (Nevyžiadaná pošta), postupujte podľa týchto krokov:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V navigačnej lište vyberte Hosting Services Webhosting (resp. WMS, WebSite, Mailhosting).
- Vyberte službu, ktorej schránku chcete nastaviť.
- V ľavom menu vyberte Mailboxes.
- Zo zoznamu vyberte e-mailovú schránku, pri ktorej chcete vypnúť triedenie spamu.
- V rámčeku Additional Settings zrušte začiarknutie voľby Save spam to a separate folder.
- Uložte nastavenia.
Nastaviť schránky služby:
Odosielanie spamu
Pokiaľ ide o rozosielanie nevyžiadanej pošty, snažíme sa minimalizovať množstvo správ s negatívnym vplyvom na spam skóre, ktoré odchádzajú z nášho systému. Patria sem tieto opatrenia:
- Obmedzenie počtu odoslaných správ z nášho hostingu
- Zákaz rozosielania hromadnej pošty
- Pravidelné kontroly a riešenie hláseného spamu
Blokovanie pošty
Blokovanie pošty nemusí byť vždy dôsledkom spamu. Podrobné informácie o spôsoboch blokovania pošty a riešení problémov so zablokovanou poštou nájdete v článku E-maily – Blokovanie.
Blacklist a whitelist
Do procesu vyhodnocovania pošty z hľadiska spamu alebo blokovania jej príjmu môžete ako používateľ zasahovať na úrovni pridania adries na blacklist (server tieto správy úplne blokuje) alebo whitelist (výnimka z blacklistu).
Zoznamy môžete momentálne nastaviť iba globálne v zákazníckej administrácii danej služby podľa návodu E-maily – Blacklist/Whitelist.
Často kladené otázky
Čo ak potrebujem odosielať viac ako 500 e-mailov denne?
Ak ide o hromadnú poštu, nájdite si poskytovateľa služieb, ktorý to umožňuje (a často má aj nástroje na správu e-mailových kampaní). Ak potrebujete navýšiť kvótu pre bežnú korešpondenciu, kontaktujte nás prostredníctvom formulára ⧉. Uveďte názov služby, návrh novej dennej kvóty a odôvodnenie žiadosti.
Mám zablokovanú schránku, pretože vraj rozosielala spam. Ako to mám riešiť?
Postup riešenia vám pošlú technici v e-maile, ktorým vás o napadnutí a odstavení schránky informujú. Spravidla je potrebné zmeniť heslo schránky a skontrolovať antivírusovým programom všetky zariadenia, ktoré k nej majú prístup. O vykonaných opatreniach nás potom informujte odpoveďou na e-mail s hlásením spamu alebo cez formulár ⧉.
Môžem filtrovanie spamu v pošte vypnúť?
Nie, vypnutie spam filtra nie je možné. Ak potrebujete prijímať poštu, ktorá padá do spamu, požiadajte odosielateľa o zabezpečenie záznamov SPF, DKIM a DMARC na doméne. Alternatívne môžete v nastaveniach schránky nechať posielať spam do prichádzajúcej pošty (používateľský blacklist a filtre, ktoré správy úplne zahadzujú, napr. SPF fail, budú naďalej fungovať).