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In diesem Artikel erfahren Sie:
- Wann Sie diese Anleitung verwenden
- So erkennen Sie den Fehler 403
- So beheben Sie den Fehler 403
- Häufig gestellte Fragen
Wann Sie diese Anleitung verwenden
- Die Website oder Subdomain meldet Forbidden – You don’t have permission to access … on this server: Behebung des Fehlers 403.
- Sie haben die Website per FTP-Client hochgeladen, und der Browser zeigt stattdessen einen Fehler oder nichts an: Dateien per FTP prüfen.
- Eine neu erstellte Subdomain oder eine verschobene Website (zum Beispiel WordPress von einer Test-Subdomain) meldet den Fehler 403: Ordner domains und subdom.
- Sie sehen den Fehler 403 zusammen mit einem Zertifikats- oder HTTPS-Fehler: HTTPS aktivieren.
- In WordPress erscheint nach dem Speichern eines Beitrags der Fehler 403 unter der Adresse /wp-json/: Einstellungen des Content-Management-Systems.
Fehler 403 Forbidden
Den Fehler 403 erkennen Sie an der großen Überschrift Forbidden im oberen Bereich der Seite. Unter der Überschrift finden Sie eine detailliertere Beschreibung des Fehlers. Im Tab der Seite steht der Text 403 Forbidden.
Behebung des Fehlers 403
Der Fehler 403 kann verschiedene Ursachen haben. Anhand der Meldung unter der Überschrift Forbidden können Sie die konkrete Ursache eingrenzen, aber wenn Sie sich nicht sicher sind, gehen Sie die gesamte Anleitung durch.
Die Schritte dieser Anleitung sind:
- Dateiberechtigungen korrigieren
- Dateien per FTP prüfen
- HTTPS aktivieren
- Einstellungen des Redaktionssystems prüfen
- Eingreifen des Supports
Laden Sie die Seite bei der Überprüfung der Lösung mit der Tastenkombination Ctrl + Shift + Rneu, die den Browser-Cache umgeht. Wenn die Tastenkombination nicht funktioniert, leeren Sie den Browser-Cache.
Dateiberechtigungen korrigieren
Mit der Korrektur der Dateiberechtigungen stellen Sie sicher, dass der Browser auf alle Dateien und Ordner der Website zugreifen kann. Eingeschränkte Berechtigungen sind eine der häufigsten Ursachen für den Fehler 403.
Die Korrektur der Dateiberechtigungen kann je nach Anzahl der Dateien des Webhostings bis zu einigen Dutzend Minuten dauern.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Anmeldung in der Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting Services Webhosting oder WMS.
- Wählen Sie den Dienst aus, bei dem Sie die Dateirechte korrigieren möchten.
- Wählen Sie im linken Menü Tools.
In der Tabelle File Permissions Repair klicken Sie auf die Schaltfläche Fix File Permissions.
Wenn die Korrektur der Dateiberechtigungen nicht geholfen hat, fahren Sie fort mit der Prüfung der Dateien per FTP.
Dateien per FTP prüfen
Vor jedem Eingriff per FTP empfehlen wir dringend, die Dateien gemäß der Anleitung zu sichern: Webhosting – Datensicherung.
Wenn das Zugriffsproblem nicht durch die Berechtigungen der Dateien verursacht wurde, sind die für den Betrieb der Website erforderlichen Dateien wahrscheinlich beschädigt oder gelöscht.
Melden Sie sich für das weitere Vorgehen per FTP an, zum Beispiel über die Oberfläche WebFTP ⧉ (Handbuch) mit dem Haupt-FTP-Konto. Wenn Sie die Zugangsdaten nicht kennen, folgen Sie der Anleitung Webhosting – FTP-Konten.
Prüfen Sie zunächst, dass sich im Stammverzeichnis (Root) nur die Ordner session, tmp und www.
