Dans cet article, vous découvrirez :
- Quelles conditions remplir avant de changer de domaine
- Comment changer le domaine du service WebSite
- Problèmes courants
- Questions fréquentes
Conditions de renommage
Avant de renommer le service WebSite, assurez-vous que :
- Le nouveau domaine, s’il est enregistré chez WEDOS, se trouve dans votre compte client, ou vous en êtes l’utilisateur autorisé.
- Le nouveau domaine ou sous-domaine n’est ni le nom ni l’alias d’un autre service VEDOS. L’exception est le nom WebSite Free combiné à un service Mailhosting.
Changement de domaine
Attention, le changement de domaine WebSite inclut une modification automatique des DNS qui, pour WebSite Profi et Premium, modifie également les enregistrements MX du domaine pour l’acheminement des e-mails. Si vous utilisez votre propre fournisseur de services e-mail, le domaine cessera d’être dirigé vers celui-ci après la modification automatique des DNS !
Le service WebSite peut fonctionner sous n’importe quel domaine (domain.tld) ou sous-domaine (sub.domain.tld). Pour le changer, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l‘ administration client ⧉.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Hosting Services WebSite.
- Dans la liste des services, sélectionnez celui que vous souhaitez renommer.
- Dans le cadre Change Domain of WebSite Service dans le détail, saisissez le nouveau nom du service. Cochez ensuite l’option si vous souhaitez que la modification soit saisie automatiquement dans les DNS WEDOS.
- Confirmez le nom avec le bouton Change Domain.
Après la modification, patientez 60 à 90 minutes, le temps que la configuration DNS se termine et que le certificat HTTPS Let’s Encrypt soit émis.
Problèmes courants
Parmi les erreurs courantes lors du renommage de WebSite figurent :
- Un service d’hébergement existe déjà pour ce domaine
- Le domaine se trouve dans un autre compte client
- L’ancien site s’affiche sur le nouveau domaine
- Les e-mails n’arrivent plus sur le nouveau domaine
Un service d’hébergement existe déjà pour ce domaine
Problème : L’erreur suivante s’affiche : Une commande de webhosting existe déjà dans le système pour le même domaine.
Cause : Sauf exceptions, le système n’autorise pas la présence de deux services ou plus portant le même nom (domaine). Si vous souhaitez utiliser avec un autre service un domaine déjà utilisé par un service, vous devez d’abord le retirer du service d’origine.
Solution : Pour le service d’origine, veuillez le renommer, ou supprimez son alias. En cas de problème, demandez au Support, via le formulaire ⧉ , de retirer le nom ou l’alias du service.
Le domaine se trouve dans un autre compte client
Problème : L’erreur suivante s’affiche : Le domaine se trouve dans un autre compte client.
Cause : Pour des raisons de sécurité, le domaine et le service WebSite correspondant doivent se trouver dans le même compte client pendant le renommage, ou bien l’utilisateur du domaine doit avoir des autorisations définies.
Solution : Demandez au client qui possède le domaine dans son compte de vous définir comme utilisateur autorisé, ou de déplacer le domaine, au moins temporairement, vers votre compte.
L’ancien site s’affiche sur le nouveau domaine
Problème : Après le renommage du domaine, un message d’erreur ou l’ancien site s’affiche à la nouvelle adresse.
Cause : Après le renommage, le système modifie (généralement) la configuration de nos DNS et active le certificat Let’s Encrypt. Cette opération peut durer jusqu’à 90 minutes.
Si le domaine n’utilise pas nos DNS, le système ne peut pas effectuer la modification ; vous devez alors diriger vous-même le domaine vers WebSite chez votre fournisseur DNS.
L’affichage de l’ancien site peut également être dû au cache du navigateur.
Solution : Après le renommage, patientez 90 minutes. Si le problème persiste, vérifiez quels DNS votre domaine utilise et, si nécessaire, configurez les enregistrements de type A et éventuellement MX manuellement chez votre fournisseur. Videz le cache du navigateur ⧉.
Les e-mails n’arrivent plus sur le nouveau domaine
Problème : Après le renommage de WebSite, les e-mails n’arrivent plus sur le nouveau domaine.
Cause : La modification automatique des enregistrements DNS a remplacé les enregistrements de type MX par ceux de nos serveurs de messagerie.
Solution : Corrigez les enregistrements DNS de type MX manuellement pour rétablir ceux du fournisseur d’origine.
Questions fréquentes
Comment renommer WebSite si je ne souhaite plus l’utiliser mais qu’elle bloque le nom du service ?
Nous recommandons généralement un sous-domaine supprimer, anciensite ou similaire, par exemple supprimer.domain.tld, où domain.tld est le nom de votre domaine.