Encontrará una versión simplificada de esta guía en el artículo Primeros pasos – DNS.
Este artículo trata de la configuración detallada de los registros DNS de un dominio. Si le basta con dirigir el DNS a los servicios de VEDOS, lea el artículo Dominios – Dirigir el DNS a los servicios.
Si necesita cambiar los servidores DNS (NSSET) del dominio, siga la guía Dominios – Servidores DNS (NSSET). Encontrará más información sobre la diferencia entre los registros DNS y los servidores DNS en el artículo DNS – Manual.
En este artículo aprenderá:
- Cuándo utilizar esta guía
- Cómo funcionan los registros DNS de un dominio
- Qué tipos básicos de registros existen
- Cómo mostrar y leer los registros DNS de un dominio
- Cómo añadir, eliminar o modificar los registros DNS de un dominio
- Problemas habituales
- Preguntas frecuentes
Cuándo utilizar esta guía
Utilice esta guía, por ejemplo, en las siguientes situaciones:
- El proveedor de su tienda online, de correo electrónico o de otro servicio le ha enviado registros DNS para que los introduzca (verificación del dominio, SPF, DKIM, TXT). El procedimiento se encuentra en el capítulo Gestión de los registros DNS, valores de la guía del servicio en el capítulo Un registro de otro servicio no funciona.
- La guía del servicio pide un registro con el nombre @. La solución está en el capítulo No se puede introducir un registro con el nombre @.
- La administración muestra «No se puede insertar un registro de tipo CNAME con este nombre» u otro error. Véase Errores al crear o modificar registros DNS.
- Ha introducido el registro, pero después de una hora no ha cambiado nada. Véase El cambio de los registros no surte efecto.
- Después de trasladar el sitio web se sigue mostrando el sitio antiguo. Véase Se muestra el sitio web anterior.
- Después de cambiar el DNS no llegan los correos electrónicos. Véase Han dejado de llegar los correos electrónicos.
DNS records
Los registros DNS dirigen el dominio y sus subdominios (incluido www) a sitios web, correos electrónicos y otros servicios de Internet. Para operar correctamente el DNS necesita:
- Un dominio de segundo nivel (p. ej., wds-test.cz) para el que configurará el DNS.
- Servidores DNS, en los que se almacenarán los registros DNS. Normalmente se los proporciona el registrador del dominio, el proveedor de hosting u otro servicio.
- Nombres, tipos y datos de los registros DNS, que obtendrá del proveedor del servicio al que desea dirigir el dominio o el subdominio.
Tipos básicos de registros DNS
Aquí encontrará un resumen de los registros DNS más utilizados y enlaces a su descripción detallada.
- Registros A se utilizan para indicar la dirección IPv4 del servidor que aloja su sitio web. Encontrará más información en el artículo DNS – Registros de tipo A y AAAA.
- Registros AAAA se utilizan para indicar la dirección IPv6 del servidor de su sitio web (si utiliza dicha dirección). Encontrará más información en el artículo DNS – Registros de tipo A y AAAA.
- ALIAS los registros pueden sustituir a los registros de tipo A y AAAA para el dominio principal. Encontrará más información en el artículo DNS – Registros de tipo ALIAS y CNAME.
- Registros CNAME se utilizan para los llamados alias de dominio. Encontrará más información en el artículo DNS – Registros de tipo ALIAS y CNAME.
- Registros MX se utilizan para indicar los nombres de los servidores de correo MX que reciben su correo. Encontrará más información en el artículo DNS – Registro de tipo MX.
- Registros TXT se utilizan para transmitir diversos ajustes del dominio, por ejemplo, los registros SPF y DMARC.
Además, admitimos registros de tipo NS, DNAME, SRV, NAPTR, CAA, HTTPS, SSHFP, TLSA, SVCB, PTR y DS.
Encontrará información más detallada sobre el funcionamiento del DNS en el artículo DNS – Manual.
Lista de registros DNS del dominio
Siga estos pasos para acceder a la vista general de los registros DNS:
- Inicie sesión en la administración de clientes ⧉.
- En el menú superior, seleccione la opción DNS.
- Abra el detalle del dominio correspondiente.
- En el menú de la izquierda, haga clic en el enlace DNS records.
