En este artículo aprenderá:
- Cómo reconocer el Error 404
- Cómo resolver el Error 404
- Cómo configurar una página de error personalizada
- Preguntas frecuentes
Error 404 Not Found
El Error 404 indica que un archivo u otro recurso no está disponible. Si falta toda la página solicitada, reconocerá el Error 404 por el texto Not found en el encabezado.
Algunos sitios web pueden tener configurada una página 404 personalizada. Si desea configurar una página personalizada de este tipo, siga el capítulo Configuración de una página personalizada para el Error 404.
El Error 404 también lo devuelven las imágenes y otros recursos que no se han podido cargar. Encontrará la lista completa en las herramientas para desarrolladores del navegador (normalmente con la tecla F12), en la consola (Console), o en la pestaña Red (Network). Para cargar los datos de Red, actualice la página.
Es similar al Error 403 Forbidden, pero por lo general faltan archivos menos importantes que index.html, index.php o .htaccess.
Resolución del Error 404
Si un archivo de su Webhosting no se carga correctamente, siga estos pasos:
- Compruebe mediante FTPsi el archivo realmente se encuentra en el Webhosting.
- Verifique también el tamaño del archivo subido: un archivo dañado o subido solo parcialmente también puede provocar el Error 404.
- Compruebe la ruta del archivo, es decir, si su ubicación real coincide con la ubicación indicada en el código de la aplicación web.
Si utiliza contenido de otra fuente (normalmente fuentes tipográficas, scripts o css), compruebe su disponibilidad (tanto temporal como a largo plazo). Si la fuente no está disponible a largo plazo, considere cambiarla.
Contenido mixto
Otra fuente habitual de problemas es el llamado contenido mixto (mixed content), que se produce cuando el sitio web se carga mediante el protocolo seguro HTTPS, pero algunos recursos intentan cargarse mediante HTTP, que no es seguro.
Revise los archivos fuente del sitio web y corrija todas las direcciones que empiecen por http:// a https://.
Si utiliza un sistema de gestión de contenidos, por ejemplo WordPress, use la herramienta para corregir el contenido mixto (en WordPress: Herramientas Salud del sitio).
WEDOS Protection y Let’s Encrypt
Si observa el Error 404 en un Webhosting con un dominio en WEDOS Protection ⧉, compruebe si han transcurrido al menos 90 minutos desde la activación del certificado HTTPS. Si no es así, espere e intente cargar de nuevo la página sin caché con el atajo de teclado Ctrl + Shift + R.
Si el problema persiste, asegúrese de que los registros DNS y las direcciones IP actuales de su proxy coinciden.
Configuración de una página personalizada para el Error 404
Si desea que se muestre un mensaje de error personalizado cuando no se encuentre una página, siga estos pasos:
- Cree una página de error personalizada, por ejemplo 404.html, y guárdela mediante FTP en el directorio raíz del sitio web (en el mismo lugar donde tiene el archivo index.html o index.php).
- En la misma carpeta abra el archivo .htaccess. Si no existe, créelo (el nombre incluye el punto inicial y no tiene extensión).
- Al final del contenido del archivo .htaccess inserte el código:
ErrorDocument 404 /404.html
Si su documento tiene un nombre distinto de 404.html, cambie el nombre del archivo en el código.
Preguntas frecuentes
Ninguna de las soluciones me ha ayudado, ¿qué debo hacer ahora?
Si el Error 404 lo causa un archivo del Webhosting, active un acceso FTP temporal para el Support siguiendo esta guía y a través del formulario ⧉ solicite una revisión. Indique el nombre del sitio web y las direcciones de los archivos no disponibles.
No podemos comprobar los recursos externos; solicite la revisión a su proveedor. Si le pide la dirección IP del Webhosting, la encontrará en el detalle del servicio ⧉ en la tabla Service addresses.
¿Se produce el Error 404 también fuera de VEDOS?
Sí, es un error habitual causado por la falta de disponibilidad de archivos en el servidor. El servidor (Webhosting) funciona sin problemas; la solución consiste en subir los archivos que faltan al sitio web y garantizar que los recursos estén disponibles mediante el protocolo correcto.