In questo articolo scoprirà:
- Kdy tento návod použijete
- Perché eseguire il backup del sito e con quale frequenza
- Come eseguire un backup manuale
- Come ripristinare il sito da un backup
- Problemi comuni
- Domande frequenti
Kdy tento návod použijete
- Web po úpravě nebo napadení nefunguje a chcete zálohu obnovit: Backup VEDOS a Ripristino del sito da un backup.
- Chcete si zálohu webu stáhnout nebo nastavit pravidelné zálohování: Backup manuale a Domande frequenti.
- Technik zálohu obnovil, ale web pořád nefunguje: Backup VEDOS non funzionante.
- Webhosting expiroval a nejde se přihlásit k FTP, nebo ho nevidíte v účtu: FTP non disponibile a Webhosting scaduto ed eliminato.
- Přecházíte k jinému poskytovateli nebo chcete web na čas vypnout a potřebujete data uložit: Domande frequenti.
Nozioni di base sul backup
Un backup del sito può salvarLa quando qualcuno attacca il Suo sito web, quando cancella per errore una parte delle pagine o quando un problema di installazione o di aggiornamento del CMS le danneggia.
Backup VEDOS
Běžný webhosting (NoLimit, LowCost) zálohujeme jedenkrát týdně. Tyto zálohy slouží pro obnovu dat v případě havárie serveru, nejsou tedy určené pro obnovování na žádost zákazníka.
Per Webhosting Extra eseguiamo il backup una volta al giorno. Sono disponibili backup fino a 5 giorni indietro e i dati vengono ripristinati gratuitamente su richiesta.
Informazioni più dettagliate sui backup eseguiti da parte nostra sono disponibili nell’articolo Backup ⧉.
Non forniamo backup più vecchi di 1 settimana.
Invii le richieste di fornitura di un backup in modo autorizzato tramite il modulo di contatto ⧉. Nella richiesta indichi:
- Nome del webhosting oppure il numero del servizio/ordine
- Oggetto del ripristino: FTP, database o entrambi
- Datada cui desidera il backup (le date e gli orari concreti dei backup disponibili Le saranno comunicati dal tecnico)
- Modalità di ripristino: sovrascrivere tutti i dati attuali su FTP con i dati del backup oppure caricare i dati del backup in una cartella separata su FTP. L’esportazione del database viene caricata su FTP, salvo diversi accordi con il tecnico.
- Accettazione del costo del ripristino secondo il listino in vigore.
Backup personali
Il nostro sistema esegue i backup automaticamente, cioè indipendentemente dal fatto che Lei stia o meno apportando modifiche. Se quindi sta per effettuare un intervento importante sul sito, ad esempio eliminare dei file o installare (aggiornare) un nuovo CMS/plugin, esegua il backup del sistema anche manualmente. Eviterà così la situazione in cui il nostro backup è troppo vecchio e non contiene, ad esempio, le modifiche recenti, oppure è troppo recente e non disponiamo più del sito originale funzionante.
Esegua un backup personale anche nel caso in cui il sito venga attaccato. Un attacco può essere scoperto dopo settimane o addirittura mesi dal caricamento di file dannosi o dalla sovrascrittura del codice pulito con codice dannoso, e di conseguenza anche i nostri backup risulteranno compromessi.
Consigliamo di conservare gli ultimi 3 backup, nel caso in cui l’ultimo risulti danneggiato o compromesso.
Backup manuale
Per eseguire un backup completo del sito di solito è necessario salvare:
- I file da FTP, ovvero codici, stili, script e contenuti multimediali che compongono il Suo sito. Ogni sito ha dei file su FTP.
- I dati del database. Il database è utilizzato dalla maggior parte dei siti, compresi quelli basati su sistemi di gestione dei contenuti (WordPress, Joomla, ecc.).
Backup FTP
Per creare un backup dei file da FTP, segua questi passaggi:
- Crei sul Suo computer una cartella in cui collocare il backup. Consigliamo di inserire la data nel nome, per ordinare o ritrovare più facilmente i backup, ad esempio backup_dominio-tld_221231.
- Si connetta a FTP e individui la directory in cui si trova il Suo sito, di solito wwwoppure www/domains/(dominio del Suo sito).
- Scarichi i file del sito nella cartella preparata:
- WebFTP ⧉: selezioni la directory del sito o tutti i file e clicchi sul pulsante Stáhnout.
- Client desktop: selezioni la directory del sito o tutti i file e li trascini nella cartella preparata.
Il client WebFTP comprime i file in un archivio prima del download, ma a causa delle prestazioni limitate (si tratta di un’applicazione web) non è adatto a siti di grandi dimensioni o con un gran numero di file. In tal caso consigliamo il client FileZilla.
Dopo aver scaricato i file, consigliamo di eseguire una scansione antivirus della cartella contenente il backup.
Backup del database
Per creare un backup dei file del database, segua la guida all’esportazione del database nell’articolo Webhosting – Importazione ed esportazione del database in phpMyAdmin.
Salvi il file esportato nella cartella con il backup dei file. Se questi file non sono in un archivio (zip), consigliamo di salvare il file del database in una cartella dedicata facilmente identificabile.
Ripristino del sito da un backup
Se richiede il ripristino da un backup VEDOS ⧉, può richiedere la sovrascrittura dei file originali del sito. Il backup del database viene caricato dal tecnico su FTP.
Per ripristinare il sito da un backup manuale, segua questi passaggi:
- Si connetta a FTP e verifichi che contenga la struttura di directory di base.
- Individui la directory in cui si trova il sito non funzionante, di solito wwwoppure www/domains/(dominio del Suo sito). Se questa directory non esiste, la crei.