En la tabla verá la lista de registros DNS del dominio. Cada registro contiene:
- Name relativo al dominio actual (no indique el nombre del propio dominio). Un nombre vacío corresponde al registro del propio dominio; en caso contrario, se trata del nombre de un subdominio. El carácter * en el nombre corresponde a todos los demás subdominios que no figuran directamente en el DNS.
- TTL, es decir, el tiempo tras el cual se actualiza el registro. Normalmente está establecido en 1800 s (es decir, 30 minutos) o 300 s (5 minutos). El intervalo permitido es de 300 a 172 800 s (5 minutos a 2 días). Los valores TTL de los registros con el mismo nombre y tipo deben ser iguales.
- Type, que determina la finalidad del registro. Encontrará más información en el capítulo Tipos básicos de registros y su uso.
- Data, es decir, las propias instrucciones sobre el comportamiento del dominio.
Gestión de los registros DNS
Los cambios en los registros DNS suelen surtir efecto en un plazo de 60 minutos.
Antes de modificar los registros DNS, asegúrese de conocer al proveedor actual de los servidores DNS del dominio.
Los cambios en los registros DNS de VEDOS no surtirán efecto mientras el dominio utilice los servidores DNS de otro proveedor.
S registros DNS listados trabaje mediante los controles de la propia vista general. Los registros se pueden añadir, editar, o eliminar.
Añadir un registro
Para añadir un nuevo registro desde la lista, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón New Record situado sobre la lista de registros DNS.
- En el detalle, rellene el nombre, el TTL, el tipo y los datos. Si el registro se refiere al dominio principal, deje vacío el campo Name .
- Haga clic en el botón Save Record.
Al crear un nuevo registro, respete las siguientes reglas:
- Para un registro del dominio principal (p. ej., wds-test.cz), deje el nombre vacío.
- Para todos los subdominios no especificados en otro lugar, indique en el nombre el carácter *.
- Para todas las subdominios de un subdominio determinado, introduzca un asterisco antes de su nombre, por ejemplo *.cdn para obrazek.cdn.wds-test.cz. El asterisco solo puede estar totalmente a la izquierda, como una parte independiente del nombre; en ningún otro lugar del nombre se puede introducir. Los registros de tipo NS con asterisco en el nombre no son compatibles.
- Para un subdominio concreto, indique solo su nombre, sin el nombre del dominio para el que configura el DNS (p. ej., para tienda.wds-test.cz introduzca solo tienda). Para este subdominio no se aplican entonces los registros con el carácter * en el nombre.
- Introduzca el TTL en el intervalo de 300 a 172 800 s (5 minutos a 2 días). El sistema no acepta un registro con otro valor; en ese caso WAPI devuelve un error con el código 2317.
- Introduzca el valor largo de un registro TXT (de más de 255 caracteres) en el campo data completo, de una sola vez. El sistema lo dividirá en partes.
Edición de un registro
Para modificar el TTL o los datos de un registro, siga estos pasos:
- Haga clic en el icono del lápiz situado en la parte izquierda de la fila correspondiente de la tabla.
- En el detalle del registro, introduzca los cambios necesarios.
- Haga clic en el botón Edit Record.
Si necesita cambiar el nombre o el tipo de un registro, el registro original elimínelo y añada un registro nuevo en su lugar con los datos correctos.
Una vez terminadas las modificaciones, haga clic en el botón Apply Changes. Así confirmará sus opciones y las dejará listas para su procesamiento. Si no confirma los cambios con el botón, el sistema los aplicará automáticamente transcurridos 5 minutos.
Eliminación de un registro
Para eliminar un registro que ya no necesita, haga clic en el botón rojo con la cruz, situado en la parte izquierda de la lista de registros.
Si desea eliminar varios registros a la vez, siga estos pasos:
- Marque las casillas de verificación situadas en la parte izquierda de la lista de registros junto a los elementos que desea eliminar.
- Haga clic en el botón Delete Selected Records.
Problemas habituales
Entre los problemas más frecuentes al trabajar con registros DNS se encuentran:
- Al crear o modificar registros DNS se muestra un mensaje de error
- El cambio de los registros no surte efecto
- Se muestra el sitio web anterior
- No llegan los correos electrónicos
- No se puede introducir un registro con el nombre @
- Un registro de otro servicio no funciona
Errores al crear o modificar registros DNS
Problema: Al crear o modificar un registro se muestra un mensaje de error.