Wenn einer der Ordner fehlt, erstellen Sie ihn (eine ausführliche Anleitung finden Sie im Artikel Webhosting – Grundlegende FTP-Verzeichnisstruktur). Wenn Sie völlig andere Ordner sehen, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie sich wirklich im Stammordner des Kontos befinden – Zugang dazu hat nur das Haupt-FTP-Konto..
Prüfen Sie im nächsten Schritt, dass sich im Ordner www Folgendes befindet:
- Die Datei .htaccess (einschließlich des Punkts am Anfang).
- Die Dateien der Website einschließlich der Datei index.html (alternativ index.php), der Ordner domains (oder subdom), oder beides.
Fehlt die Datei .htaccess, stellen Sie sie wieder her, und zwar in den Tools Webhosting (gleiches Vorgehen wie bei der Korrektur der Dateiberechtigungen, aber im Feld Restore Default .htaccess).
Wenn Sie im Ordner www Dateien des Content-Management-Systems (zum Beispiel WordPress) enthält, laden Sie hier die Datei .htaccess aus einer funktionierenden Installation oder einem Backup hoch. Die Standard-.htaccess funktioniert wahrscheinlich nicht. Das gilt nur für eine einzelne Website im Ordner www. Wenn Sie mehrere Websites haben (Aliasse oder Subdomains), muss die Standard-.htaccess erhalten bleiben, die den Datenverkehr in die Ordner domains und subdom leitet.
Fehlt die Datei index.html oder index.php, stellen Sie sie aus einer Sicherung oder aus einer funktionierenden Installation des Redaktionssystems wieder her. Wenn sich Ihre Website in einem Unterordner des Verzeichnisses domains (oder subdom für Subdomains) benötigen Sie im Ordner www keine index-Datei. Existieren beide Dateien, zeigt die Website index.html an. Weitere Details zu Subdomains finden Sie im Artikel Webhosting – Subdomains.
Fehlen sowohl die Dateien der Website als auch der Ordner domains (oder subdom), wurde die Website vollständig gelöscht. Wenn Sie keine eigene Sicherung haben, können Sie versuchen, gemäß der Anleitung unsere Sicherung anzufordern: Webhosting – Datensicherung.
Prüfen Sie abschließend den Inhalt des Ordners domains, gegebenenfalls subdom.
- Der Ordner domains sollte korrekt weitere Ordner mit den vollständigen Namen der Domains oder Subdomains enthalten, auf denen die Websites laufen. Erst in diesen Ordnern sollten sich die Webseiten befinden, also wiederum die Dateien index.html, oder index.php.
- Der Ordner subdom funktioniert ähnlich wie domains, enthält aber Ordner mit den Namen der Subdomains ohne Domainendung. In diesen Ordnern befinden sich die Dateien index.html oder index.php.
Sind alle Dateien in Ordnung und der Fehler 403 besteht weiterhin, prüfen Sie den Inhalt aller .htaccess-Dateien darauf, ob sie Code zum Blockieren von Inhalten nach folgendem Muster enthalten:
order deny,allow deny from all // Zugriff für alle verbieten allow from X.Y.Z.W // Zugriff für die aufgeführten IP-Adressen erlauben
Dieser Code zeigt den Fehler 403 jedem an, der versucht, den Inhalt des Ordners, in dem er sich befindet, von einer anderen IP-Adresse aufzurufen als denen in der Liste allow.
HTTPS aktivieren
Der Fehler 403 muss nicht mit dem Zertifikat zusammenhängen, gehen Sie daher zuerst die vorherigen Schritte durch. In manchen Fällen kann der Fehler 403 durch ein Problem mit der HTTPS-Konfiguration verursacht werden. Gemäß der Anleitung Webhosting – Manuelle HTTPS-Einrichtung prüfen Sie, dass Ihre Domain zu einem Zertifikat hinzugefügt wurde, das seit mindestens 30 Minuten aktiv ist.
