Ez az útmutató kizárólag egy szolgáltatás egyik ügyfélfiókból a másikba történő áthelyezésévelfoglalkozik. Ha a szolgáltatást számlázással együtt, a tulajdonos vagy az üzemeltető megváltoztatásával szeretné átadni, kövesse az alábbi útmutatót: Szolgáltatások – Átadás új tulajdonosnak.
Ebben a cikkben megtudhatja:
- Mire számítson a szolgáltatás áthelyezésekor
- Hogyan helyezzen át szolgáltatást fiókok között
- Hogyan végezzen tömeges szolgáltatás-áthelyezést
- Gyakori problémák
- Gyakran ismételt kérdések
Fontos információk
A szolgáltatás másik ügyfélfiókba történő áthelyezése (az Ön részéről) visszafordíthatatlan művelet. Amint áthelyezte a szolgáltatást, elveszíti a hozzáférését, és ezzel együtt a jogosultságát is. Ha a szolgáltatásnál bármit elfelejt beállítani, minden további módosítást már csak az az ügyfél végezhet el, akinek a fiókjába a szolgáltatást áthelyezte.
Azt is tartsa szem előtt, hogy:
- Change customer account nincs hatással a szolgáltatás működésére. A tárhelyszolgáltatások adatai és a hozzáférések változatlanok maradnak.
- A domain áthelyezésével egyúttal annak DNS-rekordok, de nem helyezi át a domainnévhez tartozó egyéb szolgáltatásokat (webhosting, WebSite, …).
- A szolgáltatás áthelyezésével nem módosítja sem a domain tulajdonosát, sem a szolgáltatás üzemeltetőjét.
- A számlázási adatok az áthelyezés után változatlanok maradnak. Ha a szolgáltatáshoz az áthelyezés előtt számlát állítottak ki, az az eredeti ügyfélfiókban marad. Az új fiókban az új számlát az az ügyfél állítja ki, akinek a szolgáltatást áthelyezi, a számlázási adatok ezen útmutató szerinti módosításával. A számlázási adatok módosítása érvényteleníti az eredeti számlát. A rendszer azonnal kiállít egy újat, és elküldi a vevő aktuális e-mail-címére.
Szolgáltatás áthelyezése fiókok között
Mielőtt áthelyezné a szolgáltatást, győződjön meg arról, hogy helyes beállításokkal adja át. A leggyakoribb probléma: elavult számlázási adatok.
Derítse ki továbbá annak az ügyfélnek a bejelentkezési e-mail-címét (login) és azonosítóját (ID), akinek a fiókjába a szolgáltatást áthelyezi. Az azonosító az adminisztráció fejlécében, a név melletti zárójelben látható.
Bármely WEDOS szolgáltatást a következő lépésekkel helyezhet át másik ügyfélfiókba:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza ki az áthelyezni kívánt szolgáltatás típusát.
- Az áttekintésben válassza ki az áthelyezni kívánt szolgáltatást.
- A bal oldali menüben keresse meg a következő hivatkozást Change customer account.
- Adja meg annak az ügyfélnek az azonosítóját és loginját, akinek a szolgáltatást át szeretné helyezni.
- Kattintson a következő gombra: Apply Changes.
Áthelyezhető szolgáltatások:
A szolgáltatás áthelyezése azonnal megtörténik. Ha vissza szeretné állítani, kérje meg az ügyfelet, hogy ugyanezzel az eljárással helyezze vissza Önnek a szolgáltatást.
A szolgáltatás új fiókból az eredeti fiókba történő visszahelyezése semmilyen módon nem követelhető.
Tömeges áthelyezés
Ha több azonos típusú szolgáltatást (webhostingokat, domaineket, …) helyez át, használhatja a tömeges áthelyezést.
Először állapítsa meg annak a fióknak a bejelentkezési e-mail-címét és ügyfélazonosítóját, amelyikbe a szolgáltatásokat áthelyezi, ugyanúgy, ahogyan a következő fejezet leírja: Szolgáltatás áthelyezése fiókok között.
Ezután kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be az ügyfél-adminisztrációba ⧉.
- A felső menüben válassza ki az áthelyezni kívánt szolgáltatás típusát.
- Az áttekintésben jelölje be az áthelyezni kívánt szolgáltatást.
- Az áttekintés alatti legördülő menüben válassza ki a következő elemet: Move to another customer account.
- Kattintson a következő gombra: Execute.
A következő oldalon adja meg annak az ügyfélnek az azonosítóját és e-mail-címét, akinek a fiókjába a domaineket áthelyezi, majd kattintson a Continue.
Az utolsó oldalon ellenőrizze az összes adatot, és a módosítást a következő gombra kattintva erősítse meg: Finish.
Gyakori problémák
A szolgáltatások fiókok közötti áthelyezésekor gyakori problémák:
A fiók már be van állítva
Problem: A következő hibaüzenet jelenik meg: Account [XXXXXX] fiók már be van állítva ehhez a szolgáltatáshoz.
Ok: A saját fiókja adatait adja meg egy másik ügyfél fiókja helyett.
Megoldás: Az azonosító és a login mezőbe annak az ügyfélnek az adatait írja be, akinek a szolgáltatást áthelyezi.
Hibás számlázási adatok
Problem: A szolgáltatásnál hibás számlázási adatok jelennek meg.
Ok: A szolgáltatások fiókok közötti áthelyezése semmilyen hatással nincs a számlázási adatokra.
Megoldás: Módosítsa a szolgáltatás számlázási adatait ezen útmutató szerint. Mentse el őket, és ellenőrizze, hogy a módosítás valóban megtörtént.
Gyakran ismételt kérdések
Léteznek más módszerek is a szolgáltatások fiókok közötti áthelyezésére?
Igen, a domaint a saját fiókjába az engedélyezési jelszóval is áthelyezheti. Az útmutatót a következő cikkben találja: Domainek – Áthelyezés fiókok között engedélyezési jelszóval. Más szolgáltatásokat másképp nem lehet áthelyezni. Ha olyan szolgáltatások feletti irányítást szeretne megszerezni, amelyek adminisztrátora nem működik együtt, olvassa el a következő cikket: Szolgáltatások – Áthelyezés idegen fiókból.
Átadtam a szolgáltatást egy másik ügyfélnek, de a számlák továbbra is nekem érkeznek, mit tegyek?
Kérje meg azt az ügyfelet, akinek a szolgáltatást átadta, hogy módosítsa a számlázási adatokat ezen útmutató szerint.
Át szeretném adni a szolgáltatást, de szeretném megtartani a hozzáférést, hogy az ügyfél számára kezelhessem. Hogyan tegyem?
Kérje meg azt az ügyfelet, akinek a szolgáltatást átadja, hogy állítsa be Önt a szolgáltatás jogosult felhasználójaként ezen útmutató szerint.