W tym artykule dowiesz się:
- Do czego służy zestaw narzędzi Diagnostyka
- Jak przeprowadzić i odczytać diagnostykę podstawową:
- Często zadawane pytania
Zestaw narzędzi Diagnostyka
Za pomocą tego zestawu narzędzi, dostępnego w panelu administracji klienta, możesz sprawdzić wiele potencjalnych problemów, z którymi możesz się spotkać w przypadku domen i Webhostingów. Mogą to być m.in. wygaśnięcie usług, ich wzajemne powiązanie, wydajność Webhostingu oraz publiczne dane domeny.
Do podstawowej diagnostyki domeny przejdziesz w następujący sposób:
- Zaloguj się do administracji klienta[administrace].
- W górnym menu wybierz Domains.
- W tabeli wybierz konkretną usługę, którą chcesz zdiagnozować.
- W lewym menu wybierz pozycję Domain diagnostics.
Diagnostyka domeny jest dostępna także dla Webhosting i WMS.
Zestaw diagnostyk zawiera obecnie trzy narzędzia:
- Diagnostyka podstawowa służy do podstawowego sprawdzenia stanu usług. Bardzo szybko wykrywa problemy z serwerami i rekordami DNS, a także z wygaśnięciem usług.
- Wydajność aplikacji internetowej opiera się na zewnętrznym narzędziu WebPageTest, które poddaje wskazaną stronę internetową dokładnemu testowi wydajności.
- WHOIS pobiera z zewnętrznej usługi publicznie dostępne dane o domenie.
Diagnostyka podstawowa
Ta diagnostyka generuje następujące tabele z danymi diagnostycznymi:
- Domena w rejestrze zawiera informacje o domenie pobrane z rejestru, w szczególności rejestratora, datę wygaśnięcia oraz ustawione serwery DNS (NSSET).
- Domena w systemie uzupełnia informacje o domenie w rejestrze o wewnętrzne dane WEDOS.
- Webhosting przypisany do domeny zawiera dane o usłudze Webhosting o nazwie (sub)domeny, jeśli istnieje.
- DNS zawiera przede wszystkim informacje diagnostyczne o serwerach i rekordach DNS.
- Serverhosting przypisany do domeny i VPS ON zawierają informacje o serwerach, na które wskazuje domena, jeśli istnieją.
- WMS webhosting przypisany do domeny zawiera dane o usłudze Webhosting o nazwie (sub)domeny, jeśli istnieje w usłudze WMS.
Domena w rejestrze
W tej tabeli znajdziesz podstawowe informacje o domenie, tak jak widzi ją rejestr.
- Domain: nazwa diagnozowanej domeny.
- IDN ACE: zapis nazwy diagnozowanej domeny, jeśli używa znaków innych alfabetów (na przykład znaków diakrytycznych).
- We register TLD: informacja o tym, czy daną końcówkę można zarejestrować u nas.
- Availability: informacja o tym, czy domena jest zarejestrowana, czy nie.
- Registrar: informacja o tym, czy rejestrujemy tę konkretną domenę, oraz nazwa rejestratora domeny.
- Status: przegląd statusów domeny, na przykład ograniczeń w zarządzaniu domeną (clientHold itp.).
- Expiration: data wygaśnięcia i liczba dni pozostałych do tej daty (liczby ujemne oznaczają czas po wygaśnięciu).
- DNS: lista serwerów DNS używanych przez domenę, zgodnie z danymi w rejestrze. Więcej informacji znajdziesz w artykule Domeny – Serwery DNS (NSSET).
- DNS status: ustawienia serwerów DNS i wykaz ewentualnych kolizji.
- DNSSEC status: ustawienia DNSSEC i ewentualne kolizje. Więcej informacji znajdziesz w artykule Domeny – DNSSEC.
Domena w systemie
W tej tabeli znajdziesz dodatkowe informacje o domenie z systemu VEDOS.
- Registered: informacja o tym, czy system już ewidencjonuje domenę (na przykład jeśli była u nas zarejestrowana w przeszłości lub została przyjęta do transferu).
- Status: informacja o tym, czy domenę można zarządzać w systemie (aktywna), czy nie (dezaktywowana, usunięta).
- Expiration: data wygaśnięcia i liczba dni pozostałych do tej daty (liczby ujemne oznaczają czas po wygaśnięciu).
- Owner email verification: informacja o tym, czy właściciel domeny zweryfikował swój adres e-mail (jeśli rejestr wymaga weryfikacji).