Causa: Los registros DNS deben cumplir ciertas condiciones para funcionar correctamente. El sistema bloquea la inserción de registros que incumplen estas condiciones.
Solución: Modifique los registros DNS de modo que se resuelva el error indicado en el mensaje. Entre los errores habituales y sus soluciones se encuentran:
- No se puede insertar un registro con el mismo nombre y tipo si los valores TTL no coinciden: Corrija el valor TTL para que coincida con el de los registros del mismo nombre y tipo que ya tiene en la tabla. Lo más habitual es 300, 1800 o 3600.
- Valor incorrecto del registro A/AAAA. Debe indicarse una dirección IP de versión 4/6: Compruebe que el campo de datos contiene únicamente una dirección en el formato requerido y ningún otro dato.
- Valor incorrecto del registro MX. Debe tener el formato prioridad numérica + espacio + nombre de dominio del servidor de correo: Compruebe que el campo de datos contiene un número (si no sabe cuál, introduzca 1) seguido de un espacio y de la dirección del servidor MX de su proveedor. Indique la dirección sin protocolos (http, https), como en el ejemplo mostrado.
Si necesita indicar varios servidores MX, cree un registro independiente para cada uno. - No se puede insertar un registro de tipo CNAME con este nombre: Modifique el nombre del registro para que contenga el carácter * o un nombre de subdominio válido. El nombre de un registro de tipo CNAME no puede estar vacío.
- No se puede insertar ningún registro para un nombre del que ya existe un registro CNAME: Si necesita sustituir los registros actuales de un subdominio por un registro de tipo CNAME, elimine todos los demás registros que contengan este subdominio en su nombre (incluidos los subdominios de nivel superior). Después, introduzca de nuevo el registro CNAME.
Si necesita añadir un registro de otro tipo a un nombre que ya tiene un CNAME, elimine el CNAME existente y resuelva el direccionamiento del dominio de otra manera, por ejemplo, con registros de tipo A o AAAA. - El número máximo de registros para este dominio es 50: Si necesita introducir más de 50 registros para el dominio, póngase en contacto con Support ⧉ para solicitar el aumento de este límite. Indique el nombre del dominio y el motivo de la solicitud de aumento del límite de registros DNS.
El cambio de los registros no surte efecto
Problema: Han pasado más de 60 minutos desde el cambio de los registros, pero el cambio no se ha reflejado.
Causa: La causa más habitual es que utilice los servidores DNS de otro proveedor o que haya introducido por error en el campo de nombre un valor que contiene el nombre del dominio (p. ej. sub.domain.tld, en lugar de solo sub).
Solución: Asegúrese de que utiliza los Servidores DNS (NSSET) de WEDOS y de que no se han modificado en las últimas 48 horas. Compruebe además que el campo del nombre del registro nocontiene el nombre del dominio.
Se muestra el sitio web anterior
Problema: Tras cambiar los registros DNS A y CNAME a un nuevo proveedor de webhosting, se sigue mostrando el sitio web anterior.
Causa: Lo más habitual es que se haya olvidado modificar o eliminar los registros de tipo AAAA, que también dirigen el sitio web.
Solución: Si el nuevo proveedor no admite registros de tipo AAAA, elimine todos los que dirigen el dominio al webhosting anterior. Compruebe además que en los registros DNS no queden registros antiguos de tipo A.
Han dejado de llegar los correos electrónicos
Problema: Tras cambiar los registros DNS MX a un nuevo proveedor, han dejado de llegar los correos electrónicos.
Causa: Lo más habitual es que moleste en el registro un nombre introducido por error (con frecuencia, p. ej. mail). Más raramente, tiene en el dominio registros MX de distintos proveedores y los correos llegan a un proveedor distinto de aquel en el que los espera.
Solución: Cree de nuevo los registros con el nombre vacío.
Si tiene en el dominio registros MX de varios proveedores, elimine todos los registros de tipo MX excepto los del proveedor actual.
No se puede introducir un registro con el nombre @
Problema: El servicio requiere un registro (a menudo de tipo CNAME) con el nombre @, pero la administración no lo acepta o muestra «No se puede insertar un registro de tipo CNAME con este nombre».
