V tomto článku sa dozviete:
- Aké podmienky musíte pred zmenou domény splniť
- Ako zmeniť doménu služby WebSite
- Bežné problémy
- Často kladené otázky
Podmienky premenovania
Pred premenovaním služby WebSite sa uistite, že:
- Novú doménu, ak je registrovaná u WEDOS, máte vo svojom zákazníckom účte, alebo ste jej oprávneným používateľom.
- Nová doména alebo subdoména nie je názvom ani aliasom inej služby VEDOS. Výnimkou je názov WebSite Free v kombinácii so službou Mailhosting.
Zmena domény
Pozor, zmena domény WebSite obsahuje automatickú zmenu DNS, ktorá v prípade WebSite Profi a Premium upravuje aj záznamy MX domény na smerovanie e-mailov. Ak používate vlastného poskytovateľa e-mailových služieb, doména na neho po automatickej zmene DNS prestane smerovať!
Služba WebSite môže fungovať pod ľubovoľnou doménou (domena.tld) alebo subdoménou (sub.domena.tld). Zmeníte ju týmito krokmi:
- Prihláste sa do zákazníckej administrácie ⧉.
- V hornom menu vyberte Hosting services WebSite.
- V zozname služieb vyberte tú, ktorú chcete premenovať.
- Do rámčeka Change domain of Website service v detaile zadajte nový názov služby. Ďalej zaškrtnite, či chcete zmenu automaticky zadať do WEDOS DNS.
- Názov potvrďte tlačidlom Change Domain.
Po zmene počkajte 60 – 90 minút na dokončenie nastavenia DNS a vystavenie HTTPS certifikátu Let’s Encrypt.
Bežné problémy
Medzi bežné chyby pri premenovaní služby WebSite patria:
- Existujúca hostingová služba pre danú doménu
- Doména je v inom zákazníckom účte
- Na novej doméne sa zobrazuje starý web
- Na novú doménu prestali chodiť e-maily
Existujúca hostingová služba pre danú doménu
Problém: Zobrazuje sa chyba: V systéme už existuje objednávka webhostingu pre rovnakú doménu.
Príčina: Systém až na výnimky nedovoľuje prítomnosť dvoch a viacerých služieb s rovnakým názvom (doménou). Ak chcete doménu, ktorú používate pri jednej službe, použiť pri inej službe, musíte ju najprv od pôvodnej služby odstrániť.
Riešenie: Pôvodnú službu tiež premenujte, alebo odoberte jej alias. V prípade problémov požiadajte cez formulár ⧉ Support o odobratie názvu alebo aliasu služby.
Doména je v inom zákazníckom účte
Problém: Zobrazuje sa chyba: Doména sa nachádza v inom zákazníckom účte.
Príčina: Z bezpečnostných dôvodov musí byť doména aj zodpovedajúca služba WebSite počas premenovania na rovnakom zákazníckom účte, prípadne musí mať používateľ domény nastavené oprávnenia.
Riešenie: Požiadajte zákazníka, ktorý má doménu vo svojom účte, aby Vás buď nastavil ako oprávneného používateľa, alebo Vám doménu aspoň dočasne presunul do účtu.
Na novej doméne sa zobrazuje starý web
Problém: Po premenovaní domény sa na novej adrese zobrazuje chybové hlásenie alebo starý web.
Príčina: Po premenovaní systém (spravidla) mení nastavenie našich DNS a aktivuje certifikát Let’s Encrypt. Táto činnosť môže trvať až 90 minút.
Ak doména nepoužíva naše DNS, systém zmenu nemôže vykonať a Vy musíte doménu na WebSite nasmerovať ručne u Vášho poskytovateľa DNS.
Zobrazenie starého webu môže mať na svedomí aj cache prehliadača.
Riešenie: Po premenovaní počkajte 90 minút. Ak problém pretrváva, skontrolujte, čie DNS Vaša doména používa, a v prípade potreby nastavte záznamy typu A a prípadne MX manuálne u Vášho poskytovateľa. Vyčistite cache prehliadača ⧉.
Na novú doménu prestali chodiť e-maily
Problém: Po premenovaní služby WebSite prestali na novú doménu chodiť e-maily.
Príčina: Automatická úprava záznamov DNS prepísala záznamy typu MX na naše mailservery.
Riešenie: Opravte záznamy DNS typu MX ručne na pôvodného poskytovateľa.
Často kladené otázky
Na čo mám WebSite premenovať, keď ju už nechcem používať, ale blokuje mi názov služby?
Zvyčajne odporúčame subdoménu zmazat, staryweb a podobne, napríklad teda zmazat.domena.tld, kde domena.tld je názov Vašej domény.