Jeśli w przypadku domeny generycznej (com, net, biz, info, name) przy pozycji Owner email verification zobaczysz stan not required, możliwe, że Twój adres e-mail nie został jednak zweryfikowany. Faktyczny stan może Ci podać obsługa klienta ⧉.
Webhosting przypisany do domeny
W tej tabeli znajdziesz dane o usłudze Webhosting o nazwie (sub)domeny, jeśli istnieje. Jeśli korzystasz z usługi WebSite ⧉, znajdziesz tu dane hostingu, który jest do niej przydzielony.
- Webhosting: informacja o tym, czy do (sub)domeny utworzono usługę Webhosting i czy znajduje się na danym koncie klienta.
- Status: krótki opis stanu usługi Webhosting:
- czeka na zapłatę – płatność jeszcze nie dotarła lub nie została pomyślnie sparowana (nieprawidłowy symbol zmienny lub kwota),
- w trakcie zakładania – trwa najdłużej 1 godzinę,
- aktywny – usługa Webhosting jest w pełni sprawna,
- wstrzymany – usługa Webhosting jest wyłączona z użytkowania, ale możesz ją przywrócić, opłacając usługę; stan trwa 30 dni po wygaśnięciu, a po dobiegnięciu usługi do końca czas ten skraca się do 7 dni,
- usunięty – usługa Webhosting jest całkowicie usunięta i z naszej strony nie można jej przywrócić.
- Expiration: data wygaśnięcia i liczba dni pozostałych do tej daty (liczby ujemne oznaczają czas po wygaśnięciu).
- Cluster: miejsce na serwerze, w którym przechowywany jest hosting. Przyda się szczególnie podczas śledzenia usługi Status ⧉.
- A records: informacja o tym, czy adres IPv4 domeny wskazuje na dany Webhosting.
- AAAA records: informacja o tym, czy adres IPv6 domeny wskazuje na dany Webhosting. Rekordy AAAA są opcjonalne.
- MX records: informacja o tym, czy Webhosting używa (przynajmniej częściowo) naszych serwerów pocztowych.
- Emails – space: aktualne informacje o wykorzystaniu przestrzeni na e-maile.
- Emails – sent (PHP): liczba e-maili wysłanych w danym dniu za pomocą funkcji PHP mail().
DNS
W tej tabeli znajdziesz podstawowe informacje o serwerach i rekordach DNS.
- DNS: lista serwerów DNS używanych przez domenę, ustalona przez osobną diagnostykę. Jeśli różni się od DNS w tabeli Domena w rejestrze, prawdopodobnie trwa zmiana serwerów DNS.
- DNS status: zbiorcza diagnostyka serwerów DNS.
- A: wykaz rekordów A domeny (bez subdomen).
- AAAA: wykaz rekordów AAAA domeny (bez subdomen).
- MX: wykaz rekordów MX domeny (bez subdomen).
- WDNS: informacja o tym, czy domena korzysta z WEDOS DNS.
- DNSSEC: informacja o tym, czy dla domeny jest aktywne zabezpieczenie DNSSEC. Więcej informacji znajdziesz w artykule Domeny – DNSSEC.
Serverhosting przypisany do domeny
W tej tabeli znajdziesz podstawowe informacje o usłudze Serverhosting przypisanej do domeny. Może to być serwer dedykowany, usługa VPS SSD, VPS HDD, serwer przekierowujący (jeśli dla domeny ustawiono przekierowanie) lub serwer Miniwebu.
- Serverhosting: Nazwa i numer usługi Serverhosting. Kliknięcie przycisku z lupą otworzy szczegóły danego serwera.
- Type: rodzaj serwera – wirtualny lub dedykowany.
- Status: krótki opis stanu usługi Serverhosting:
- czeka na utworzenie – płatność jeszcze nie dotarła lub nie została pomyślnie sparowana (nieprawidłowy symbol zmienny lub kwota), albo trwa zakładanie usługi (do 1 godziny od otrzymania płatności),
- aktywny – serwer jest w pełni sprawny,
- wstrzymany – usługa jest wyłączona z użytkowania, ale możesz ją przywrócić, opłacając usługę; stan trwa 30 dni po wygaśnięciu, a po dobiegnięciu usługi do końca czas ten skraca się do 7 dni.
- Expiration: data wygaśnięcia i liczba dni pozostałych do tej daty (liczby ujemne oznaczają czas po wygaśnięciu).
- IP addresses: adresy IPv4 przydzielone usłudze Serverhosting.
