Nous proposons une remise sur le renouvellement des services dans le cadre d’opérations marketing ou de notre programme de fidélité ⧉.
La remise sur le renouvellement ne s’applique qu’aux services d’hébergement. Les coupons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour les domaines.
Dans ce guide, vous apprendrez :
Utilisation d’un coupon de réduction pour le renouvellement d’un service
Si vous disposez d’un coupon de réduction valide pour le renouvellement d’un service, utilisez-le en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à l‘ administration client ⧉.
- Dans le menu du haut, sélectionnez le type de service pour lequel vous souhaitez utiliser le coupon.
- Sélectionnez le service concerné.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Renewal.
- Cochez Renewal discount coupon.
- Saisissez le code du coupon dans le champ.
- Cliquez sur le bouton Apply Coupon.
- Confirmez la commande avec le bouton Order Renewal.
Commander le renouvellement :
Le renouvellement du service prend effet à compter de la date d’expiration actuelle, quelle que soit la date de commande du renouvellement ou de son paiement (tant que le service est actif).
Problèmes courants
Parmi les problèmes courants liés à l’utilisation des remises sur le renouvellement figurent :
Le champ pour le coupon de réduction n’existe pas
Problème : Le renouvellement du service ne comporte aucun champ pour saisir un coupon.
Cause : Certains services, comme les domaines, ne prennent pas en charge la remise sur le renouvellement par coupon.
Solution : Utilisez le coupon pour renouveler le service auquel il est destiné.
Code de coupon non valide
Problème : Un message d’erreur s’affiche : le coupon ne peut pas être utilisé pour le renouvellement du serviceou un message similaire.
Cause : Le code du coupon n’est pas prévu pour le renouvellement d’un service (il ne fonctionne qu’à la création), il a expiré en raison d’une limite de durée ou du nombre d’utilisations, ou il n’existe pas.
Solution : Vérifiez que vous saisissez le coupon correctement et que vous remplissez ses conditions. Si vous êtes convaincu que votre coupon devrait être valide, contactez le support client ⧉.
Foire aux questions
Pourquoi accordez-vous des remises aussi élevées aux nouveaux clients, et presque rien aux clients existants ?
Selon nos calculs, une partie des nouveaux clients n’utilisera pas du tout le service, ou seulement partiellement. L’exploitation des nouveaux services nous coûte environ la moitié de ce que coûtent ceux qui fonctionnent chez nous depuis plus longtemps. Nous pouvons donc leur proposer une remise de 50 %, mais si nous accordions la même remise aux clients existants qui utilisent pleinement le service, il ne serait plus rentable pour nous de l’exploiter.
Pourquoi ne puis-je pas obtenir de remise sur le renouvellement des domaines ?
Nous vendons les domaines pratiquement au prix d’achat du registre. Chaque remise que nous proposons sur les domaines est conditionnée au fait que le registre accorde lui aussi cette remise pendant la période concernée.