Ügyfél-adminisztrációAdminisztráció
Tudásbázis›Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések

Ezen az oldalon a következő témákhoz talál gyakran ismételt kérdéseket:

Gyorshivatkozások

Ügyfél-adminisztráció
Szolgáltatások állapota (Status)
Kapcsolati űrlap

Adminisztráció és ügyfélfiókok

Nem tudok ügyfélfiókot létrehozni vagy aktiválni.

Az ügyfélfiók létrehozásához és aktiválásához működő e-mail-címre és telefonszámra van szüksége. Az e-mail-címre ellenőrző hivatkozást, a telefonszámra SMS-kódot küldünk. Az SMS feladója egy nyilvános SMS-átjáró, ezért egyes telefonok spamként blokkolhatják az üzenetet.

  • Ha nem érkezett meg az aktiváló e-mail, ellenőrizze a spam mappát, valamint azt, hogy a regisztrációnál helyesen adta-e meg a címet. Ha hibásan adta meg a címet, hozzon létre új fiókot a helyes címmel.
  • Ha nem érkezett meg az ellenőrző SMS, nézze meg a telefon beállításaiban, hogy nem blokkolta-e. Kérjen újat. Ha az sem érkezik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és kérje az SMS elküldését tartalék átjáróról.

További információt a következő cikkben talál: Adminisztráció – Ügyfélfiók.

Nem tudok belépni az ügyfél-adminisztrációba.

Az ügyfél-adminisztrációba a fiók létrehozásakor megadott e-mail-címmel és jelszóval jelentkezhet be. Opcionálisan beállíthatja a kétfaktoros OTP-hitelesítést.

  • Ha ismeri a bejelentkezési e-mail-címet, a jelszót a következő címen módosíthatja: https://login.wedos.com/login/newpwd.html ⧉.
  • Ha a bejelentkezési e-mail-cím nem elérhető, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Adja meg a fiók eredeti bejelentkezési nevét és egy új, működő e-mail-címet. A kéréseket az engedélyezési osztály általában 1 munkanapon belül intézi.
  • Ha nem ismeri a bejelentkezési e-mail-címet, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Adja meg annak a szolgáltatásnak a nevét vagy számát, amelynek a fiókban lennie kellene. Az ügyfélszolgálat biztonsági okokból elutasíthatja a kérést.

További információt a következő cikkekben talál:

Gyanítom, hogy valaki idegen lépett be az adminisztrációmba.

A szolgáltatások beállításait az ügyfél-adminisztrációban az ügyfél vagy a meghatalmazott felhasználója módosíthatja. Ha a módosítást a VEDOS végzi (pl. DNS-módosítás), erről e-mailben értesíti az ügyfelet a szolgáltatás számlázási e-mail-címén.

Kivételt képeznek az FTP-n, az adatbázisban vagy a weboldal tartalomkezelő rendszerében végzett módosítások. Ezekhez az ügyfél bárkinek hozzáférést adhat, akár tudatosan, akár a weboldal feltörése következtében.

  • Ha olyan e-mail-értesítést kap az adminisztrációba való bejelentkezésről, amelyet nem ismer fel, az e-mailben található hivatkozással jelentkeztessen ki minden felhasználót.
  • Ha a támadás régebben történt, ellenőrizze a bejelentkezési előzményeket, és keresse meg az érintett szolgáltatásokat. Ha a károkat saját erőből nem tudja helyreállítani, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Adja meg a gyanús IP-cím bejelentkezésének dátumát és időpontját.

Mindenképpen minél előbb változtassa meg az adminisztráció jelszavát.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan szüntethetem meg az ügyfélfiókomat?

A fiók megszüntetése előtt gondoskodnia kell arról, hogy ne legyen alatta nyilvántartva egyetlen szolgáltatás sem. Ezeket előbb át kell adnia vagy fel kell mondania.

Ha nem sikerül a szolgáltatásokat megszüntetni, vagy szeretné felgyorsítani a megszüntetést, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

További információt a következő cikkekben talál:

Nem látom a szolgáltatást az ügyfélfiókomban, hol van?