Einstellungen des Redaktionssystems prüfen
Content-Management-Systeme (typischerweise das WooCommerce-Plugin für WordPress) können den Zugriff auf bestimmte Dateitypen einschränken. Wenn Sie den Fehler 403 bei Dateien eines bestimmten Typs, in einem bestimmten Ordner oder bei Anfragen an /wp-json/beobachten, die sonst in Ordnung zu sein scheinen, prüfen Sie die Einstellungen des CMS oder des Plugins. Den Grund für die Blockierung kann das Error-Log des Webhostings zeigen, das standardmäßig ausgeschaltet ist und vorübergehend eingeschaltet werden kann.
Eingreifen des Supports
Wenn keiner der oben genannten Schritte den Fehler 403 beseitigt hat, können Sie den Kundensupport bitten, das Problem zu prüfen.
Support führt keine Eingriffe für Sie durch, kann aber auf eine mögliche Ursache des Problems hinweisen. Ausführliche Informationen zum Umfang der Support-Leistungen finden Sie auf der Seite Kundensupport ⧉.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Aktivieren Sie einen temporären FTP-Zugang für den Support gemäß dieser Anleitung.
- Kontaktieren Sie den Support über das Formular ⧉. Geben Sie den Namen der Website, eine ausführliche Beschreibung des Problems (z. B. ob der Fehler nur in bestimmten Fällen auftritt) und die Information über die Aktivierung des temporären FTP-Zugangs an.
- Warten Sie ab. Dauert der Eingriff länger als der Zeitraum des temporären FTP-Zugangs, halten Sie ihn geöffnet.
Häufig gestellte Fragen
Was ist, wenn mir nichts aus der Anleitung geholfen hat?
Bitten Sie den Support um einen Eingriff ⧉ und warten Sie auf eine Antwort. Diese Eingriffe gehen über den üblichen Support hinaus, daher kann die Bearbeitung der Anfrage deutlich länger dauern als die übliche Reaktionszeit.
Kann ich irgendwie dafür sorgen, dass die richtigen Berechtigungen auch bei neu hochgeladenen Dateien gesetzt werden?
Von unserer Seite aus nicht. Sehen Sie im Handbuch Ihres FTP-Clients oder eines anderen Mechanismus nach, den Sie zum Hochladen von Dateien verwenden. Alternativ können Sie die Berechtigungen mit einem eigenen PHP-Skript korrigieren, das Sie periodisch ausführen lassen, und zwar über CRON.
Ich habe die WordPress-Absicherung gemäß dieser Anleitung ⧉ eingerichtet und kann jetzt wegen des Fehlers 403 nicht mehr auf die Administration zugreifen. Was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob Sie tatsächlich von einer IP-Adresse zugreifen, die gemäß Kapitel 2 des Artikels ⧉erlaubt ist. Wenn Sie sich auf die Verbindung unter der jeweiligen IP-Adresse nicht verlassen können, verwenden Sie diese Sicherheitsmethode lieber nicht.
Tritt der Fehler 403 auch bei anderen Anbietern als WEDOS auf?
Ja, es handelt sich um einen häufigen Fehler, der durch die Nichtverfügbarkeit wichtiger Dateien auf dem Server verursacht wird. Der Server (Webhosting) funktioniert einwandfrei, die Behebung besteht in der Einstellung der richtigen Dateiberechtigungen und Überprüfung des Zugriffs auf die wichtigsten Dateien der Website.
Nach dem Hochladen der Website per FTP sehe ich den Fehler 403 oder eine leere Seite. Wohin gehören die Dateien?
Eine einzelne Website gehört in den Ordner www, die Website einer Domain oder Subdomain in www/domains/vollständiger-domainname, gegebenenfalls www/subdom/subdomain-name. Im Ordner muss die Datei index.html oder index.php, dann korrigieren Sie die Dateirechte. Ausführlich siehe Dateien per FTP prüfen.