In diesem Artikel lesen Sie:
- Wie das VEDOS-Hosting Spam erkennt und behandelt
- Wie Sie bei blockierter Post vorgehen
- Wie Sie Blacklist und Whitelist verwenden
- Häufig gestellte Fragen
VEDOS und Spam
Unerwünschte Post ist sowohl für normale Nutzer als auch für Betreiber von E-Mail-Diensten ein großes Problem. WEDOS wendet daher für eingehende Post die folgenden Maßnahmen an:
- Prüfung von Blacklists, zum Beispiel SpamCop ⧉, SORBS und anderen,
- Prüfung des des SPF-Eintrags der Domain und DKIM,
- Spam-Filter.
Die Spam-Filter arbeiten auf zwei Ebenen:
- Filterung potenziell gefährlicher Post beim Empfang. Diese Spam-Filter schalten wir nicht ab. Sie prüfen Blacklists (einschließlich der kundeneigenen), SPF- und DKIM-Einträge) und lassen Post, die gegen die Sicherheitskriterien verstößt, gar nicht erst auf den Server. Der Absender einer solchen E-Mail erhält vom Server eine Unzustellbarkeitsnachricht mit der Begründung; meist handelt es sich um ein Problem mit SPF oder um einen Eintrag auf einer Blacklist.
- Filterung potenziell unerwünschter Post in den Ordner SPAM. Dies ist Spam (oder manchmal auch nicht), der die Sicherheitsfilter passiert und bis in den Posteingang gelangt. Hier können Sie entscheiden, ob diese Post sortiert werden soll oder nicht. Auf diese Weise aussortierter Spam ist nur im Client WebMail ⧉.
Spam im Posteingang empfangen
Wenn Sie die gesamte Post empfangen möchten, einschließlich der in den Ordner Spam (Junk-E-Mail) gefilterten, gehen Sie wie folgt vor:
- Anmeldung in der Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie in der Navigationsleiste Hosting services Webhosting (bzw. WMS, WebSite, Mailhosting).
- Wählen Sie den Dienst aus, dessen Postfach Sie einrichten möchten.
- Wählen Sie im linken Menü Mailboxes.
- Wählen Sie aus der Liste das E-Mail-Postfach aus, für das Sie die Spam-Sortierung deaktivieren möchten.
- Im Feld Additional settings deaktivieren Sie die Option Save spam to a separate folder.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Postfächer des Dienstes einrichten:
Versand von Spam
Was den Versand unerwünschter Post betrifft, bemühen wir uns, die Menge der Nachrichten, die unser System verlassen und den Spam-Score negativ beeinflussen, so gering wie möglich zu halten. Dazu gehören folgende Maßnahmen:
- Begrenzung der Anzahl der von unserem Hosting gesendeten Nachrichten
- Verbot des Versands von Massenmails
- Regelmäßige Kontrollen und Bearbeitung gemeldeten Spams
Blockierung von Post
Die Blockierung von Post muss nicht immer die Folge von Spam sein. Ausführliche Informationen zu den Arten der Postblockierung und zur Lösung von Problemen mit blockierter Post finden Sie im Artikel E-Mails – Blockierung.
Blacklist und Whitelist
Sie können als Nutzer in die Bewertung von Post hinsichtlich Spam oder in die Blockierung ihres Empfangs eingreifen, indem Sie Adressen zur Blacklist (der Server blockiert diese Nachrichten vollständig) oder zur Whitelist (Ausnahme von der Blacklist) hinzufügen.
Die Listen können derzeit nur global in der Kundenadministration des jeweiligen Dienstes eingerichtet werden, und zwar gemäß der Anleitung E-Mails – Blacklist/Whitelist.
Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn ich mehr als 500 E-Mails pro Tag versenden muss?
Für Massenmails suchen Sie sich bitte einen Dienstleister, der dies erlaubt (und oft auch Tools zur Verwaltung von E-Mail-Kampagnen bietet). Wenn Sie das Kontingent für die normale Korrespondenz erhöhen müssen, kontaktieren Sie uns über das Formular ⧉. Geben Sie den Namen des Dienstes, einen Vorschlag für das neue Tageskontingent und die Begründung Ihrer Anfrage an.
Mein Postfach wurde gesperrt, angeblich weil es Spam versendet hat. Wie gehe ich vor?
Das Vorgehen zur Lösung teilen Ihnen die Techniker in der E-Mail mit, in der sie Sie über den Missbrauch und die Abschaltung des Postfachs informieren. In der Regel müssen Sie das Passwort des Postfachs ändern und alle Geräte, die darauf Zugriff haben, mit einem Antivirenprogramm überprüfen. Informieren Sie uns anschließend über die durchgeführten Maßnahmen, indem Sie auf die E-Mail mit der Spam-Meldung antworten oder über das Formular ⧉.
Kann ich die Spam-Filterung in der Post deaktivieren?
Nein, das Abschalten des Spam-Filters ist nicht möglich. Wenn Sie Post empfangen müssen, die im Spam landet, bitten Sie den Absender, auf der Domain für die Einrichtung der SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge zu sorgen. Alternativ können Sie in den Postfacheinstellungen Spam in den Posteingang zustellen lassen (die benutzerdefinierte Blacklist und Filter, die Nachrichten vollständig verwerfen, z. B. SPF fail, funktionieren weiterhin).