Dans cet article, vous découvrirez :
- Dans quelles conditions vous pouvez effectuer la migration automatique des e-mails
- Comment effectuer la migration automatique des e-mails
- Problèmes courants
- Foire aux questions
Conditions de la migration automatique des e-mails
Pour que la migration automatique des e-mails se déroule sans problème, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :
- Vous connaissez l’adresse fonctionnelle du serveur IMAP de votre Mailhosting actuel. Si vous saisissez l’adresse sous la forme imap.domaine.tld, où domaine.tld est le nom de votre domaine, assurez-vous que cette adresse pointe vers le bon serveur et qu’elle n’a pas été modifiée, par exemple par un changement de serveurs DNS ou des enregistrements DNS.
- Vous connaissez tous les identifiants de connexion des boîtes à migrer.
- Le service à partir duquel vous migrez les e-mails autorise l’accès aux applications IMAP tierces. Certains de ces services nécessitent en outre une configuration supplémentaire.
Migration automatique des e-mails
Si vous disposez des accès IMAP de votre fournisseur d’origine, ouvrez l’interface de migration automatique en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à l‘ administration client ⧉.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Hosting services Webhosting, Mailhosting, ou WMS.
- Dans la liste des services, sélectionnez le service vers lequel vous souhaitez migrer les données.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Migration from competitors – emails.
Ouvrir l’interface de migration automatique des e-mails vers le service :
Dans la section Source mail server details renseignez IMAP Server. Sélectionnez ensuite le type de migration (vous pouvez en choisir un seul ou les combiner) :
Synchronization of existing mailboxes
Ce type de migration télécharge les e-mails du serveur IMAP indiqué vers les boîtes qui existent déjà sur l’hébergement. Les nouveaux e-mails se mélangent à ceux qui se trouvent déjà dans la boîte.
Grâce à cet outil, vous pouvez télécharger dans des boîtes existantes le contenu de n’importe quelle autre boîte accessible via le serveur IMAP indiqué.
Procédez comme suit :
- Dans la section Synchronization of existing mailboxes cochez les boîtes vers lesquelles vous souhaitez migrer.
- Renseignez password (sur le service VEDOS) ainsi que les identifiants correspondants de votre fournisseur d’origine.
Migration de nouvelles boîtes
Ce type de migration crée de nouvelles boîtes portant le même nom (le texte avant le caractère @), puis y télécharge les e-mails. Vous créez les boîtes en masse en saisissant les valeurs dans le champ.
Dans la section Migration of new mailboxes (not yet existing at VEDOS) saisissez les identifiants et les mots de passe de toutes les boîtes que vous souhaitez migrer. Respectez les règles suivantes :
- Sur une même ligne, saisissez toujours l’identifiant, une espace et le mot de passe d’une seule boîte.
- Saisissez l’identifiant sous la forme de l’adresse e-mail complète, c’est-à-dire boite@domaine.tld.
Une fois la migration terminée, vous pouvez, en suivant le guide E-mails – Gestion des boîtes mail modifier les mots de passe ou configurer des alias.
Modifications DNS
Une fois la migration terminée, vérifiez que le domaine utilise les bons enregistrements de type MX.
Si vous souhaitez remplacer les adresses IMAP, SMTP et POP3 par des noms contenant votre domaine, modifiez les enregistrements de type CNAME correspondants.
Problèmes courants
Parmi les problèmes courants de migration des e-mails figurent :
- Identifiants de connexion à la boîte non valides
- Transfert impossible d’un hébergement VEDOS vers un autre
- Espace insuffisant sur le nouvel hébergement
- Échecs répétés de la migration automatique
Identifiants de connexion non valides
Problème : Le système renvoie une erreur d’identifiants.
Cause : La cause la plus fréquente de cette erreur est une adresse de serveur IMAP incorrecte ; plus rarement, il s’agit d’un identifiant incomplet (par exemple le nom de la boîte sans le domaine) ou d’un ancien mot de passe.