Először győződjön meg arról, hogy a megfelelő szolgáltatástípust keresi (domén, Webhosting, …) – ha nem biztos a szolgáltatás típusában, nézze át mind a Domainek, mind az összes Hosting szolgáltatások.

Ha nem találja a szolgáltatását, ellenőrizze, hogy nem a konkurenciánál van-e, illetve hogy nem harmadik fél (pl. kezelő) hozta-e létre Önnek. Segítséget az ügyfélszolgálat is tud nyújtani.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – Áthelyezés idegen VEDOS-fiókból.

Hogyan szerezhetem vissza a szolgáltatásaimat idegen ügyfélfiókból?

Ha például egy kezelő vagy egykori munkatárs fiókjából szeretné átvenni az irányítást a szolgáltatásai felett, próbálja meg felvenni a kapcsolatot az illetővel, és kérje a szolgáltatások átadását. Ha az illető nem működik együtt, helyezze át a doméneket az engedélyezési jelszóval, a hostingok tartalmát pedig a rendelkezésre álló hozzáférések alapján.

Ha nem fér hozzá a domén tulajdonosának e-mail-címéhez, a tartalomkezelő rendszerhez vagy a webhosting FTP-jéhez, részünkről a helyzetet csak bíróság vagy hasonló hatóság kérésére tudjuk kezelni.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – Áthelyezés idegen VEDOS-fiókból.

Szolgáltatások és számlázás

Hogyan módosíthatom a szolgáltatás számlázási adatait?

A szolgáltatás számlázási adatai csak a még ki nem fizetett fizetési felszólításon vagy a kiegészítő szolgáltatás kiegészítő számláján módosíthatók. A módosítást végezheti az adott bizonylatra (ideiglenes módosítás) vagy a szolgáltatásra (végleges módosítás).

Ha a jelenlegi számlázási adatai nem egyeznek a számviteli bizonylatokon szereplőkkel, tartsa szem előtt a következőket:

  • Minden szolgáltatásnak saját számlázási adatai vannak. A domén adatainak módosítása nem érinti a webhosting adatait stb.
  • Az ideiglenes módosítás nem változtatja meg a bizonylat további adatait (rendelésszám, változó szimbólum), míg a végleges módosítás az eredeti fizetési felszólítást sztornózza, és azonnal újat állít ki az új adatokkal, a változó szimbólumot is beleértve.
  • A fizetés rendszerben történt beérkezése után a számlázási adatok már nem módosíthatók – sem ideiglenesen, sem véglegesen.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – Számlázási adatok.

A szolgáltatás kifizetése után nem aktiválódott (nem újult meg), mi történik?

A leggyakoribb okok:

  • Helytelen fizetés küldése: ha a rendszerbe váratlan összeg érkezett (általában egész Ft-ra való felfelé vagy lefelé kerekítés miatt), vagy a fizetés helytelen változó szimbólummal érkezett, a fizetés automatikus feldolgozása sikertelen. Ha lefelé kerekített összeget utalt, elegendő a hiányzó összeget ugyanazzal a változó szimbólummal utólag elküldeni. A rendszer automatikusan összekapcsolja őket, és aktiválja vagy megújítja a szolgáltatást. Túlfizetés esetén forduljon az ügyfélszolgálathoz.
  • Nem megfelelő szolgáltatástípus kifizetése: Egy domainnév alatt két szolgáltatás is lehet: maga a domén és valamilyen hosting. Ha tehát két fizetési felszólítást kap azonos domainnevű szolgáltatásra, ellenőrizze, hogy két különböző szolgáltatástípusról van-e szó (pl. Domén és Webhosting), és ha mindkét szolgáltatást létre szeretné hozni vagy meg szeretné újítani, mindkét felszólítást fizesse ki a pontos összegek és a megfelelő változó szimbólumok megadásával.
  • Törölt szolgáltatások: ha a szolgáltatások túl régen lejártak, a rendszer a GDPR szabályainak megfelelően törli őket, a tárolt adatokkal együtt (weboldalak tartalma, e-mailek). Az ilyen szolgáltatások fizetéssel már nem állíthatók vissza – újra meg kell rendelni őket. A túlfizetések kezeléséről a számlázási osztály általában 1 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan működnek a kiegészítő szolgáltatások?

