In questo articolo scoprirà:
- A quali condizioni è possibile eseguire la migrazione automatica delle e-mail
- Come eseguire la migrazione automatica delle e-mail
- Problemi comuni
- Domande frequenti
Condizioni per la migrazione automatica delle e-mail
Per garantire il corretto svolgimento della migrazione automatica delle e-mail, si assicuri di soddisfare le seguenti condizioni:
- Conosce l’indirizzo funzionante del server IMAP dell’attuale servizio di mailhosting. Se inserisce l’indirizzo nella forma imap.dominio.tld, dove dominio.tld è il nome del Suo dominio, si assicuri che tale indirizzo punti al server corretto e che non sia stato sovrascritto, ad esempio da una modifica dei server DNS o record DNS.
- Conosce tutte le credenziali di accesso delle caselle da migrare.
- Il servizio da cui migra le e-mail consente l’accesso ad applicazioni IMAP di terze parti. Alcuni di questi servizi richiedono inoltre un’impostazione aggiuntiva.
Migrazione automatica delle e-mail
Se ha a disposizione le credenziali di accesso IMAP del fornitore originale, apra l’interfaccia di migrazione automatica con questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nel menu in alto selezioni Hosting services Webhosting, Mailhosting, oppure WMS.
- Dall’elenco dei servizi selezioni il servizio su cui desidera migrare i dati.
- Nel menu a sinistra selezioni Migration from competitors – emails.
Apra l’interfaccia per la migrazione automatica delle e-mail verso il servizio:
Nella sezione Source mail server details compili IMAP Server. Quindi selezioni il tipo di migrazione (può indicarli singolarmente oppure combinarli):
Synchronization of existing mailboxes
Questo tipo di migrazione scarica le e-mail dal server IMAP indicato nelle caselle già esistenti sull’hosting. Le nuove e-mail si aggiungono a quelle già presenti nella casella.
Con questo strumento può scaricare nelle caselle esistenti il contenuto di qualsiasi altra casella accessibile tramite il server IMAP indicato.
Proceda con i seguenti passaggi:
- Nella sezione Synchronization of existing mailboxes selezioni le caselle verso cui desidera migrare.
- Compili password (sul servizio VEDOS) e le corrispondenti credenziali di accesso del fornitore originale.
Migrazione di nuove caselle
Questo tipo di migrazione crea nuove caselle con lo stesso nome (il testo prima del carattere @) e vi scarica successivamente le e-mail. Le caselle si creano in blocco inserendo i valori nel campo apposito.
Nella sezione Migration of new mailboxes (not yet existing at VEDOS) inserisca login e password di tutte le caselle che desidera migrare. Rispetti queste regole:
- Su ogni riga inserisca il nome di accesso, uno spazio e la password di una sola casella.
- Inserisca il nome di accesso come indirizzo e-mail completo, ossia casella@dominio.tld.
Al termine della migrazione può, seguendo la guida E-mail – Gestione delle caselle modificare le password ed eventualmente impostare degli alias.
Modifiche DNS
Al termine della migrazione verifichi che il dominio utilizzi i corretti record di tipo MX.
Se desidera modificare gli indirizzi IMAP, SMTP e POP3 in nomi contenenti il Suo dominio, modifichi i corrispondenti record di tipo CNAME.
Problemi comuni
Tra i problemi comuni della migrazione delle e-mail rientrano:
- Credenziali di accesso alla casella non valide
- Trasferimento non funzionante da un hosting VEDOS a un altro
- Spazio insufficiente sul nuovo hosting
- Fallimenti ripetuti della migrazione automatica
Credenziali di accesso non valide
Problema: Il sistema restituisce un errore relativo alle credenziali di accesso.
Causa: La causa più frequente di questo errore è un indirizzo errato del server IMAP; più raramente l’inserimento di un nome di accesso incompleto (ad esempio il nome della casella senza dominio) o di una vecchia password.
Soluzione: Verifichi di accedere al server IMAP corretto, di inserire credenziali valide della casella originale e che il sistema di origine sia in grado di elaborare tali credenziali. Se nell’ambito della modifica dei servizi ha modificato i record DNS, verifichi che l’indirizzo del server IMAP che inserisce punti ancora al servizio originale.
Migrazione delle e-mail tra servizi VEDOS
Problema: Il trasferimento delle e-mail dal vecchio Mailhosting WEDOS al nuovo non funziona.
Causa: Se ha creato un nuovo servizio con e-mail, probabilmente ha rinominato quello vecchio (anche la rimozione del nome da parte del Support è in un certo senso una rinomina). Il server di posta vede quindi le vecchie caselle con il nuovo nome del servizio.
Soluzione: Nell’indirizzo della casella da migrare inserisca il nome esistente o l’alias dell’hosting originale. Se il nome dell’hosting è stato rimosso, inserisca il suo identificativo nell’amministrazione clienti, ad esempio casella@w123456.
Spazio insufficiente
Problema: La migrazione si è conclusa con un errore di spazio insufficiente.
Soluzione: Aumenti la capacità delle caselle seguendo la guida Email – Aumento dello spazio delle caselle, attenda almeno 1 ora affinché le modifiche vengano applicate nel sistema e avvii nuovamente la migrazione. In alternativa può eliminare le e-mail dalle caselle originali.
La migrazione fallisce ripetutamente
Problema: Tutte le impostazioni sembrano corrette, ma la migrazione delle e-mail fallisce ripetutamente.
Causa: Alcuni fornitori (di solito Microsoft, Google, …) possono bloccare la migrazione tramite il protocollo IMAP a causa di una verifica dell’accesso poco sicura. In tal caso la migrazione automatica fallisce anche se le credenziali di accesso sono corrette.
Soluzione: Migri le e-mail manualmente, ad esempio seguendo questa guida della community ⧉.
Domande frequenti
Cosa succede alle e-mail sull’hosting originale?
La migrazione non ha alcun effetto sulle e-mail presenti sul Mailhosting originale.
Come trovo l’indirizzo del server IMAP del Mailhosting originale?
Se ha caselle presso VEDOS, segua la guida E-mail – SMTP, POP3, IMAP. Negli altri casi trovi l’indirizzo presso il fornitore attuale oppure, ad esempio, nelle impostazioni del client di posta, se lo utilizza.
Come migrare le e-mail di un hosting VEDOS rinominato?
Se migra le e-mail tra servizi VEDOS, ad esempio a causa del passaggio da Webhosting a Mailhosting, compili IMAP Server del servizio originale, in genere nel formato wes1-imap.wedos.net (può differire leggermente; trovi l’indirizzo esatto nel dettaglio del servizio). Come nome della casella originale inserisca, dopo la chiocciola, il dominio in cui ha rinominato il servizio originale, oppure il codice del servizio rimosso. Ad esempio, se il vecchio hosting è stato rinominato in stary.wds-test.cz, inserisca le caselle originali con l’indirizzo (nome-casella)@stary.wds-test.cz. Se il Support dell’hosting ha rimosso il nome, inserisca il nome del servizio presente nell’amministrazione clienti, ad esempio (nome-casella)@w123456.
Dei record MX errati possono causare problemi con la migrazione?
Lo script di migrazione scarica le e-mail tramite il protocollo IMAP, quindi allo stesso modo di un client di posta. I record MX influirebbero sul suo funzionamento solo se esso inviasse e-mail alla nuova casella, cosa che non avviene. Può quindi puntarli senza problemi al nuovo hosting anche prima di avviare la migrazione. Verifichi però che l’eventuale record CNAME con il sottodominio imap punti al Mailhosting originale.