Domény – Řešení problémů

V tomto článku se dočtete:

• Jak najít příčinu problému s doménou
• Jak řešit problémy s doménou při:
  • registraci
  • přeregistraci
  • expiraci
  • změnách DNS
  • omezení provozu registrem
• Často kladené dotazy

---

Diagnostika problémů s doménou

Nefunkční doménu často poznáte podle chybové stránky prohlížeče, podle které je stránka nedostupná. Zpravidla tu najdete výzvu ke kontrole adresy (případně internetového připojení) a tlačítko Zkusit znovu, nebo podobné. Některé prohlížeče vypisují chybový kód DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Pokud se na doméně zobrazuje nesprávný obsah, jde pravděpodobně o problém s DNS nebo webhostingem.

---

Řešení problémů s doménou

K problémům s doménou dochází nejčastěji v kontextu změn, tedy při registraci, přeregistraci, expiraci a změnách DNS. Provoz domény může také na základě vlastních pravidel omezit nebo zcela zastavit registr domény.

Registrace domény

Po registraci nové domény chvíli (zpravidla několik desítek minut až hodin) trvá, než se její DNS propíšou po celém Internetu. Chyba, kdy prohlížeč hlásí nedostupnou doménu, je tedy bezprostředně po její registraci běžná, a samovolně odezní. Není-li doména dohledatelná ani několik hodin po registraci, ujistěte se, že registrace skutečně proběhla, tedy že doménu máte zaplacenou a v zákaznické administraci je vedena jako aktivní.

Generické domény mohou po registraci vyžadovat ověření e-mailu majitele domény. Toto ověření probíhá prostřednictvím odkazu zaslaného ve zprávě na ověřovanou adresu. Více informací najdete v článku Domény gTLD – Ověření e-mailu majitele.

Přeregistrace domény

Přeregistrace domény sama o sobě nemá vliv na její DNS. Pokud po přeregistraci doména přestane fungovat, nejčastějším důvodem bývá vypnutí DNS služeb pro danou doménu ze strany původního registrátora.

Po přeregistraci domény doporučujeme:

• Nemáte-li zajištěný další provoz DNS serverů domény (například poskytovatelem hostingu), změňte DNS servery (NSSET) na WEDOS.
• Zkontrolujte nastavení DNSSEC.

Generické domény mohou po přeregistraci vyžadovat ověření e-mailu majitele domény. Toto ověření probíhá prostřednictvím odkazu zaslaného ve zprávě na ověřovanou adresu. Více informací najdete v článku Domény gTLD – Ověření e-mailu majitele.

Expirace domény

Nejběžnější příčinou problémů s doménou je expirace. Expirované domény registr dříve nebo později odpojí od DNS a tím znefunkční. Konkrétní čas, kdy k tomuto odpojení dojde, závisí na koncovce domény a najdete jej v následující tabulce expirace domén:

Doména	DNS funkční	DNS odpojeno	Příprava na smazání***	Probíhá mazání	Vyřazeno
CZ	1. až 30. den	31. až 60. den	–	–	61. den*
SK	–	1. až 40. den	–	–	41. den
EU	–	1. až 40. den	–	–	41. den
PL	–	1. až 30. den	–	–	31. den
gTLD, nTLD**	1. až 8. den	9. až 29. den	30. až 60. den (smazáno z administrace)	61. až 65. den	66. den
Domény Subreg	–	1. až 7. den	8. až 37. den (smazáno z administrace)	38. až 42. den	43. den

Pokud doménu obnovíte uhrazením výzvy k platbě v termínu, kdy je DNS odpojeno, ale doména není v pozdější fázi (příprava na smazání, probíhá mazání, vyřazeno), chová se jako nově zaregistrovaná doména – opětovné propsání DNS několik desítek minut až hodin trvá, ale problémy v tomto čase vymizí samy.

Změny DNS

Mezi nejběžnější příčiny problémů z hlediska DNS jsou:

• DNS servery. Ujistěte se, že máte přehled o tom, které DNS servery doména využívá. Pokud došlo v posledních 48 hodinách ke změně, například vlivem přenastavení u registrátora nebo registru (odstavení DNS serverů kvůli expiraci nebo z jiného důvodu), počítejte s tím, že se tato změna ještě nemusela správně rozšířit po celém internetu. Přetrvávají-li potíže déle než 48 hodin, zkontrolujte stav samotné domény, případně požádejte podporu přes formulář ⧉ o opětovné propsání DNS serverů. V žádosti uveďte název domény.

• DNSSEC. Změny domény mohou negativně ovlivnit zabezpečení technologií DNSSEC. Pokud doména toto zabezpečení využívá, zkuste jej vypnout podle návodu Domény – DNSSEC. Po odstranění problému a dokončení jiných akcí s doménou můžete DNSSEC znovu zapnout.
• DNS záznamy. Problémy s DNS záznamy, například špatné směrování webu nebo e-mailů, řeší návod DNS – Řešení problémů.

Omezení provozu registrem

V některých případech může doménu odstavit (zablokovat) přímo registr. Typicky k tomu dochází z následujících důvodů:

• Nedodržení podmínek doménového registru. Nejčastějším prohřeškem vůči podmínkám registru je uvedení nepravdivých osobních údajů, například s cílem skrytí identity majitele. Je-li to váš případ, opravte údaje odpovídajícího doménového kontaktu, spojte se s podporou daného registru a požádejte o kontrolu a obnovení provozu domény.
• Rozhodnutí soudu nebo jiného pravomocného orgánu. Provoz domény může být pozastaven například z důvodu porušování autorských práv nebo jiných zákonů.

---

Často kladené dotazy