Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment l’hébergement VEDOS détecte et traite le spam
- Comment résoudre le blocage du courrier
- Comment utiliser la liste noire et la liste blanche
- Foire aux questions
VEDOS et le spam
Le courrier indésirable est un problème majeur, aussi bien pour les utilisateurs ordinaires que pour les exploitants de services de messagerie. WEDOS applique donc les mesures suivantes au courrier reçu :
- Vérification des listes noires, par exemple SpamCop ⧉, SORBS et autres,
- Vérification de de l’enregistrement SPF du domaine et DKIM,
- filtre antispam.
Les filtres antispam fonctionnent à deux niveaux :
- Filtrage à la réception du courrier potentiellement dangereux. Nous ne désactivons pas ces filtres antispam. Ils vérifient les listes noires (y compris celle du client), Enregistrements SPF et DKIM, et le courrier qui enfreint les critères de sécurité n’est pas du tout accepté sur le serveur. L’expéditeur d’un tel message reçoit du serveur un avis de non-livraison avec le motif ; il s’agit le plus souvent d’un problème de SPF ou d’une inscription sur une liste noire.
- Filtrage du courrier potentiellement indésirable vers le dossier SPAM. Il s’agit du spam (ou parfois non) qui passe les filtres de sécurité et arrive dans la boîte de réception. Vous pouvez ici décider si vous souhaitez faire trier ce courrier ou non. Le spam ainsi trié n’est disponible que dans le client WebMail ⧉.
Recevoir le spam dans la boîte de réception
Si vous souhaitez recevoir tout le courrier, y compris celui filtré vers le dossier Spam (Courrier indésirable), procédez comme suit :
- Connectez-vous à l’administration client ⧉.
- Dans la barre de navigation, sélectionnez Hosting services Webhosting (ou WMS, WebSite, Mailhosting).
- Sélectionnez le service dont vous souhaitez configurer la boîte.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Mailboxes.
- Dans la liste, choisissez la boîte e-mail pour laquelle vous souhaitez désactiver le tri du spam.
- Dans le cadre Additional settings décochez l’option Save spam to a separate folder.
- Enregistrez les paramètres.
Configurer les boîtes du service :
Envoi de spam
En ce qui concerne l’envoi de courrier indésirable, nous nous efforçons de réduire au minimum le nombre de messages ayant un effet négatif sur le score de spam qui quittent notre système. Cela comprend les mesures suivantes :
- Limitation du nombre de messages envoyés depuis notre hébergement
- Interdiction d’envoyer du courrier en masse
- Contrôles réguliers et traitement du spam signalé
Blocage du courrier
Le blocage du courrier n’est pas toujours dû à du spam. Vous trouverez des informations détaillées sur les modes de blocage du courrier et sur la résolution des problèmes de courrier bloqué dans l’article Email – Blocage.
Liste noire et liste blanche
En tant qu’utilisateur, vous pouvez intervenir dans l’évaluation du courrier du point de vue du spam, ou dans le blocage de sa réception, en ajoutant des adresses à la liste noire (le serveur bloque alors totalement ces messages) ou à la liste blanche (exception à la liste noire).
Pour le moment, vous ne pouvez configurer les listes que de façon globale, dans l’administration client du service concerné, en suivant le guide E-mails – Blacklist/Whitelist.
Foire aux questions
Que faire si j’ai besoin d’envoyer plus de 500 e-mails par jour ?
S’il s’agit de courrier en masse, choisissez un prestataire qui le permet (et qui propose souvent aussi des outils de gestion de campagnes d’e-mailing). Si vous avez besoin d’augmenter le quota pour la correspondance courante, contactez-nous via le formulaire ⧉. Indiquez le nom du service, le nouveau quota quotidien proposé et la justification de votre demande.
Ma boîte est bloquée parce qu’elle aurait envoyé du spam. Comment dois-je procéder ?
La marche à suivre vous est envoyée par les techniciens dans l’e-mail par lequel ils vous informent de la compromission et de la mise hors service de la boîte. En règle générale, il faut changer le mot de passe de la boîte et analyser avec un antivirus tous les appareils qui y ont accès. Informez-nous ensuite des mesures prises en répondant à l’e-mail signalant le spam, ou via le formulaire ⧉.
Puis-je désactiver le filtrage du spam dans ma messagerie ?
Non, le filtre antispam ne peut pas être désactivé. Si vous avez besoin de recevoir du courrier qui est classé comme spam, demandez à l’expéditeur de mettre en place les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sur son domaine. Vous pouvez aussi, dans les paramètres de la boîte faire envoyer le spam dans la boîte de réception (la liste noire de l’utilisateur et les filtres qui rejettent complètement les messages, par ex. SPF fail, continueront de fonctionner).