- Se la directory con il sito non funzionante contiene i file originali, li elimini.
- Carichi i file del backup tramite l’interfaccia WebFTP ⧉ nebo desktopového FTP klienta.
- Importi il database seguendo la guida all’importazione del database nell’articolo Webhosting – Importazione ed esportazione del database in phpMyAdmin.
- Svuoti la cache del browser e verifichi il funzionamento del sito.
Problemi comuni
Tra i problemi comuni relativi al backup rientrano:
- FTP non disponibile
- Servizio Webhosting eliminato
- Backup VEDOS non funzionante
- Sito non funzionante dopo il ripristino da un backup personale
FTP non disponibile
Problema: Non è possibile accedere a FTP per un Webhosting.
Causa: FTP non è disponibile più spesso nei servizi disattivati.
Soluzione: Se il Webhosting è scaduto da non più di 5 giorni, il supporto clienti può attivarLe FTP per consentirLe di ottenere il backup. Invii la richiesta di attivazione temporanea tramite il modulo ⧉ e indichi il nome del webhosting. Il Support può rifiutare l’attivazione temporanea del Webhosting a propria discrezione oppure addebitarla.
Se il servizio è funzionante, segua la guida alla risoluzione dei problemi con FTP.
Webhosting scaduto ed eliminato
Problema: Non vedo il servizio Webhosting nel mio account. Come posso accedere ai dati?
Causa: Se non vede il servizio nel Suo account e il sito è scaduto da 30 o più giorni (7, se lo ha disdetto), il servizio e tutti i suoi dati sono stati completamente eliminati da parte nostra.
Soluzione: Può creare nuovamente il servizio, ma da parte nostra non siamo in grado di ripristinare i dati. Ripristini quindi il Suo backup personale, se ne dispone, oppure crei un nuovo sito.
Backup VEDOS non funzionante
Problema: Il tecnico ha eseguito il ripristino da un backup, ma il sito continua a non funzionare.
Causa: I tecnici di solito ripristinano i dati sovrascrivendo i file originali su FTP (se non è stata richiesta la variante con ripristino in una cartella separata) e caricando anche il backup del database su FTP. L’importazione del database di norma non fa parte del ripristino.
L’origine dei problemi del sito potrebbe inoltre essere stata già attiva prima della creazione del backup, per cui il ripristino non ha risolto il problema.
Soluzione: Si assicuri che i dati originali siano stati sovrascritti con i dati del backup e di aver importato il backup del database caricato dal tecnico su FTP. Se il sito è stato ripristinato correttamente ma non funziona, purtroppo il problema era già presente nel nostro backup. Utilizzi quindi un Suo backup più vecchio oppure affronti il problema con uno specialista (la rimozione di virus e la riparazione di siti attaccati o altrimenti danneggiati non rientrano nei nostri servizi).
La tariffa per il ripristino da un backup non è rimborsabile, anche se il ripristino non ha risolto il problema.
Sito non funzionante dopo il ripristino da un backup personale
Problema: Abbiamo eliminato tutto il contenuto di FTP, caricato il backup, ma il sito continua a non funzionare.
Causa: Con l’eliminazione dei contenuti di FTP la struttura di directory di base del Webhosting è stata danneggiata.
Soluzione: Si assicuri di avere correttamente la struttura di directory di base del Webhosting. Se i problemi persistono, configuri un accesso FTP temporaneo per il Support seguendo la guida e richieda assistenza tramite il modulo ⧉. Le richieste vengono gestite direttamente dal Support o dal reparto CMS di solito entro 1 giorno lavorativo, ma si tratta di un intervento che esula dal supporto ordinario, quindi i tempi di risposta possono essere anche notevolmente più lunghi.
Domande frequenti
Mohu si stáhnout zálohu, kterou VEDOS dělá automaticky?
Ne, zálohy VEDOS jsou uložené na serveru a ke stažení je nenabízíme. Můžete o jejich obnovu požádat. Vlastní zálohy si ukládejte ručně, automatické vlastní zálohování nenabízíme.
Jak často a jak dlouho zpět zálohujete Webhosting?
Webhosting NoLimit a LowCost jednou týdně, zálohy starší než 1 týden neposkytujeme. Webhosting Extra jednou denně, k dispozici jsou zálohy až 5 dní zpětně.
Je obnova ze zálohy VEDOS zdarma?
U Webhostingu Extra ano. U ostatních tarifů je obnova zpoplatněná secondo il listino in vigore a při žádosti musíte souhlasit s cenou. Poplatek je nevratný, i když obnova problém nevyřešila.
Chci web na delší dobu vypnout a neplatit Webhosting. Zůstanou data zachována?
Ne, obsah webu i e-mailů neprodloužené služby smažeme 30 dní po expiraci. Data si proto předem zálohujte do vlastního počítače a při obnovení webu je nahrajte do nově zřízeného Webhostingu.
Jak získám data webu, když přecházím k jinému poskytovateli?
Stáhněte si soubory z FTP a exportujte databázi podle kapitoly Backup manuale. Další postup řiďte pokyny nového poskytovatele. Starou službu ukončíte výpovědí.
Zálohujete i služby WMS?
Ne, data služeb WMS z naší strany nezálohujeme a smazané služby nelze obnovit. Zálohujte je sami. Více o službě najdete v článku WMS – Webhosting.
Avevamo un backup su WEDOS Disk, ma è stato eliminato. Potete ripristinarlo?
No, non eseguiamo il backup dei dati su WEDOS Disk. I dischi creati gratuitamente insieme a un servizio di hosting (Webhosting, VPS) vengono eliminati dal sistema insieme ai dati di tale servizio (di solito il 30° giorno dopo la scadenza, oppure il 7° giorno in caso di termine del servizio).