A kiegészítő szolgáltatások az alapszolgáltatások, például a domének, a Webhosting, a Mailhosting és hasonlók funkcionalitását bővítik. A kiegészítő szolgáltatások kezelése a következő szabályok szerint történik:

  • A kiegészítő szolgáltatást megrendelheti az alapszolgáltatás megrendelésével együtt, vagy bármikor később.
  • A kiegészítő szolgáltatás első időszakát a rendszer az alapszolgáltatás lejáratáig arányos összegben számlázza ki – ez lehet néhány nap, de (főleg doméneknél) akár több év is. A következő időszaktól a kiegészítő szolgáltatásokat már a fő szolgáltatással együtt számlázza.
  • A utólag hozzáadott kiegészítő szolgáltatásokra 7 napos próbaidőszak vonatkozik. Ha az aktiválástól számított 7 napon belül újra deaktiválja őket, a rendszer automatikusan sztornózza a kiegészítő számlát.
  • A kiegészítő szolgáltatás az alapszolgáltatás lejárta előtti megszüntetése nem jogosít pénzvisszatérítésre vagy más kompenzációra. A következő időszaktól a rendszer a megszüntetett kiegészítő szolgáltatást már nem számlázza.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – Kiegészítő szolgáltatások.

Hogyan adjam át helyesen a szolgáltatásokat az új tulajdonosnak?

Ha a szolgáltatásokat másik WEDOS-ügyfélnek adja át, győződjön meg arról, hogy az új tulajdonos:

  • A nyilvántartásokban az összes átadott domén tulajdonosaként szerepel. Ellenkező esetben a domén eredeti tulajdonosa bármikor visszaveheti az irányítást.
  • Beállította a saját számlázási adatait. Ellenkező esetben a fizetési felszólítások továbbra is az eredeti tulajdonoshoz érkeznek.
  • Az összes szolgáltatást áthelyezte a saját ügyfélfiókjába. Ellenkező esetben a szolgáltatásokkal kapcsolatos hitelesítést igénylő kéréseket csak az eredeti tulajdonos nyújthatja be.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – Átadás másik ügyfélnek.

Miért küldenek fizetési felszólítást a szolgáltatásokra egy hónappal előre?

Mindent megteszünk azért, hogy a szolgáltatásai kimaradás nélkül működjenek. A szolgáltatások elérhetetlenségének nagyon gyakori oka a ki nem fizetett számla miatti leállítás – doméneknél ez a DNS-változások lassú terjedése miatt akár több órányi működésképtelen weboldalt és e-mailt is jelenthet.

Az egy hónappal előre küldött számla segít csökkenteni a kockázatot az e-mail vagy a fizetés körüli bonyodalmak esetén. Ha korábban fizet, egyetlen időszakot sem veszít el – a megújítás mindig az aktuális lejárati dátumtól számít, nem a fizetés beérkezésének dátumától.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan vonhatom össze a domén és a hosting kifizetését egyetlen számlába?

Mivel a domén és a hosting önálló szolgáltatás, külön számlázzuk őket. Ha csökkenteni szeretné a számlázási bizonylatok számát, fontolja meg egy Credit Account létrehozását és a szolgáltatások automatikus megújításának bekapcsolását.

További információt a következő cikkekben talál:

Nem szeretném megújítani a szolgáltatást, hogyan mondhatom fel?

Ha egy szükségtelen szolgáltatást meg szeretne szüntetni, hagyhatja lejárni a fizetési felszólítást tartalmazó e-mailben található hivatkozással vagy az ügyfél-adminisztrációban végzett beállítással.

Ha a szolgáltatás megszüntetésének oka az ár, fontolja meg a hűségprogram ⧉.

További információt a következő cikkekben talál:

Domainek és DNS

Kell-e a doménhez Webhostingot is vásárolnom?

A domén lényegében csak egy név, amely alatt könnyebben megtalálható valamilyen szolgáltatás az interneten. Ilyen szolgáltatás gyakran egy weboldal vagy e-mail, a weboldal és az e-mailek üzemeltetéséhez pedig szüksége van valamilyen hostingra – Webhostingra, Mailhostingra, szerverre vagy hasonló szolgáltatásra.

