V tomto článku se dozvíte:
- K čemu slouží sada nástrojů Diagnostika
- Jak provést a přečíst základní diagnostiku:
- Často kladené dotazy
Sada nástrojů Diagnostika
Pomocí této sady nástrojů přístupné ze zákaznické administrace můžete prověřit velké množství možných problémů, se kterými se u domén a webhostingů setkáte. Může jít o expirace služeb, jejich vzájemné propojení, výkon webhostingu a veřejné údaje o doméně.
K základní diagnostice domény přistoupíte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace[administrace].
- V horním menu vyberte Domény.
- V tabulce vyberte konkrétní službu, kterou chcete diagnostikovat.
- V levém menu vyberte položku Diagnostika domény.
Doménová diagnostika je dostupná i pro Webhosting a WMS.

Sada diagnostik v současnosti obsahuje tři nástroje:
- Základní diagnostika slouží k základnímu prověření stavu služeb. Velmi rychle odhaluje problémy s DNS servery a záznamy, případně s expirací.
- Výkon webové aplikace je založený na externím nástroji WebPageTest, který podrobí zadanou webovou stránku důkladnému testu výkonu.
- WHOIS načte z externí služby veřejně dostupná data o doméně.
Základní diagnostika
Tato diagnostika vygeneruje následující tabulky s diagnostickými údaji:
- Doména v registru obsahuje informace o doméně převzaté z registru, zejména registrátora, datum expirace a nastavené DNS servery (NSSET).
- Doména v systému doplňuje informace o doméně v registru o interní údaje WEDOS.
- Webhosting k doméně obsahuje data o webhostingu s názvem (sub)domény, pokud existuje.
- DNS obsahuje především diagnostické informace o DNS serverech a záznamech.
- Serverhosting k doméně a VPS ON obsahují informace o serverech, na které je doména nasměrována, pokud existují.
- WMS webhosting k doméně obsahuje data o webhostingu s názvem (sub)domény, pokud existuje na službě WMS.
Doména v registru
V této tabulce najdete základní informace o doméně, jak ji vidí registr.
- Doména: název diagnostikované domény.
- IDN ACE: přepis názvu diagnostikované domény, používá-li znaky cizích abeced (například diakritiku).
- Registrujeme TLD: informace o tom, zda je možné danou koncovku zaregistrovat u nás.
- Dostupnost: informace o tom, zda doména je, nebo není zaregistrována.
- Registrátor: informace o tom, zda tuto konkrétní doménu registrujeme či nikoli, a název registrátora domény.
- Stav: přehled stavů domény, například omezení práce s doménou (clientHold a podobně).
- Expirace: datum expirace a počet dní, které do tohoto data zbývají (záporná čísla představují čas po expiraci).
- DNS: seznam DNS serverů, které doména používá, dle údajů v registru. Více informací najdete v článku Domény – DNS servery (NSSET).
- DNS status: nastavení DNS serverů a výpis případných kolizí.
- DNSSEC status: nastavení DNSSEC a případné kolize. Více informací najdete v článku Domény – DNSSEC.

Doména v systému
V této tabulce najdete doplňující informace o doméně ze systému VEDOS.
- Evidována: informace o tom, zda systém již doménu eviduje (například byla-li u nás registrována v minulosti, nebo byla přijata k převodu).
- Stav: informace o tom, zda doménu lze v systému spravovat (aktivní) či nikoli (deaktivované, smazané).
- Expirace: datum expirace a počet dní, které do tohoto data zbývají (záporná čísla představují čas po expiraci).
- Ověření e-mailové adresy majitele: informace o tom, zda majitel domény ověřil svoji e-mailovou adresu (pokud registr ověření vyžaduje).

Pokud u generické domény (com, net, biz, info, name) u položky Ověření e-mailové adresy majitele vidíte stav není požadováno, existuje možnost, že Vaše e-mailová adresa přesto není ověřena. Skutečný stav Vám může sdělit zákaznická podpora ⧉.
Webhosting k doméně
V této tabulce najdete data o webhostingu s názvem (sub)domény, pokud existuje. Používáte-li službu WebSite ⧉, najdete zde data hostingu, který je k ní přidělený.
- Webhosting: informace o tom, zda je k (sub)doméně zřízen webhosting a zda se nachází v daném zákaznickém účtu.
- Stav: krátký popis stavu webhostingu:
- čeká na zaplacení – platba ještě nedorazila, nebo nebyla úspěšně spárována (nesprávný variabilní symbol nebo částka),
- zřizuje se – trvá nejdéle 1 hodinu,
- aktivní – webhosting je plně funkční,
- pozastaveno – webhosting je vyřazený z provozu, ale můžete jej obnovit uhrazením služby; trvá 30 dní po expiraci, doběhnutí služby zkrátí tento čas na 7 dní,
- smazáno – webhosting je zcela smazaný a z naší strany jej nelze obnovit.
- Expirace: datum expirace a počet dní, které do tohoto data zbývají (záporná čísla představují čas po expiraci).
- Cluster: místo na serveru, kde je hosting uložen. Využijete zejména při sledování služby Status ⧉.
- A záznamy: informace o tom, zda IPv4 adresa domény směřuje na daný webhosting.
- AAAA záznamy: informace o tom, zda IPv6 adresa domény směřuje na daný webhosting. AAAA záznamy jsou nepovinné.
- MX záznamy: informace o tom, zda webhosting používá (aspoň částečně) naše mailservery.
- Emaily – prostor: aktuální informace o využití prostoru pro e-maily.
- Emaily – odesláno (PHP): počet e-mailů odeslaných v tento den přes PHP funkci mail().