Solution : Vérifiez que vous vous connectez au bon serveur IMAP, que vous saisissez des identifiants valides de la boîte d’origine et que le système d’origine est capable de traiter ces identifiants. Si, dans le cadre d’un changement de services, vous avez modifié des enregistrements DNS, vérifiez que l’adresse du serveur IMAP que vous saisissez pointe toujours vers le service d’origine.
Migration des e-mails entre services VEDOS
Problème : Le transfert des e-mails de l’ancien Mailhosting WEDOS vers le nouveau ne fonctionne pas.
Cause : Si vous avez créé un nouveau service pour vos e-mails, vous avez probablement renommé l’ancien (le retrait du nom par le Support client est aussi, en quelque sorte, un renommage). Le serveur de messagerie voit donc les anciennes boîtes sous le nouveau nom du service.
Solution : Dans l’adresse de la boîte à migrer, saisissez le nom existant ou l’alias de l’hébergement d’origine. Si le nom de l’hébergement a été retiré, saisissez son identifiant dans l’administration client, par exemple boite@w123456.
Espace insuffisant
Problème : La migration s’est terminée par une erreur d’espace insuffisant.
Solution : Augmentez la capacité des boîtes en suivant le guide Email – Augmentation de l’espace des boîtes aux lettres, attendez au moins 1 heure que les modifications soient appliquées dans le système, puis relancez la migration. Vous pouvez aussi supprimer des e-mails dans les boîtes d’origine.
La migration échoue de façon répétée
Problème : Tous les paramètres semblent corrects, mais la migration des e-mails échoue de façon répétée.
Cause : Certains fournisseurs (généralement Microsoft, Google, …) peuvent bloquer la migration via le protocole IMAP en raison d’une authentification d’accès jugée trop faible. Dans ce cas, la migration automatique échoue même si les identifiants sont corrects.
Solution : Migrez les e-mails manuellement, par exemple en suivant ce guide de la communauté ⧉.
Foire aux questions
Que deviennent les e-mails sur l’hébergement d’origine ?
La migration n’a aucune incidence sur les e-mails du Mailhosting d’origine.
Comment trouver l’adresse du serveur IMAP de mon Mailhosting d’origine ?
Si vos boîtes sont chez VEDOS, suivez le guide E-mails – SMTP, POP3, IMAP. Dans les autres cas, recherchez l’adresse auprès de votre fournisseur actuel ou, par exemple, dans les paramètres de votre client de messagerie, si vous en utilisez un.
Comment migrer les e-mails d’un hébergement VEDOS renommé ?
Si vous migrez des e-mails entre des services VEDOS, par exemple en raison d‘ un passage entre Webhosting et Mailhosting, renseignez IMAP Server du service d’origine, généralement au format wes1-imap.wedos.net (il peut différer légèrement ; retrouvez l’adresse exacte dans le détail du service). Comme nom de la boîte d’origine, saisissez après l’arobase le domaine en lequel vous avez renommé le service d’origine, ou le code du service supprimé. Par exemple, si l’ancien hébergement a été renommé en stary.wds-test.cz, saisissez les boîtes d’origine avec l’adresse (nom-boite)@stary.wds-test.cz. Si le Support a retiré le nom de l’hébergement, saisissez le nom du service dans l’administration client, par exemple (nom-boite)@w123456.
Des enregistrements MX incorrects peuvent-ils causer un problème de migration ?
Le script de migration télécharge les e-mails via le protocole IMAP, donc de la même manière qu’un client de messagerie. Les enregistrements MX n’influent sur son fonctionnement que s’il envoyait des e-mails vers la nouvelle boîte, ce qui n’est pas le cas. Vous pouvez donc sans risque les faire pointer vers le nouvel hébergement avant même de lancer la migration. Vérifiez toutefois que l’éventuel enregistrement CNAME avec le sous-domaine imap pointe vers le Mailhosting d’origine.