Dieser Artikel behandelt die Verwaltung von FTP-Konten in der Kundenadministration. Wenn Sie Dateien über FTP verwalten möchten, lesen Sie den Artikel Webhosting – Dateiverwaltung.
In diesem Artikel erfahren Sie:
- So funktioniert das Haupt-FTP-Konto
- So fügen Sie ein zusätzliches FTP-Konto hinzu oder löschen es
- So verwalten Sie ein FTP-Konto:
- Häufige Probleme
- Häufig gestellte Fragen
Haupt-FTP-Konto
Das Haupt-FTP-Konto des Webhostings legt das System zusammen mit dem Dienst selbst an. Die Anmeldedaten werden Ihnen in der E-Mail mit den Informationen zur Einrichtung des Dienstes zugesandt; das Passwort können Sie später in der Kundenadministration ändern, gemäß der Anleitung im Kapitel Passwort des FTP-Kontos ändern.
Der Name des Haupt-FTP-Kontos hat immer die Form wXXXXXX, wobei XXXXXX in der Regel eine sechsstellige Zahl ist. In der Übersicht der FTP-Konten im Webhosting-Detail ist es durch ein Symbol mit dem Buchstaben H gekennzeichnet.
Das Haupt-FTP-Konto ist das einzige FTP-Konto, das auf das Stammverzeichnis des Webhostings zugreifen darf. Wenn Sie mit den Ordnern der Grundstruktur des Webhostings arbeiten oder auf die wiederhergestellte Sicherung zugreifen müssen, verbinden Sie sich über das Haupt-FTP-Konto.
Das Haupt-FTP-Konto können Sie nicht löschen, sondern nur sperren.
Zusätzliche FTP-Konten
Zusätzliche FTP-Konten sind vor allem für die Verwalter einzelner Websites gedacht, insbesondere wenn Sie mehrere davon auf dem Webhosting betreiben (mittels Subdomains oder Aliasen). Sie haben nur Zugriff auf den Ordner www oder einen festgelegten Unterordner.
Der Name eines zusätzlichen Kontos hat immer die Form wXXXXXX_kennung, wobei XXXXXX dieselbe, in der Regel sechsstellige Zahl ist wie beim Hauptkonto. Als Kennung können Sie einen beliebigen Kontonamen mit maximal 20 Zeichen wählen (Groß- und Kleinbuchstaben ohne diakritische Zeichen, Ziffern).
Zusätzliches FTP-Konto hinzufügen
Ein zusätzliches FTP-Konto für das Webhosting legen Sie mit diesen Schritten an:
- Anmeldung in der Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Webhosting (oder WMS).
- Wählen Sie aus dem Angebot das Webhosting, zu dem Sie ein neues FTP-Konto hinzufügen möchten.
- Klicken Sie im linken Menü oder in der Übersicht der FTP-Konten auf New FTP Account.
- Füllen Sie die Tabelle aus:
- Login:Geben Sie einen individuellen Namen für das FTP-Konto ein.
- Directory: Geben Sie den Ordner an, auf den (einschließlich Unterordnern) das Konto beschränkten Zugriff haben soll. Nach dem Anlegen des FTP-Kontos können Sie dieses Verzeichnis nicht mehr ändern. Existiert das Verzeichnis nicht, schlägt die FTP-Verbindung mit diesem Konto fehl.
- Email recipients with password: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und tragen Sie alle E-Mail-Adressen ein, die das Passwort für dieses FTP-Konto erhalten sollen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Create FTP Account.
Nach dem Anlegen des Kontos kann das zugewiesene Verzeichnis nicht mehr geändert werden. Existiert das Verzeichnis auf dem FTP nicht, schlägt die Verbindung mit diesem Konto fehl.
Zusätzliches FTP-Konto löschen
Ein zusätzliches FTP-Konto löschen Sie mit diesen Schritten:
- Anmeldung in der Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Webhosting (oder WMS).
- Wählen Sie aus dem Angebot das Webhosting, bei dem Sie das FTP-Konto löschen möchten.
- Klicken Sie in der Übersicht der FTP-Konten auf den Namen des Kontos, das Sie löschen möchten.
- Geben Sie in das markierte Feld den Text DELETE.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Delete FTP Account.
FTP-Konto verwalten
Die Anmeldedaten für FTP sendet das System per E-Mail bei der Einrichtung des Webhostings (für das Haupt-FTP-Konto) an die Abrechnungs-E-Mail-Adresse des Dienstes oder beim Anlegen eines zusätzlichen FTP-Kontos an die ausgewählten E-Mail-Adressen. Diese Daten können nach dem Anlegen des Kontos, mit Ausnahme des Passworts, nicht mehr geändert werden.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass das Konto mit den jeweiligen Anmeldedaten nicht erreichbar ist, solange Sie nicht aktiv damit arbeiten, können Sie das Konto vorübergehend sperren.
In der Kundenadministration gelangen Sie wie folgt zur Kontoverwaltung:
- Anmeldung in der Kundenadministration ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Webhosting (oder WMS).
