Tento článek řeší navýšení kapacity e-mailů hostingové služby. Potřebujete-li ověřit velikost, postupujte podle návodu E-maily – Kontrola obsazenosti schránky.
V tomto článku se dočtete:
- Jak navýšit prostor e-mailových schránek
- Jak snížit prostor e-mailových schránek
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Navýšení prostoru e-mailových schránek
Potřebujete-li navýšit velikost schránek na e-mailové službě, postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu zvolte Hostingové služby Mailhosting, Webhosting, WebSite, nebo WMS.
- Vyberte ze seznamu konkrétní službu, u které chcete schránky navýšit.
- V levém menu klikněte na Doplňkové služby.
- V přehledu doplňkových služeb klikněte na zelené tlačítko (v případě prvního navýšení), nebo na ikonu lupy u položky navýšení prostoru pro e-maily 5 GB.
- Vyberte nebo změňte počet aktivací doplňkové služby. Každá aktivace přidá k celkovému prostoru pro e-maily prostor o velikosti 5 GB do maxima 505 GB při 30 aktivacích (510 GB u webhostingu varianty Extra).
- Klikněte na tlačítko Aktivovat, nebo Změnit.
Upravit kapacitu e-mailů:
Nastavení schránky se projeví do 30 minut.
Výzvu k platbě systém vygeneruje a zašle do 1 pracovního dne.
Snížení kapacity e-mailových schránek
Snížení kapacity e-mailové schránky systém povolí pouze v případě, že objem e-mailů na serveru nepřekračuje novou kapacitu. Pokud hodnota Velikost e-mailů v systému neodpovídá realitě, kontaktujte podporu přes formulář ⧉ a požádejte o přepočet.
Chcete-li navýšení snížit, nebo úplně zrušit, vstupte do rozhraní správy doplňkových služeb stejně jako při aktivaci navýšení. V nastavení doplňkové služby potom:
- snižte počet aktivací kliknutím na odkaz změnit v tabulce Informace o doplňkové službě a zvolte nový počet aktivací doplňkové služby, nebo
- doplňkovou službu deaktivujte kliknutím na tlačítko Deaktivovat a potvrzením deaktivace.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s navyšováním a snižováním kapacity schránek patří:
- V administraci se zobrazuje nesprávná hodnota
- Schránky jsou po zvýšení kapacity stále zaplněné na 100%
- Kapacitu schránek nelze snížit
Nesprávná hodnota kapacity schránek
Problém: Po navýšení kapacity se v administraci stále zobrazuje původní (nesprávná) hodnota.
Příčina: Navýšení schránek se zpravidla projeví do půl hodiny. Administrace také vypisuje dvě různé hodnoty – jednak kapacitu schránek (maximální objem e-mailů), jednak obsazenost (aktuální objem e-mailů).
Řešení: Po provedení nastavení vyčkejte na jeho propsání. Také se ujistěte, že kapacitu kontrolujete na správném místě – najdete ji v limitech podle návodu E-maily – Doména, povolení, limity.
Individuální schránky zůstávají zaplněné
Problém: Po navýšení kapacity jsou některé (nebo všechny) schránky stále zaplněny na 100%.
Příčina: Kapacitu lze nastavit i u individuálních schránek.
Řešení: Zkontrolujte nastavení jednotlivých schránek podle návodu E-maily – Schránky.
Nelze snížit kapacitu
Problém: Při pokusu o snížení kapacity se zobrazuje chybová hláška, že ve schránkách je víc e-mailů, než odpovídá nové kapacitě.
Příčina: Pokud k promazání schránek došlo v nedávné době, systém pravděpodobně ještě neprovedl přepočet objemu e-mailů.
Řešení: Kontaktujte podporu přes formulář a požádejte o prověření a případně manuální přepočet kapacity v systému.
Často kladené dotazy
Potřebuji pro e-maily více než 510 GB prostoru. Jak toho dosáhnout?
Ozvěte se nám s Vaší poptávkou přes formulář ⧉.