DNS
V této tabulce najdete základní informace o DNS serverech a záznamech.
- DNS: seznam DNS serverů, které doména používá, zjištěný samostatnou diagnostikou. Pokud se liší od DNS v tabulce Doména v registru, pravděpodobně probíhá změna DNS serverů.
- DNS status: souhrnná diagnostika DNS serverů.
- A: výčet A záznamů domény (bez subdomén).
- AAAA: výčet AAAA záznamů domény (bez subdomén).
- MX: výčet MX záznamů domény (bez subdomén).
- WDNS: informace o tom, zda doména používá WEDOS DNS.
- DNSSEC: informace o tom, zda je u domény aktivní zabezpečení DNSSEC. Více informací najdete v článku Domény – DNSSEC.

Serverhosting k doméně
V této tabulce najdete základní informace o serverhostingu k doméně. Může jít o dedikovaný server, službu VPS SSD, VPS HDD, přesměrovací server (je-li u domény nastaveno přesměrování), nebo server Miniwebu.
- Serverhosting: Název a číslo serverhostingu. Kliknutím na tlačítko lupy otevřete detail daného serveru.
- Typ: druh serveru – virtuální, nebo dedikovaný.
- Stav: krátký popis stavu serverhostingu:
- čeká na zřízení – platba ještě nedorazila, nebo nebyla úspěšně spárována (nesprávný variabilní symbol nebo částka), případně probíhá zřizování služby (do 1 hodiny od přijetí platby),
- aktivní – server je plně funkční,
- pozastavené – webhosting je vyřazený z provozu, ale můžete jej obnovit uhrazením služby; trvá 30 dní po expiraci, doběhnutí služby zkrátí tento čas na 7 dní.
- Expirace: datum expirace a počet dní, které do tohoto data zbývají (záporná čísla představují čas po expiraci).
- IP adresy: IPv4 adresy přidělené serverhostingu.
- Cluster: místo, kde je virtuální server uložen.
- Stav VPS: přehled počtu CPU, které server využívá, stav serveru a sítě.

VPS ON
V této tabulce najdete základní informace o serverhostingu VPS ON k doméně.
- Služba:Název a číslo serverhostingu. Kliknutím na tlačítko lupy otevřete detail služby.
- Stav: krátký popis stavu serverhostingu – čeká na zřízení, aktivní, pozastavené.
- Expirace: datum expirace a počet dní, které do tohoto data zbývají (záporná čísla představují čas po expiraci).
- IPv4 adresy: IPv4 adresy přidělené serverhostingu.
- Cluster: místo, kde je virtuální server uložen. Využijete zejména při sledování služby Status ⧉.
- Stav VM: stručný přehled vlastností VM, stav serveru a LCM.

WMS
V této tabulce najdete data webhostingu k doméně na službě WMS.
- WMS: Název a číslo služby WMS, na které se webhosting nachází. Kliknutím na tlačítko lupy otevřete detail daného WMS.
- Webhosting: Název a číslo webhostingu. Kliknutím na tlačítko lupy otevřete jeho detail.
- Stav: krátký popis stavu webhostingu – zřizuje se, aktivní, pozastaveno, smazáno.
- Expirace: datum expirace a počet dní, které do tohoto data zbývají (záporná čísla představují čas po expiraci).
- Cluster: místo na serveru, kde je WMS uloženo. Využijete zejména při sledování služby Status ⧉.
- A záznamy: informace o tom, zda IPv4 adresa domény směřuje na daný webhosting.
- AAAA záznamy: informace o tom, zda IPv6 adresa domény směřuje na daný webhosting. AAAA záznamy jsou nepovinné.
- MX záznamy: informace o tom, zda webhosting používá naše mailservery.
- Emaily – prostor: aktuální informace o využití prostoru pro e-maily.
- Emaily – odesláno (PHP): počet e-mailů odeslaných v tento den přes PHP.

Často kladené dotazy
Jak aktuální jsou údaje v diagnostice?
Aktuálnost údajů se zpravidla pohybuje v rozmezí minut (například stav služeb) až hodin (DNS servery).
Podle diagnostiky mám všechno aktivní, ale služby pořád nefungují, čím to je?
I aktivní služby mohou vykazovat chyby. Může jít o:
- omezení služeb – sledujte službu Status ⧉;
- neaktuálnost informací v diagnostice (týká se DNS záznamů a serverů) – vyčkejte aspoň 1 hodinu;
- jiný problém – hledejte řešení podle chybové hlášky, případně kontaktujte podporu ⧉.
Jak zjistím, jestli se chyba na Statusu týká právě mého webhostingu?
Cluster služeb, ve kterém se Váš webhosting nachází, zjistíte pomocí diagnostiky, rámeček Webhosting k doméně, položka Cluster.
Nastavil jsem A/AAAA/MX záznamy, ale podle diagnostiky nesměřují na webhosting. Co se děje?
Zkontrolujte, že jste změnu záznamů provedl na DNS serverech, které skutečně používáte. Pokud záznamy přesto nesouhlasí, je možné, že se teprve provádí změna samotných záznamů (trvá zpravidla do 1 hodiny), nebo serverů (může trvat až 48 hodin).
Proč mám v tabulkách Doména v registru a DNS jiné názvy DNS serverů?
Pravděpodobně v posledních 48 hodinách došlo ke změně DNS serverů.
Jak zjistím podrobnější záznamy (sub)domény?
Máte-li DNS záznamy u nás, můžete k nim přistoupit podle návodu DNS – Záznamy domény.
Co znamená Emaily – prostor 0MB (?%) z GB?
Tento Webhosting na WMS nemá zapnuté e-mailové schránky. Schránky můžete zapnout otevřením kliknutím na odkaz Nastavení mailů v levém menu.