A VEDOS a doménekhez Webhosting nélkül is biztosít alapfunkciókat:

  • A weboldal és az e-mailek átirányítása egy másik meglévő domainre (megfelelő hostinggal).
  • Miniweb (alap hosting egyszerű weboldalhoz a domén kiegészítő szolgáltatásaként – előkészületben)

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan regisztrálhatom át a domént?

A domén átregisztrálásakor mindig először készítse elő az engedélyezési jelszót (AUTH-ID), amelyet az eredeti regisztrátortól kap meg. Ezután győződjön meg arról, hogy a domén nincs zárolva az átregisztrálással szemben, amit okozhatnak az adott nyilvántartó feltételei, illetve maga a regisztrátor is. A WEDOS általában nem zárolja a doméneket, így a részünkről fennálló korlátozásokat a nyilvántartó feltételei határozzák meg.

Adja meg az engedélyezési jelszót az új regisztrátornak, és indítsa el az átregisztrálási folyamatot. Mind az eredeti, mind az új regisztrátor kérhet további megerősítést az átregisztráláshoz, például az e-mailben küldött hivatkozás formájában. Ha az átregisztrálás a nagyjából néhány tíz percnél tovább tart, ellenőrizze, nem várakozik-e ilyen e-mail a postafiókjában.

Mindenképpen az új regisztrátor útmutatója szerint járjon el. Az eredeti regisztrátornak az engedélyezési jelszó elküldésén és a domén feloldásán kívül semmi köze az átregisztráláshoz.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan változtathatom meg a domén tulajdonosát?

A domén tulajdonosának megváltoztatása jelentheti az új tulajdonosra való átírást, valamint a jelenlegi tulajdonos nevének vagy cégnevének aktualizálását is.

A domén tulajdonosának módosítása elsősorban az illetékes domén-nyilvántartónál új domainkapcsolattartó beállítását jelenti, amelyet elvégezhet online az ügyfél-adminisztrációban, vagy az eredeti és az új tulajdonos hitelesített aláírásával megerősített kérelem útján.

A módosításhoz nem elég az ügyfélfiók, birtokolnia kell a domainkapcsolattartót is, és ismernie kell annak azonosítóját. A CZ végződésű domének esetében azonosítóként a MojeID-fiók is használható.

Ha az új tulajdonos a továbbiakban is a VEDOS-on keresztül regisztrálja a domént, javasoljuk a teljes átadás elvégzését, hogy a számlák ne az eredeti tulajdonoshoz érkezzenek.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan frissíthetem a domén tulajdonosának kapcsolattartói adatait?

A domén tulajdonosa nevének megváltozása (például házasságkötés után) vagy a cégnév megváltozása esetén a nyilvántartók nem teszik lehetővé a kapcsolattartó közvetlen módosítását. Új kapcsolattartót kell létrehoznia az aktuális adatokkal, és el kell végeznie a tulajdonosváltást.

Egyéb adatokat, például e-mail-címet, telefonszámot vagy címet közvetlenül az adott kapcsolattartónál frissítsen.

Ne feledje, hogy minden domén-nyilvántartónak saját kapcsolattartói vannak. Ha tehát több doménje van, különösen eltérő végződésekkel, a tulajdonos adatait mindegyiknél frissítse.

További információt a következő cikkekben talál:

Közvetítenek domén-vásárlási ajánlatokat?

Nem, a VEDOS nem szolgáltat információt a domén tulajdonosáról, kivéve azokat, amelyek nyilvánosan elérhetők a nyilvántartóban. Ugyanakkor nem közvetítjük a kapcsolatfelvételt a domén tulajdonosa és a potenciális érdeklődők között sem.

Hogyan hozhatok létre aldomént?