Causa: En nuestro sistema, el dominio principal se representa con un nombre vacío; el carácter @ no se utiliza. El registro de tipo CNAME sirve solo para subdominios y no se puede introducir con un nombre vacío.
Solución: En los registros de tipo A, AAAA, MX o TXT deje el campo Name vacío. Si necesita remitir a otro nombre desde un nombre vacío, utilice un registro de tipo ALIAS (véase DNS – Registros de tipo ALIAS y CNAME). Sin embargo, el servicio de destino debe aceptar ALIAS.
Un registro de otro servicio no funciona
Problema: Ha introducido los registros del proveedor de su tienda online, de correo electrónico o de envíos masivos (p. ej., DKIM con un nombre de la forma sek1._domainkey, verificación del dominio, DMARC), pero el servicio no los ve.
Causa: En el campo Name se introdujo el nombre completo incluido el dominio (sek1._domainkey.wds-test.cz), y el sistema le añade el dominio una vez más. A veces, además, en los datos del registro TXT se han quedado las comillas de la guía del servicio.
Solución: En el campo Name introduzca solo la parte anterior al nombre del dominio, en el ejemplo sek1._domainkey. Elimine las comillas de los datos del registro TXT. Después haga clic en Apply Changes; el registro surtirá efecto en un plazo de 60 minutos. La configuración de SPF, DKIM y DMARC se describe en el artículo Correo electrónico – SPF, DKIM y DMARC.
Preguntas frecuentes
La guía del servicio pide un registro DNS con el nombre @. ¿Cómo lo introduzco?
Deje vacío el campo Name. No añada el carácter @ ni el nombre del dominio principal. Un registro de tipo CNAME con nombre vacío no se puede introducir, véase No se puede introducir un registro con el nombre @.
¿Cómo dirijo el subdominio eshop a un lugar distinto del resto del sitio web?
Siga la guía DNS – Subdominios.
Me he pasado a un Webhosting sin dirección IPv6. ¿Puedo eliminar los antiguos registros AAAA?
Sí, elimine sin duda los registros AAAA antiguos. Algunos servicios los prefieren a los registros A y entonces dirigen el dominio a un hosting que no existe.
¿Cuánto tarda en surtir efecto un registro DNS modificado?
En un plazo de 60 minutos tras hacer clic en Apply Changes (si no hace clic, los cambios se aplican tras 5 minutos), siempre que utilice nuestros servidores DNS y no tenga configurado un TTL especialmente largo. Si no utiliza nuestros servidores DNS, el cambio del registro en nuestro sistema no tendrá ningún efecto en internet.
El proveedor me ha enviado el nombre de registro sek1._domainkey.wds-test.cz. ¿Qué introduzco en el campo Name?
Solo sek1._domainkey. En el campo Name introduzca siempre únicamente el subdominio, sin el nombre del dominio; de lo contrario, el sistema añadirá el dominio una vez más.
El proveedor me ha enviado un registro TXT (p. ej., una clave DKIM) de más de 255 caracteres. ¿Tengo que dividirlo en partes?
No. En el campo Data introduzca el valor completo de una sola vez, sin comillas. El sistema lo dividirá por sí mismo en la zona en partes de 255 caracteres como máximo, que luego verá una tras otra entre comillas en el estado actual del DNS.
¿Qué TTL puedo establecer en un registro DNS?
De 300 a 172 800 segundos, es decir, de 5 minutos a 2 días. El sistema no acepta un registro con otro TTL; a través de WAPI recibirá un error con el código 2317.
¿Puedo introducir un registro con el nombre *.cdn o cdn*?
El nombre *.cdn sí, y se aplica a todos los subdominios de cdn.wds-test.cz que no tengan un registro propio. El nombre cdn* u otro con asterisco en medio o a la derecha no se puede introducir, y el registro de tipo NS con asterisco no es compatible.
¿Pueden configurar ustedes los registros DNS por mí?
Sí, es un servicio de pago según la lista de precios. Envíe la solicitud de forma autorizada a través del formulario de contacto ⧉ y adjunte las instrucciones del proveedor del servicio. La configuración en sí se describe en el capítulo Gestión de los registros DNS.