- Cluster: miejsce, w którym przechowywany jest serwer wirtualny.
- VPS status: przegląd liczby procesorów CPU używanych przez serwer, stan serwera i sieci.
VPS ON
W tej tabeli znajdziesz podstawowe informacje o usłudze Serverhosting VPS ON przypisanej do domeny.
- Service:Nazwa i numer usługi Serverhosting. Kliknięcie przycisku z lupą otworzy szczegóły usługi.
- Status: krótki opis stanu usługi Serverhosting – czeka na utworzenie, aktywny, wstrzymany.
- Expiration: data wygaśnięcia i liczba dni pozostałych do tej daty (liczby ujemne oznaczają czas po wygaśnięciu).
- IPv4 addresses: adresy IPv4 przydzielone usłudze Serverhosting.
- Cluster: miejsce, w którym przechowywany jest serwer wirtualny. Przyda się szczególnie podczas śledzenia usługi Status ⧉.
- VM status: zwięzły przegląd właściwości maszyny wirtualnej oraz stan serwera i LCM.
WMS
W tej tabeli znajdziesz dane usługi Webhosting przypisanej do domeny w usłudze WMS.
- WMS: Nazwa i numer usługi WMS, na której znajduje się Webhosting. Kliknięcie przycisku z lupą otworzy szczegóły danej usługi WMS.
- Webhosting: Nazwa i numer usługi Webhosting. Kliknięcie przycisku z lupą otworzy jej szczegóły.
- Status: krótki opis stanu usługi Webhosting – w trakcie zakładania, aktywny, wstrzymany, usunięty.
- Expiration: data wygaśnięcia i liczba dni pozostałych do tej daty (liczby ujemne oznaczają czas po wygaśnięciu).
- Cluster: miejsce na serwerze, w którym przechowywana jest usługa WMS. Przyda się szczególnie podczas śledzenia usługi Status ⧉.
- A records: informacja o tym, czy adres IPv4 domeny wskazuje na dany Webhosting.
- AAAA records: informacja o tym, czy adres IPv6 domeny wskazuje na dany Webhosting. Rekordy AAAA są opcjonalne.
- MX records: informacja o tym, czy Webhosting używa naszych serwerów pocztowych.
- Emails – space: aktualne informacje o wykorzystaniu przestrzeni na e-maile.
- Emails – sent (PHP): liczba e-maili wysłanych w danym dniu za pomocą PHP.
Często zadawane pytania
Jak aktualne są dane w diagnostyce?
Aktualność danych zazwyczaj mieści się w przedziale od kilku minut (np. stan usług) do kilku godzin (serwery DNS).
Według diagnostyki wszystko jest aktywne, ale usługi nadal nie działają. Dlaczego?
Także aktywne usługi mogą wykazywać błędy. Może chodzić o:
- ograniczenia usług – śledź usługę Status ⧉;
- nieaktualność informacji w diagnostyce (dotyczy rekordów i serwerów DNS) – poczekaj co najmniej 1 godzinę;
- inny problem – poszukaj rozwiązania na podstawie komunikatu o błędzie lub skontaktuj się z Supportem ⧉.
Jak sprawdzić, czy błąd widoczny w usłudze Status dotyczy właśnie mojego Webhostingu?
Cluster usług, w którym znajduje się Twój Webhosting, sprawdzisz za pomocą diagnostyki, w ramce Webhosting przypisany do domeny, pozycja Cluster.
Ustawiłem rekordy A/AAAA/MX, ale według diagnostyki nie wskazują na Webhosting. Co się dzieje?
Sprawdź, czy zmiany rekordów wprowadzono na serwerach DNS, z których rzeczywiście korzystasz. Jeśli rekordy mimo to się nie zgadzają, możliwe, że trwa dopiero zmiana samych rekordów (zazwyczaj do 1 godziny) lub serwerów (może potrwać do 48 godzin).
Dlaczego w tabelach Domena w rejestrze i DNS mam różne nazwy serwerów DNS?
Prawdopodobnie w ciągu ostatnich 48 godzin nastąpiła zmiana serwerów DNS.
Jak sprawdzić bardziej szczegółowe rekordy (sub)domeny?
Jeśli rekordy DNS masz u nas, możesz uzyskać do nich dostęp według instrukcji DNS – Rekordy DNS domeny.
Co oznacza Emails – space 0MB (?%) z GB?
Ten Webhosting na WMS nie ma włączonych skrzynek e-mail. Skrzynki możesz włączyć, klikając w lewym menu link Mail Settings.