Mielőtt aldomént hozna létre, derítse ki, hol fog pontosan működni a hostingja:

  • A fődomén Webhostingján elhelyezett aldomént közvetlenül ezen a Webhostingon hozza létre: elegendő mappát létrehozni az FTP-n, és elhelyezni benne a weboldal fájljait. A DNS erre a hostingra általában a * nevű rekorddal van irányítva, és nem szükséges átállítani.
  • Az önálló webhostingon vagy a konkurenciánál üzemeltetett aldomént a DNS-ben A/AAAA vagy CNAME rekordokkal állítja be.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan állíthatom be a DNS-rekordokat?

A hosting szolgáltatások általában megadják a teljes listát azokról a rekordokról, amelyeket be kell állítania a domén DNS-ében. Ha mindezek a szolgáltatások a VEDOS-nál vannak, használhatja az automatikus DNS-beállítást (átirányítást).

A DNS új hosting szolgáltatásra (más szolgáltató szolgáltatását is beleértve) történő beállításának általános menete a következő:

  1. Ellenőrizze a domén DNS-szervereit (NSSET). Így megbizonyosodhat arról, hogy a rekordokat a megfelelő szolgáltatónál állítja be.
  2. Törölje a meglévő ütköző rekordokat. Ez elsősorban a weboldalhoz tartozó A/AAAA típusú rekordokat (ha törli az A rekordot, törölje az azonos nevű AAAA rekordot is) és az e-mailekhez tartozó MX rekordokat érinti.
  3. Adja meg az új rekordokat, és várja meg, amíg érvénybe lépnek. Ez általában legfeljebb 30 percet vesz igénybe.

További információt a következő cikkekben talál:

Hosting szolgáltatások

Melyik hosting szolgáltatást használjam?

A doménhez tartozó hosting szolgáltatást a projektje igényei szerint válassza ki.

  • A Webhosting akkor megfelelő, ha weboldalt szeretne üzemeltetni, és nagyobb szabadságot szeretne. Bármilyen tartalomkezelő rendszert telepíthet rá, például WordPressT, Joomlát vagy Drupalt, illetve feltöltheti saját HTML-oldalait. A Webhosting része az e-mail-fiókok is, így a weboldala és az e-mailjei is saját domainen működhetnek.
  • A Hosting WP-t akkor javasoljuk, ha WordPress alapú weboldalt szeretne, és nem akar a telepítéssel foglalkozni. A WordPress itt már előre telepítve van, ezért ez a változat főleg azoknak a felhasználóknak megfelelő, akik a lehető legegyszerűbben szeretnének elindulni, és nem akarnak műszaki beállításokkal bajlódni. A Hosting WP is tartalmaz e-mail-fiókokat.
  • A Mailhosting akkor megfelelő, ha egyáltalán nincs szüksége weboldalra, vagy már van egy másik szolgáltatónál, és nálunk csak a saját domainhez tartozó e-mailekkel szeretne foglalkozni.

Ha WordPress alapú weboldalt tervez, és a lehető legegyszerűbb kezdést szeretné, a Hosting WP-t javasoljuk. Ha nagyobb szabadságot szeretne a weboldal készítésénél, a Webhosting lesz megfelelőbb. Ha csak e-mailekre van szüksége weboldal nélkül, válassza a Mailhostingot.

A haladóbb felhasználók fontolóra vehetik a WMS vagy a VPS szolgáltatásokat.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – Választási útmutató.

Nem tudok hosting szolgáltatást rendelni a „A domainnév már használatban van egy másik szolgáltatásnál” üzenet miatt.

A domainhez kötött hosting szolgáltatások általában kizárják egymást. Ha tehát a rendszerben már létezik ilyen, nem rendelhető újabb.

  • Ha az ütköző szolgáltatás az Ön fiókjában van, térjen át az eredeti szolgáltatásról az újra.
  • Ha az ütköző hosting szolgáltatás egy másik ügyfél (például egykori kezelő) fiókjában található, egyeztessen vele a problémás domainnév eltávolításáról, vagy kérje az ügyfélszolgálat beavatkozását. Adja meg a domén nevét, és győződjön meg arról, hogy a kérést abból a fiókból küldi, amelyben ez a domén található.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan működik a szolgáltatások próbaideje?

