V tomto článku se dočtete:
- Jak změnit tarif na LowCost nebo Extra
- Jak změnit tarif na základní NoLimit
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Aktivace tarifu LowCost nebo Extra
Přejete-li si změnit variantu Webhostingu na LowCost, nebo naopak Extra (srovnání všech variant najdete na stránce srovnání Webhostingu ⧉), postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu vyberte Hostingové služby Webhosting.
- Zvolte službu, u které chcete variantu změnit.
- V tabulce Informace u položky Varianta webhostingu klikněte na odkaz změnit.
- V tabulce doplňkových služeb vyberte požadovanou variantu a klikněte na zelené tlačítko + v levé části řádku.
- V detailu doplňkové služby klikněte na tlačítko Aktivovat.
Variantu můžete změnit pouze před expirací služby. Chcete-li ji změnit po tomto termínu, požádejte o změnu zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře ⧉. Uveďte název služby, požadovanou variantu a žádost o zaslání nové faktury.
Po aktivaci varianty Extra ⧉ systém následující den vygeneruje a zašle doplatkovou fakturu se sedmidenní splatností . Variantu Extra můžete zdarma vyzkoušet po dobu 7 dní. Pokud v rámci té doby variantu opět deaktivujete, doplatkovou faktura se stornuje.
Po aktivaci varianty LowCost ⧉ se levnější cena projeví až na další výzvě. Pokud pro danou službu nezaplacená výzva k platbě existuje, po aktivaci varianty LowCost systém původní výzvu stornuje a do 1 pracovního dne vystaví novou výzvu na poníženou částku. Vystavení výzvy můžete urychlit manuálním prodloužením hostingu.
Varianty Extra a LowCost se navzájem vylučují. Chcete-li jednu aktivovat, musíte nejprve deaktivovat druhou.
Nastavení tarifu NoLimit
Postup deaktivace variant je stejný, jako v případě aktivace. V tabulce je ale místo tlačítka + ikona lupy a v dalším kroku klikáte na tlačítko Deaktivovat.
Deaktivujete-li rozšíření LowCost, vystaví systém doplatkovou fakturu na částku odpovídající rozdílu ceny varianty LowCost a standardní varianty NoLimit pro zbývající období služby. Na tuto skutečnost Vás systém před potvrzením deaktivace upozorní.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy se změnou varianty webhostingu patří:
- Nelze změnit tarif po expiraci služby
- Kvůli velikosti e-mailů nelze snížit tarif z Extra na NoLimit
- Deaktivace tarifu Extra vypnula HTTPS
Změna tarifu po expiraci služby
Problém: Služba je těsně po expiraci a nedovoluje mi změnit variantu podle tohoto návodu. Píše: Pro nastavení rozšíření nesmí být služba být méně než 0 dny před expirací.
Příčina: Systém nedovoluje měnit nastavení doplňkových služeb webhostingu po jeho expiraci ze strany zákazníka.
Řešení: Kontaktujte zákaznickou podporu přes formulář[form]. Uveďte žádost o změnu varianty dle vzoru:
Žádám o změnu tarifu webhostingu (název webhostingu) na (název vtarifu). Zašlete prosím novou fakturu.
E-maily při snížení tarifu z Extra na NoLimit
Problém: Při pokusu o deaktivaci rozšíření Extra se zobrazuje chybová hláška: Rozšíření Extra není možné odebrat. Prostor pro emaily po odebrání rozšíření (5120 MB) je menší, než je aktuální velikost emailů (XXXX MB). Nejprve snižte velikost emailů.
Příčina: Rozšíření Extra obsahuje mimo jiné i 5 GB místa navíc pro e-maily. Ke snížení tarifu tedy musíte nejprve zajistit, aby nová konfigurace služby měla dostatek kapacity pro současný obsah mailových schránek.
Přepočet kapacity schránek v administraci probíhá přibližně jednou za 14 dní, takže systém nemusí například promazání schránek zaregistrovat hned. Manuálně může kapacitu aktualizovat zákaznická podpora.
Řešení: E-maily můžete promazat, nebo navýšit kapacitu e-mailových schránek doplňkovou službou podle tohoto návodu. Pokud systém Vámi provedené úpravy nereflektuje, požádejte zákaznickou podporu ⧉ o manuální aktualizaci kapacity e-mailů. Běžná doba vyřízení pořadavku je 1 hodina + 1/2 hodiny na zpracování v systému.
Vypnutí HTTPS deaktivací tarifu Extra
Problém: Po vypnutí tarifu Extra nefunguje připojení k webu přes HTTPS.
Příčina: Připojení HTTPS je z historických důvodů vedeno jako doplňková služba, která byla dříve součástí balíčku Extra. U některých služeb nemuselo dojít k přerušení vazby mezi těmito službami a vypnutí Extra vypne i doplňkovou službu pro HTTPS.
Řešení: Aktivujte doplňkovou službu Podpora HTTPS, nebo rovnou použijte rychlé nastavení HTTPS.
Často kladené dotazy
Má změna tarifu vliv na e-maily ve schránkách?
Většinou ne. Výjimkou může být přechod z tarifu NoLimit Extra na nižší, kde je pouze 5 GB místa oproti původním 10 GB. V takovém případě systém změnu povolí až v případě, kdy bude ve schránkách méně než 5 GB e-mailů, nebo schránky navýšíte zvlášť tak, aby se Vám pošta i po změně tarifu do schránek vešla.
Kolik budu doplácet? Nebo mi něco vrátíte?
Při navýšení tarifu Vám systém do 1 pracovního dne vystaví doplatkovou fakturu propočítanou do konce fakturačního období služby. Při snížení tarifu přeplatek nevracíme.
Proč vůbec ke změně variant a zdražení došlo?
Chceme, aby naše služba NoLimit měla nejvýhodnější poměr cena/výkon na trhu, ale zároveň držela krok s požadavky moderních redakčních systémů. Navýšili jsme výkon tak, aby s ním i náročnější weby neměly problém, odpovídajícím způsobem jsme upravili i cenu.
Variantu LowCost jsme vytvořili pro zákazníky, kteří umí svůj web optimalizovat natolik, že omezený výkon postačuje.