Tento návod řeší odinstalaci aplikace nainstalované přes instalátor. Návod na instalaci a řešení problémů najdete v článku Webhosting – Instalátor aplikací.
V tomto článku se dozvíte:
- Jak provést odinstalaci v zákaznické administraci
- Jak odinstalaci dokončit na FTP
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
Odinstalace v zákaznické administraci
Tato část odinstalace odstraní pouze databáze nainstalované spolu s aplikací. Soubory musíte odstranit ručně přes FTP.
Pro odinstalaci aplikace v zákaznické administraci nejprve vstupte do rozhraní instalátoru těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V nabídce vyberte Hostingové služby Webhosting.
- Otevřete detail konkrétního webhostingu.
- V levém menu vyberte Instalátor aplikací.
Samotnou odinstalaci pak proveďte takto:
- Z nabídky vyberte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
- V detailu aplikace klikněte na záložku Mé instalace.
- V seznamu instalací klikněte na ikonku lupy v řádku u instalace, kterou chcete odstranit.
- V detailu aplikace klikněte na šedé tlačítko Odinstalovat.
- Odinstalaci potvrďte zeleným tlačítkem Ano, odinstalovat.
Odinstalace přes FTP
Tuto část odinstalace proveďte po odinstalování aplikace v zákaznické administraci:
- Přes FTP klient (například webFTP ⧉) se připojte k hostingu.
- Ve složce www/domains smažte složku s aplikací (odpovídající doménu).
Návod na práci se soubory přes FTP najdete v článku Webhosting – Správa souborů.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s odinstalací aplikace patří:
Nelze smazat soubory
Problém: Při pokusu o smazání složky starého webu z FTP se objevuje chybová hláška, nebo na serveru zůstávají nesmazané soubory a složky.
Příčina: Může jít o problém s právy souborů, nebo chybu na samotném FTP.
Řešení: Nejprve opravte práva souborů podle tohoto návodu a vyčkejte 10 minut. Potom zkuste provést smazání znovu.
Pokud se soubory nadále nedaří smazat, nebo se k účtu vůbec nemůžete přihlásit, založte dočasný FTP účet pro podporu a kontaktujte nás ⧉. Uveďte název webhostingu, název FTP účtu (např. domena.tld), kterým se přihlašujete (např. w123456_spravce), název složky, kterou se snažíte smazat, a znění chybové hlášky.
Často kladené dotazy
Proč mi po odinstalaci jedné aplikace nejde nainstalovat jiná?
Ujistěte se, že jste na FTP odstranili celou složku s předchozí instalací. Narážíte-li na jiné problémy s instalací nové aplikace, řešte je podle návodu Webhosting – Instalátor aplikací.
Omylem jsme odinstalovali aplikaci, jak ji můžeme obnovit?
Odinstalace v administraci maže databázi, soubory na FTP mažete ručně. Máte-li k dispozici zálohu aplikace, můžete ji obnovit, alternativně můžete vyžádat zálohu naší. V obou případech postupujte podle tohoto návodu o zálohování webu.