Egyes hosting szolgáltatásokhoz hétnapos próbaidőt kínálunk. Az ilyen szolgáltatást is ki kell fizetnie az aktiváláshoz. Ha az aktiválástól számított 7 napon belül felmondja, visszatérítjük a pénzét.

A Hosting WP szolgáltatást új doménhez 30 napra ingyen megkaphatja. Ez a próbaverzió a domén kifizetése után automatikusan létrejön. Ha tovább szeretné használni, át kell térnie a teljes verzióra.

Ha egy régebbi, felmondott hosting szolgáltatásnál van fel nem használt időszaka, és másikra tér át, a felmondás keretében kérheti ennek az időszaknak az arányos részét átvezetni az új szolgáltatásra.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan térhetek át egyik szolgáltatásról (Webhosting, Mailhosting, Hosting WP) a másikra?

A domainnévhez kötött szolgáltatások közötti átállás többnyire a következő lépésekből áll:

  1. A domainnév felszabadítása átnevezéssel. Ahhoz, hogy új szolgáltatást hozhasson létre az eredeti domainen, gondoskodnia kell arról, hogy ezt a nevet semmilyen ütköző hosting szolgáltatás ne használja.
  2. Az e-mailek és az adatok migrálása. A szolgáltatások nem osztják meg egymással az e-maileket, sem a weboldal fájljait vagy adatbázisait, mindkettőt át kell helyeznie automatikus migrációval vagy kézzel.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – A hosting típusának módosítása.

Webhosting

Hogyan kaphatok bónuszidőszakot a konkurenciától a Webhosting szolgáltatásra való átállásért?

Bónuszidőszakot csak aktív szolgáltatáshoz kaphat. Az első időszak kifizetése és a Webhosting aktiválása után tehát a rendszer a bónuszidőszak iránti kérelmet elbírálásra továbbítja az ügyfélszolgálat munkatársainak. Ők vagy jóváhagyják, vagy felveszik Önnel a kapcsolatot a bónusz elismeréséhez szükséges további információk vagy dokumentumok ügyében.

Hogyan helyezhetem át az adataimat és e-mailjeimet másik szolgáltatótól a Webhostingra?

A VEDOS lehetőséget kínál a konkurenciától való automatikus migrációra. Ez használható:

  • Bármely olyan szolgáltatás weboldalához és adatbázisaihoz, amely támogatja az FTP-hozzáférést. Azokat a weboldalakat, amelyek nem támogatják az FTP-hozzáférést (általában különféle website-építők), automatikusan migrálni nem tudjuk.
  • Idegen alkalmazások számára IMAP protokollon keresztül elérhető e-mailekhez. A kétfaktoros hitelesítést vagy más hozzáférési formát igénylő e-mail-fiókokat automatikusan migrálni nem tudjuk.

Ha az automatikus migráció nem érhető el, vagy ismételten sikertelen, kézi migrációt javasolunk, weboldal esetén új készítését.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan állíthatom be a működő HTTPS-t a weboldalon?

A HTTPS-t a szerverre feltöltött digitális tanúsítvány biztosítja. Bár egyes szolgáltatások (például a WEDOS.protection ⧉) a maguk módján lehetővé teszik a doménhez való csatlakoztatását is, általában a webhostingon helyezkedik el, így a HTTPS-t éppen e szolgáltatás szolgáltatójával kell intézni.

A HTTPS helyes működéséhez a Webhosting szolgáltatáson győződjön meg arról, hogy:

  1. A Webhostingon aktív a HTTPS-támogatás kiegészítő szolgáltatás. Ez a szolgáltatás ingyenes, és általában automatikusan aktiválódik.
  2. A HTTPS beállításaiban vagy saját tanúsítvány, vagy Let’s Encrypt van kiválasztva.
  3. Ha a Webhosting Let’s Encrypt tanúsítványt használ, nincsenek benne hibák, minden domén és aldomén megfelelően hozzá van adva, és a módosítások alkalmazva vannak.
  4. A weboldal kikényszeríti a HTTPS protokollt. Ezt elérheti a tartalomkezelő rendszer beállításával, bővítménnyel vagy az .htaccess fájlban elhelyezett speciális kóddal.

