Dieser Artikel fasst die Grundlagen der Dateiverwaltung mit einem FTP-Client und den Werkzeugen in der Kundenadministration zusammen. Wenn Sie die FTP-Zugangsdaten herausfinden, das Passwort ändern oder ein neues FTP-Konto anlegen möchten, folgen Sie der Anleitung im Artikel Webhosting – FTP-Konten.
In diesem Artikel lesen Sie:
- Wann Sie diese Anleitung verwenden
- Wie Dateien und Verzeichnisse funktionieren
- Wie die Verzeichnisstruktur von Webhosting aufgebaut ist
- Wie Sie Dateien per FTP verwalten
- Wie Sie Dateirechte korrigieren
- Häufige Probleme
- Häufig gestellte Fragen
Wann Sie diese Anleitung verwenden
- Sie haben Ihre Website per FTP hochgeladen, im Browser wird jedoch nichts angezeigt oder es bleibt die Seite „Webhosting ist aktiv“ sichtbar. Die Lösung finden Sie im Kapitel Nach dem Hochladen der Website wird nichts angezeigt.
- WordPress meldet beim Hochladen von Bildern oder Themes „unable to create a temporary file“ oder „Das temporäre Verzeichnis existiert nicht“. Die Lösung finden Sie im Kapitel Das Hochladen von Dateien schlägt wegen des fehlenden Ordners tmp fehl.
- Ein Ordner auf dem FTP lässt sich weder löschen noch umbenennen. Die Lösung finden Sie im Kapitel Ordner lässt sich nicht löschen oder umbenennen.
- Der Anwendungsinstaller meldet Erfolg, aber Sie wissen nicht, wo Sie die Anwendung auf dem FTP finden, oder Sie möchten die alte Website löschen und neu beginnen. Die Lösung finden Sie im Kapitel Häufig gestellte Fragen.
- Ihre Website oder die Installation der Anwendung endet mit dem Fehler 403. Die Lösung finden Sie im Kapitel Fix file permissions.
Dateien und Verzeichnisse
Dateien sind die grundlegenden Bausteine Ihrer Website. Meist handelt es sich um Code oder Teile davon, die die Webanwendung bilden, sowie um verschiedene Medien – Bilder, Videos, Dokumente …
Damit die Website korrekt funktioniert, sollten sich idealerweise alle ihre Bestandteile auf einem Hosting befinden. Wenn Sie Dateien von Ihrem Computer auf das Webhosting übertragen möchten, laden Sie sie per FTP hoch. Diese Übertragung ist nicht durch die Dateigröße begrenzt, sondern nur durch die Verbindungsgeschwindigkeit.
Anwendungen können Bilder und andere Medien auch über PHP hochladen. In diesem Fall ist die Dateigröße auf 128 MB beim Hosting LowCost, 256 MB bei NoLimit und 512 MB bei NoLimit Extra. Größere Dateien können Sie nur per FTP hochladen.
Wenn Sie ein Redaktionssystem wie WordPress nutzen möchten, können Sie es installieren mit Anwendungsinstaller.
Verzeichnisstruktur von Webhosting
Webhosting hat eine fest vorgegebene Grundstruktur an Verzeichnissen. Stellen Sie sicher, dass diese Verzeichnisse unter allen Umständen vorhanden sind:
- session – Speicher für Dateien mit Session-Daten für PHP
- tmp – Verzeichnis für verschiedene temporäre Dateien (wichtig für den Datei-Upload)
- www – Verzeichnis der eigentlichen Website
Auf diese Verzeichnisse hat nur der Benutzer Zugriff, der mit dem Haupt-FTP-Konto angemeldet ist.
Die folgenden Verzeichnisse gehören zur Grundstruktur, die Website kann aber auch ohne sie funktionieren:
- www/domains – Verzeichnis zum Erstellen eigenständiger Inhalte für Aliase (mehr Infos zu Aliasen)
- www/subdom – Verzeichnis zum Erstellen von Subdomains (mehr Infos zu Subdomains)
Weitere Informationen finden Sie im Artikel Webhosting – Wiederherstellung der FTP-Basisstruktur.
Dateiverwaltung per FTP
FTP, das File Transfer Protocol, ist die grundlegende Methode zur Datenübertragung zwischen dem Computer des Benutzers und dem Webhosting. Damit der Computer FTP nutzen kann, benötigt er einen FTP-Client, also ein Programm, das über das FTP-Protokoll kommunizieren kann und eine Oberfläche zum Verschieben von Dateien bietet. Wir empfehlen einen der folgenden:
- WebFTP – FTP-Client im Browser (Oberfläche ⧉ || Anleitung)
- FileZilla – plattformübergreifender FTP-Client
FTP-Verbindung herstellen
Um Ihren Computer per FTP mit dem Webhosting zu verbinden, benötigen Sie diese Angaben:
- Adresse des FTP-Servers
- Benutzername
- Passwort
Wenn Sie die FTP-Zugangsdaten nicht kennen, finden Sie sie anhand des Artikels FTP – Anmeldung.
Weitere Informationen zu FTP-Konten und deren Einstellungen finden Sie im Artikel Webhosting – FTP-Konten.
Dateien per FTP hochladen (Upload)
Der konkrete Ablauf beim Hochladen, Bearbeiten und Löschen von Dateien auf dem Webhosting per FTP hängt vom gewählten Client ab. Die genaue Vorgehensweise finden Sie in dessen Bedienungsanleitung.
Beachten Sie bei der Arbeit mit Dateien die folgenden Hinweise:
- Vermeiden Sie es, Dateien zu löschen, die die Verzeichnisstruktur des Webhostings.
