Ebben a cikkben megtudhatja:
- Miért érdemes az e-maileket menteni
- Hogyan készítsen manuális mentést
- Hogyan állítsa vissza az e-maileket a mentésből
- Gyakori problémák
- Gyakran ismételt kérdések
Az e-mailek mentésének alapjai
Az e-mailek mentésének két fő funkciója van:
- Archiválás: A régi e-mailek, amelyekre közvetlenül nincs szüksége, de nem szeretné vagy nem tudja őket törölni, helyet foglalnak a szerveren, és a postafiók megteléséhez vezethetnek. Ha az ilyen e-maileket a számítógépén elmenti, eltávolíthatja őket a szerverről, és így felszabadíthat kapacitást az új levelek számára.
- Védelem a véletlen törlés ellen: Ha Ön vagy illetéktelen személy a fontos e-maileket a Kuka mappából is törli, a levelek visszaszerzésének egyetlen módja a mentésből történő helyreállítás.
VEDOS mentések
A Webhosting, Mailhosting, WebSite és WMS szolgáltatások e-mail postafiókjairól körülbelül naponta egyszer készítünk mentést. Ezek a mentések szerverhiba esetén az adatok helyreállítására szolgálnak, ezért nem az ügyfél kérésére történő helyreállításra készültek.
Az e-mailek általunk végzett esetleges helyreállítása minden szolgáltatásnál díjköteles, kivéve a NoLimit Extra Webhostingot. A részletesebb információkat az általunk végzett mentésről a következő cikkben találja: Mentés ⧉.
A mentést mindig teljes egészében biztosítjuk, vagyis a mentés időpontjáig minden e-mailt tartalmaz. Mielőtt kéri, győződjön meg arról, hogy a postafiókban elegendő hely van ezekhez az e-mailekhez.
Egy hétnél régebbi mentést nem biztosítunk.
A mentés iránti kérelmeket hitelesítetten küldje el (bejelentkezés után az ügyfél-adminisztrációba ⧉ , amely az e-mail szolgáltatást tartalmazza) a következőn keresztül: kapcsolatfelvételi űrlap ⧉. A kérelemben adja meg:
- Az e-mail postafiók nevét
- Dátum és időpont, amelyből a mentést kéri (az elérhető mentések konkrét dátumairól és időpontjairól a technikus tájékoztatja)
- Hozzájárulás a helyreállítás árához az érvényes árlista szerint ⧉.
Az e-mailek helyreállításánál nem az üzenet kora számít, hanem a törlésének dátuma és időpontja. Ha 1 napja törölt 2020-as üzeneteket, azokat vissza tudjuk állítani a mentésből.
Saját mentések
Rendszerünk automatikusan készít mentéseket, tehát függetlenül attól, hogy éppen módosít-e valamit, vagy sem. Ha tehát például postafiókok kiürítésére készül, a postafiókokat manuálisan is mentse el.
E-mailek manuális mentése
Kis mennyiségű e-mail esetén a manuális mentést közvetlenül elvégezheti a WebMail levelezőkliensben. Nagyobb terjedelmű mentéshez asztali klienst ajánlunk.
Mentés a WebMailen keresztül
A WebMail lehetővé teszi az egyes e-mailek letöltését .eml formátumban. Sajnos a tömeges letöltést nem támogatja, ezért csak néhány üzenet mentésére alkalmas.
Az e-mailt a WebMailből a következő lépésekkel töltheti le a számítógépére:
- Jelentkezzen be a WebMailbe ⧉.
- A bal oldali menüben válassza ki azt a mappát, ahonnan az e-mailt le szeretné tölteni.
- Kattintással jelölje ki az e-mailt.
- A felső sávban kattintson a következő gombra: … More.
- Válassza ki: Download (.eml).
E-mailek helyreállítása mentésből
Az e-mailek helyreállítása a mentés létrehozásának módjától függően eltér:
VEDOS mentés
A helyreállított e-maileket mappaként csatolva találja a következő alatt: Inbox. A mappa neve: Restore_(date) és annak a mentésnek a dátuma, amelyből a mentés származik. Belül a postafiók belső szerkezetének megfelelő mappákat talál.