Ne feledje, hogy a HTTPS új aktiválása után a beállítások és a tanúsítványok érvénybe lépése akár 60 – 90 percig is eltarthat.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan módosíthatom a PHP verzióját vagy más paramétereit?

Az ügyfél-adminisztráció lehetővé teszi a PHP verziójának módosítását, illetve egyes paraméterek hangolását. Egyes paramétereket (memory_limit, upload_max_filesize, max_execution_time, …) csak másik webhosting csomag választásával befolyásolhat.

Egyes PHP-tulajdonságokat és modulokat biztonsági okokból a megosztott Webhostingon nem támogatunk.

További információt a következő cikkekben talál:

Támogatják a multihostingot?

Igen, a NoLimit és a NoLimit Extra Webhostingon több domént is üzemeltethet. Alapbeállításban ezek a csomagok legfeljebb 4 domént (1 név + 3 alias) és korlátlan számú aldomént támogatnak. Kiegészítő szolgáltatásként korlátlan számú aliast vásárolhat – ekkor az egyetlen korlátot az adott Webhosting teljesítménye jelenti.

Az aliasok az e-mail-fiókokon is osztoznak. Ezt vegye figyelembe, ha több levelezési szolgáltatást hoz létre aliasokkal rendelkező Webhostingon.

További információt a következő cikkekben talál:

Mailhosting

Kell-e a Webhostinghoz Mailhosting is?

Nem, Mailhostingot csak akkor vásároljon, ha egyáltalán nem szeretne weboldalt, vagy más módon oldja meg (Miniweb, WebSite SODEW, másik szolgáltató, …). A Webhosting és a Hosting WP szolgáltatások (a LowCost WP kivételével) e-maileket is tartalmaznak, és a Mailhosting velük szemben ütköző szolgáltatásként viselkedik.

Ha már van Mailhostingja, és ugyanahhoz a domainhez Webhostingot vagy Hosting WP-t szeretne, térjen át e szolgáltatások egyikére.

További információt a következő cikkben talál: Szolgáltatások – A hosting típusának módosítása.

E-mailek és Webmail

Milyen e-mail-korlátok vannak, és mit tegyek, ha elérem őket?

Az e-mail szolgáltatásokat kétféle korlát szabja meg:

  • A postafiókok kapacitása: minden e-mail hostingnak van egy bizonyos kapacitása, amelyen tetszőleges számú postafiók osztozik. Ezt a kapacitást nem csak a bejövő levelek használják, hanem az elküldött üzenetek, a mellékletek és a spam is. A tárhely méretét kiegészítő szolgáltatásokkal vagy csomagváltással növelheti, legfeljebb 5 TB-ig.
  • A naponta elküldött üzenetek száma: a szokásos e-mail hostingról naponta legfeljebb 500 üzenetet küldhet. A korlát az e-mail-szerverek spam-hírnevének védelmét szolgálja, és mindig közép-európai idő szerint éjfélkor nullázódik. A Business csomag vagy bővítés ezt az értéket 2500-ra emeli.

További információt a következő cikkekben talál:

Hogyan állítsam be helyesen az e-mailt?

Az e-mail zökkenőmentes működéséhez szükséges:

  • Helyesen beállított DNS-rekordok: a levelek fogadásához gondoskodjon arról, hogy az MX típusú DNS-rekordok a megfelelő VEDOS levelezőszerverekre mutassanak, és semmilyen másra (tartalékként sem). A küldéshez ezzel szemben állítsa be az SPF, DKIM és DMARC rekordokat.
  • Megfelelő kapacitású postafiókok: a létrehozott postafiókoknál rendszeresen végezzen levelezési karbantartást, és ellenőrizze a kapacitást. Szükség esetén a kapacitás növelhető.
  • Naprakész SMTP- és POP3/IMAP-szerverek: a levelezőkliensek beállításaiban tartsa naprakészen a szerverek címeit. Alternatívaként használja a WebMail ⧉.
  • Gyors beavatkozás és kommunikáció az ügyfélszolgálattal támadás esetén: ha egy postafiókot feltörnek, és kéretlen leveleket küldenek belőle, az ügyfélszolgálat letiltja a küldést, és értesítést küld annak a hosting szolgáltatásnak a számlázási e-mail-címére, amelyben a feltört postafiók található.