- bilden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Daten in den richtigen Ordner hochladen: Die Website gehört in den Ordner www (bzw. in dessen Unterordner).
- Seien Sie vorsichtig beim Löschen von Dateien direkt auf dem Webhosting – es gibt keinen Papierkorb, aus dem Sie sie später wiederherstellen könnten. Wenn Sie Zweifel haben, erstellen Sie eine Sicherung.
Fix file permissions
Es kann vorkommen, dass für Dateien Rechte gesetzt sind, die es dem Server nicht erlauben, effizient mit ihnen zu arbeiten. Dann tritt der Fehler 403auf. Die Dateirechte können Sie wie folgt korrigieren:
- Melden Sie sich in der Kundenadministration ⧉.
- an. Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Webhosting.
- Wählen Sie in der Übersicht der Webhostings den gewünschten Dienst aus.
- Wählen Sie im linken Menü Tools.
- Klicken Sie im Feld Fix file permissions auf die Schaltfläche Fix File Permissions.
Mit dieser Korrektur ermöglichen Sie dem Server und den Benutzern den Zugriff auf Dateien, der sonst möglicherweise blockiert wäre.
Häufige Probleme
Probleme bei der Verbindung zum FTP behandelt der Artikel FTP – Problembehandlung. Bei Dateien auf Webhosting treten am häufigsten diese Probleme auf:
- Nach dem Hochladen der Website wird nichts angezeigt
- Das Hochladen von Dateien schlägt wegen des fehlenden Ordners tmp fehl
- Ordner lässt sich nicht löschen oder umbenennen
Nach dem Hochladen der Website wird nichts angezeigt
Problem: Sie haben die Website per FTP hochgeladen, sie wird im Browser jedoch nicht angezeigt, oder es erscheint die Seite „Webhosting ist aktiv“.
Ursache: Die Datei index.html oder index.php befindet sich nicht im richtigen Ordner, oder die Website hat ungeeignete Dateiberechtigungen. Befinden sich beide Dateien im Ordner, zeigt der Server vorrangig index.html an.
Lösung: Prüfen Sie, ob sich die Datei index.html oder index.php im Ordner www befindet (gegebenenfalls www/domains/wds-test.cz, wobei wds-test.cz Ihre Domain ist). Anschließend korrigieren Sie die Dateiberechtigungen und leeren Sie den Cache im Browser. Hilft das nicht, folgen Sie dem Artikel Webhosting – Fehlerbehebung bei Websites.
Das Hochladen von Dateien schlägt wegen des fehlenden Ordners tmp fehl
Problem: Beim Hochladen von Bildern, Themes oder anderen Dateien über WordPress erscheint der Fehler File upload error – unable to create a temporary file oder Das temporäre Verzeichnis existiert nicht. Bei der Anmeldung in der WordPress-Administration kann außerdem die Warnung erscheinen session_start(): open(…) failed: No such file or directory.
Ursache: Im Stammverzeichnis des FTP fehlt der Ordner tmp oder session (oft nach versehentlichem Löschen).
Lösung: Prüfen Sie die Verzeichnisstruktur. Im Stammverzeichnis des FTP müssen die Ordner tmp, session und www vorhanden sein. Fehlt tmp oder session, legen Sie ihn an. Der Ordner tmp existiert und der Fehler besteht weiterhin? Korrigieren Sie die Dateiberechtigungen. Hilft das nicht, richten Sie einen temporären FTP-Zugang für den Support ein und senden Sie eine Anfrage autorisiert über das Kontaktformular.
Ordner lässt sich nicht löschen oder umbenennen
Problem: Ein Ordner auf dem FTP (zum Beispiel nach der Deinstallation von WordPress) lässt sich weder löschen noch umbenennen, oder er wird nach dem Löschen weiterhin leer angezeigt.
Lösung: Korrigieren Sie die Dateiberechtigungen und versuchen Sie es erneut. Das Vorgehen bei anhaltendem Problem finden Sie im Artikel Webhosting – Separate Websites für Aliase (Multihosting), Kapitel Sperre von FTP-Änderungen.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben versehentlich den gesamten FTP-Inhalt gelöscht – können Sie ihn für uns wiederherstellen?
Die Verzeichnisstruktur des Webhostings müssen Sie manuell nach dieser Anleitung wiederherstellen. Wenn Sie versehentlich Website-Dateien gelöscht haben und keine eigene Sicherung besitzen, können Sie eine (kostenpflichtige) Wiederherstellung der Sicherung durch unseren.
Wo finde ich auf dem FTP WordPress oder PrestaShop, das mit dem Anwendungsinstaller installiert wurde?
Im Ordner www/domains/wds-test.cz, wobei wds-test.cz die Domain ist, auf der Sie die Anwendung installiert haben. Eine Installation in einem Unterordner finden Sie darin, zum Beispiel PrestaShop in www/domains/wds-test.cz/prestashop und im Browser unter wds-test.cz/prestashop/. Mehr dazu im Artikel Webhosting – Anwendungsinstaller.
Ich möchte die alte Website löschen und eine neue von Grund auf installieren. Was muss ich auf dem FTP löschen?
Löschen Sie den Inhalt der Ordner session und tmp sowie des Website-Ordners (www oder www/domains/wds-test.cz); die Ordner selbst belassen Sie. Anschließend stellen Sie die Standarddatei .htaccess wieder her und korrigieren Sie die Dateiberechtigungen. Die ursprüngliche Datenbank müssen Sie nicht löschen, die neue Website verbindet sich mit einer anderen. Erstellen Sie vor dem Löschen eine Sicherung, einen Papierkorb gibt es nicht.