- Wählen Sie aus dem Angebot das Webhosting, bei dem Sie das FTP-Konto verwalten möchten.
- Klicken Sie in der Übersicht der FTP-Konten auf den Namen des Kontos, das Sie verwalten möchten.
Im Rahmen der Verwaltung können Sie:
Anmeldedaten überprüfen
Die Anmeldedaten finden Sie direkt im Detail des jeweiligen FTP-Kontos. Für die Verbindung zum FTP benötigen Sie in der Regel die Adresse des FTP server und den Login. Weitere Informationen finden Sie im Artikel FTP – Anmeldung.
Das Passwort des FTP-Kontos finden Sie nur in der E-Mail zur Einrichtung. Wenn Sie diese E-Mail nicht haben, müssen Sie das Passwort ändern.
Im Detail des FTP-Kontos können Sie auch das Verzeichnis überprüfen, auf das das Konto verweist. Dieses Verzeichnis kann nicht geändert werden. Wenn Sie das Konto auf ein anderes Verzeichnis ausrichten möchten, legen Sie ein neues an.
Passwort des FTP-Kontos ändern
Wenn Sie das Passwort des FTP-Kontos ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie die Verwaltung des ausgewählten FTP-Kontos auf wie oben beschrieben.
- Füllen Sie in der Tabelle Change FTP Password Folgendes aus:
- New password: Geben Sie ein neues Passwort mit mindestens 6 Zeichen ein, das mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Ziffer enthält. Mit einem Klick auf das Schlüsselsymbol neben dem Feld generieren Sie ein zufälliges sicheres Passwort.
- Repeat new password: Geben Sie zur Kontrolle das Passwort aus dem ersten Feld erneut ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Apply Changes.
Aus Sicherheitsgründen darf das Passwort weder den Namen des FTP-Kontos noch diese Zeichenfolgen enthalten: 12345, aaaaa, admin, heslo, passwd, password.
FTP-Konto sperren
Durch das Sperren eines FTP-Kontos verhindern Sie, dass sich jemand mit diesem Konto per FTP anmeldet, ohne dass Sie das Konto löschen müssen. Sie können das Konto in der Kundenadministration jederzeit sofort wieder entsperren.
Zum Sperren oder Entsperren eines Kontos gehen Sie wie folgt vor:
- Rufen Sie die Verwaltung des ausgewählten FTP-Kontos wie oben beschrieben auf.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Block oder Unblock.
Ein gesperrtes Konto erkennen Sie am Symbol mit dem Buchstaben B in der Übersicht der FTP-Konten im Webhosting-Detail.
Sie können auch das Hauptkonto sperren.
Häufige Probleme
Lösungen für Verbindungsprobleme mit FTP und der Dateiverwaltung finden Sie im Artikel FTP – Problemlösung.
Zu den häufigen Problemen mit FTP-Konten gehören:
Vergessenes Passwort für das FTP-Konto
Problem: Wir haben das Passwort für das FTP-Konto verloren und benötigen es erneut.
Lösung: Wenn Sie die E-Mail mit dem Passwort für das FTP-Konto nirgends gespeichert haben, kann der Support es Ihnen nicht erneut zusenden. Ändern Sie das Passwort und speichern Sie es.
Anmeldung funktioniert nicht
Problem: Eine Anmeldung am FTP ist nicht möglich.
Ursache: Zu den häufigsten Ursachen gehören ein geändertes Passwort oder ein gelöschter Ordner, auf den das Konto Zugriff hat. Das Konto kann auch gesperrt oder gelöscht sein.
Lösung: Gehen Sie wie folgt vor:
- Testen Sie die Anmeldung im Client WebFTP ⧉.
- Prüfen Sie, ob das Konto und der Ordner, auf den es Zugriff hat, existieren (melden Sie sich mit dem Hauptkonto an)).
- Wenn das Konto gesperrt ist, entsperren Sie es.
- Wenn das Konto gelöscht ist, legen Sie ein neues an mit neuen Anmeldedaten.
- Ändern Sie das Passwort und warten Sie 15 Minuten, bis die Änderungen übernommen sind.
Wenn nichts davon hilft, kontaktieren Sie den Kundensupport ⧉. Geben Sie den Namen des Webhostings und des FTP-Kontos an und fügen Sie einen Screenshot ⧉ der Fehlermeldung bei.
Gelöschtes Konto
Problem: Wir haben das FTP-Konto versehentlich gelöscht.
Lösung: Legen Sie ein neues Konto mit neuen Anmeldedaten an. Die ursprünglichen Anmeldedaten können nicht wiederhergestellt werden.
Häufig gestellte Fragen
Ich kann mich nicht mit dem FTP verbinden, was soll ich tun?
Gehen Sie die Anleitung durch FTP – Problemlösung.
Wie kann ich mein FTP-Konto bestmöglich absichern?
Legen Sie ein sicheres Passwort fest und wenn Sie das Konto nicht nutzen, sperren Sie es.