Ha a helyreállított leveleket tartalmazó mappát nem látja, lépjen ide: Settings Folders és itt jelölje be a következő mappa almappáit: Restore_(date).
A mentésen belül jelölje ki az e-maileket, és egérrel húzza át őket azokba a mappákba, ahová vissza szeretné állítani őket.
A helyreállítás befejezése után a mappát a következő módon törölheti:
- A bal oldali menü alján kattintson a fogaskerékre, és válassza ki: Manage folders.
- Az oszlopban: Folders válassza ki a mappát: Restore_(date).
- Kattintson a fogaskerékre, és válassza ki a következő lehetőséget: Delete.
Manuális mentés
A WebMailen keresztül a helyi mentésből (számítógépről) tetszőleges mennyiségű .eml formátumú e-mailt importálhat, akár másik levelezőkliensből exportáltakat is. A fő korlátozás a feltöltött fájlok mérete (legfeljebb 600 MB) és száma (legfeljebb 20).
Az e-maileket a következő lépésekkel töltheti fel:
- Jelentkezzen be a WebMailbe ⧉.
- A bal oldali menü alján kattintson a fogaskerék gombra, és válassza ki: Import messages.
- Válassza ki a feltölteni kívánt .eml fájlokat.
- A kiválasztást erősítse meg a következő gombbal: Upload.
Gyakori problémák
Az e-mailek mentésével kapcsolatos gyakori problémák:
- Nem lehet hitelesíteni az e-mail postafiók mentéséből történő helyreállítás iránti kérelmet
- A mentés nem tartalmaz minden e-mailt
Nincs jogosultságunk az e-mailek helyreállítását kérni
Probléma: A helyreállítandó postafiók címével nem tudok bejelentkezni az adminisztrációba, és nem tudom hitelesítetten elküldeni a kapcsolatfelvételi űrlapot.
Ok: A szolgáltatás e-mail postafiókja nem bejelentkezési azonosító az ügyfél-adminisztrációba. Az e-mailek mentésből történő helyreállítását az e-maileket nyújtó szolgáltatás kezelőjének kell kérnie, vagyis annak az ügyfélnek, akinek a fiókjában a szolgáltatás található, vagy az erre jogosult ügyfélnek.
Megoldás: Egyeztessen a szolgáltatás adminisztrátorával a helyreállítási kérelem benyújtásáról. Ha nem tudja, ki kezeli az Ön e-mailjeit, kérjen segítséget a Supporttól.
A mentésből hiányoznak e-mailek
Probléma: A számunkra legfontosabb e-mailek hiányoznak a mentésből.
Ok: Az e-mailek a biztonsági mentés elkészítése előtt törlődtek. Leginkább azok az e-mailek veszélyeztetettek, amelyeket a levelezőprogramok törölnek a levelek szerverről történő letöltésekor (főleg a POP protokollal) – az e-mail gyakorlatilag a kézbesítés pillanatában törlődik, és a mi oldalunkon szinte lehetetlen lementeni. Előfordulhat az is, hogy emiatt a nálunk lévő mentés teljesen üres.
Megoldás: Próbálja meg megkeresni az e-mailt a csatlakoztatott levelezőkliensben. Ha nem találja, a helyreállítás esélye gyakorlatilag nulla.
Gyakran ismételt kérdések
A VEDOS mentésből csak egyetlen fontos e-mailt kell helyreállítanom. Elvégezhetik a helyreállítást ingyen?
Csak akkor, ha NoLimit Extra változatú Webhostingja van. Minden esetben a technikus a teljes postafiók mentését szállítja, az egyes üzeneteket nem állítjuk vissza.
Néhány évvel ezelőtt töröltünk fontos e-maileket. Vissza tudják állítani őket?
Ha legfeljebb 7 napja törölte őket, valószínűleg igen. A VEDOS-mentésből történő helyreállítás iránti kérelemben mindig a törlés dátumát tüntesse fel, nem a törölt e-mailek korát.
Hogyan tölthetek le a WebMailből egyszerre több e-mailt?
A WebMail a tömeges letöltést nem támogatja. Használjon levelezőklienst, például a Mozilla Thunderbirdöt ⧉, amelyben az e-maileket ezen közösségi útmutató szerint mentheti ⧉.