További információt a következő cikkekben talál:

Honnan tudom, mennyi szabad hely van a postafiókomban? Hogyan növelhetem a kapacitást?

Alapértelmezés szerint minden e-mail-fiók a hosting szolgáltatás közös tárhelyén osztozik. Bármelyik olyan postafiókból, amelynek a kapacitása nincs egyedileg korlátozva, tehát ellenőrizheti a közös tárhely telítettségét. Az útmutató az ellenőrzés menetét írja le a következő felületen: WebMail ⧉.

A postafiókok tárhelyét igény szerint akár több száz GB-ra vagy néhány TB-ra is növelheti az E-mail-fiókok tárhelyének növelése kiegészítő szolgáltatás beállításával, illetve a Business e-mailek kiegészítő szolgáltatásra való átváltással.

További információt a következő cikkekben talál:

Műszaki problémák

Nem működik a weboldal.

A weboldal működésképtelenségének sok oka lehet:

  • Domén- vagy DNS-probléma: A nem működő domén vagy DNS általában úgy jelentkezik, hogy a böngésző jelzi: a weboldal nem található. Ellenőrizze, hogy a domén aktív-e, és a DNS-szolgáltató nem kapcsolta-e le. Ne feledje, hogy a domén regisztrátora és a DNS-szolgáltató különbözhet.
  • A hosting elérhetetlensége: A hosting karbantartás vagy támadás miatt lehet elérhetetlen. A konkrét megnyilvánulások eltérhetnek. Először ellenőrizze a Status oldalt a következő címen: https://vedos.status.online/ ⧉. Az elérhetetlenség másik gyakori oka a szolgáltatás ki nem fizetése, amelyet a rendszer a lejárat után 1 nappal felfüggeszt, a lejárat után 30 nappal pedig teljesen töröl.
  • A weboldal megsérülése vagy feltörése: A frissítések, különösen az automatikusak, váratlanul megrongálhatják a weboldalt. Ugyanígy a weboldal kódjába a támadó is beavatkozhat, és bármit okozhat a működő oldalak megfertőzésétől a tartalom módosításáig vagy kikapcsolásáig. Időben észlelve általában a biztonsági mentésből való helyreállítás a legjobb megoldás.

Hogyan előzhetők meg a weboldal hibái, vagy legalább hogyan csökkenthetők a hatásaik:

  • Figyelje a működést például az EWM vagy a WEDOS Online szolgáltatással.
  • Védje a szolgáltatást a kibertámadásoktól, például a WEDOS Protection segítségével.
  • Kapcsolja ki az automatikus frissítéseket, és a kézi frissítések előtt rendszeresen készítsen biztonsági mentést.
  • Kövesse nyomon a szolgáltatások lejáratát, és bonyodalmak esetére kellő előrelátással fizessen.

További információt a következő cikkekben talál:

Nem működnek az e-mailek.

Az e-mailek általában küldéskor vagy fogadáskor hibásodnak meg.

  • Az e-mail küldését blokkolhatja a kliens (Webmail, Thunderbird, …), leggyakrabban akkor, ha helytelenül van konfigurálva. A konfiguráció magában foglalja a helyes nevet és jelszót, valamint a levelezőszerverek címeit. Az üzemeltető blokkolhatja az e-mailek küldését a szolgáltatás lejárata, a korlátok kimerülése (postafiók kapacitása, naponta elküldött e-mailek száma) vagy a postafiók feltörése esetén.
  • A címzett szervere általában ellenőrzi, hogy fogadhatja-e az üzenetet bejövő levélként, vagy esetleg spamként. Az üzenet legitimitását a műszaki beállítások (a feladó SPF- vagy DKIM-rekordjának megléte, feketelistázás), valamint a tartalma (a szöveg spamgyanús mintái) alapján ítéli meg. A postafiókokat a kezelő vagy az üzemeltető is zárolhatja a szolgáltatás lejáratakor, a kapacitás kimerülésekor vagy biztonsági okokból.

További információt a következő cikkekben talál: