Ця інструкція стосується лише переміщення служби з одного облікового запису клієнта в інший. Якщо ви хочете передати службу разом із білінгом і змінити власника або оператора, скористайтеся інструкцією Служби – Передача новому власнику.
У цій статті ви дізнаєтеся:
- Що потрібно врахувати під час переміщення служби
- Як перемістити службу між обліковими записами
- Як виконати масове переміщення служб
- Поширені проблеми
- Часті запитання
Важлива інформація
Переміщення служби на інший обліковий запис клієнта є (з вашого боку) незворотною операцією. Щойно ви перемістите службу, ви втратите до неї доступ, а отже й авторизацію. Якщо ви забудете щось налаштувати для служби, усі подальші зміни зможе виконати лише клієнт, на чий обліковий запис ви перемістили службу.
Також майте на увазі, що:
- Change customer account жодним чином не впливає на роботу цієї служби. Дані хостингових служб і доступи залишаються тими самими.
- Разом із доменом ви перемістите також його DNS-записи, але не перемістите інші служби з цим доменним іменем (Webhosting, WebSite тощо).
- Переміщенням служби ви не зміните власника домену чи оператора служби.
- Платіжні дані після переміщення залишаються тими самими. Якщо до переміщення для служби вже виставлено рахунок, він залишається в початковому обліковому записі клієнта. Новий рахунок у новому обліковому записі виставить клієнт, якому ви перемістили службу, змінивши платіжні дані за цією інструкцією. Зміна платіжних даних скасовує початковий рахунок. Система одразу виставить новий і надішле його на поточну адресу електронної пошти платника.
Переміщення служби між обліковими записами
Перш ніж перемістити службу, переконайтеся, що передаєте її з правильними налаштуваннями. Найчастіша проблема — неактуальні платіжні дані.
Також дізнайтеся email для входу (логін) та ID клієнта, на чий обліковий запис ви переміщуєте службу. ID відображається в заголовку адміністрації в дужках поруч з іменем.
Щоб перемістити будь-яку службу WEDOS на інший обліковий запис клієнта, виконайте такі кроки:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть тип служби, яку потрібно перемістити.
- У списку виберіть службу для переміщення.
- У лівому меню знайдіть посилання Change customer account.
- Введіть ID і логін клієнта, якому потрібно перемістити службу.
- Натисніть кнопку Apply Changes.
Перемістити службу:
Переміщення служби відбувається негайно. Якщо ви хочете його скасувати, попросіть клієнта передати вам службу назад таким самим способом.
Вимагати переміщення служби з нового облікового запису назад у початковий неможливо.
Масове переміщення
Якщо ви переміщуєте кілька служб одного типу (webhosting, домени тощо), можна скористатися масовим переміщенням.
Спочатку з’ясуйте електронну адресу для входу та ID клієнта акаунта, до якого ви переносите послуги, так само, як описано в розділі Переміщення служби між обліковими записами.
Потім виконайте такі кроки:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть тип служби, яку потрібно перемістити.
- В огляді позначте послугу, яку потрібно перенести.
- У випадному меню під списком виберіть пункт move to another customer account.
- Натисніть кнопку Perform.
На наступній сторінці введіть ID та email клієнта, на чий обліковий запис ви переносите домени, і натисніть кнопку Continue.
На останній сторінці перевірте всі дані та підтвердьте зміну, натиснувши кнопку Finish.
Поширені проблеми
До поширених проблем із переміщенням служб між обліковими записами належать:
Обліковий запис уже встановлено
Problem: Відображається помилка: Account [XXXXXX] уже встановлено для цієї служби.
Причина: Ви вводите дані власного облікового запису замість облікового запису іншого клієнта.
Рішення: У полях ID та логін введіть дані клієнта, якому ви переміщуєте службу.
Неправильні платіжні дані
Problem: Для служби відображаються неправильні платіжні дані.
Причина: Переміщення служб між обліковими записами жодним чином не впливає на платіжні дані.
Рішення: Змініть платіжні дані служби за цією інструкцією. Збережіть їх і переконайтеся, що зміна дійсно відбулася.
Часті запитання
Чи існують інші способи переміщення служб між обліковими записами?
Так, домен можна перемістити у власний обліковий запис також за допомогою авторизаційного пароля. Інструкцію ви знайдете в статті Домени – Переміщення між обліковими записами за допомогою авторизаційного пароля. Інші служби іншим способом перемістити не можна. Якщо вам потрібно отримати контроль над службами, адміністратор яких не йде на співпрацю, прочитайте статтю Служби – Переміщення з чужого облікового запису.
Я передав службу іншому клієнтові, але рахунки досі надходять мені. Що робити?
Попросіть клієнта, якому ви передали службу, змінити платіжні дані за цією інструкцією.
Я хочу передати службу, але зберегти до неї доступ, щоб керувати нею для клієнта. Як це зробити?
Попросіть клієнта, якому ви передаєте службу, призначити вас уповноваженим користувачем служби за цією інструкцією.