Diese Anleitung behandelt die vollständige Übergabe eines Dienstes an eine andere Person. Wenn Sie lediglich die Rechnungsperson ändern möchten, folgen Sie der Anleitung Dienste – Rechnungsdaten.
In dieser Anleitung erfahren Sie:
- Wie Sie einen Dienst zur Übergabe an den neuen Inhaber vorbereiten
- Wie Sie eine Domain an den neuen Inhaber übergeben
- Wie Sie einen Hosting-Dienst an den neuen Inhaber übergeben
- Häufige Probleme
- Häufig gestellte Fragen
Dienst zur Übergabe vorbereiten
Jeder Dienst, den Sie über Ihr Kundenkonto verwalten, ist informationstechnisch von diesem Konto unabhängig. Alle für den Betrieb erforderlichen Daten sind also direkt beim jeweiligen Dienst gespeichert.
Eine Änderung der Kundenkontodaten oder die Verschiebung eines Dienstes zu einem anderen Kunden hat keinerlei Auswirkungen auf die Daten des jeweiligen Dienstes (Rechnungsdaten, Daten des Inhabers/Betreibers).
Stellen Sie daher vor der Übergabe des Dienstes sicher, dass beim Dienst die Rechnungsdaten des neuen Inhabers eingetragen sind. Folgen Sie der Anleitung Dienste – Rechnungsdaten.
Rechnungsdaten des Dienstes ändern:
Übergabe der Domain
Wenn bei der Domain die Rechnungsdaten des neuen Inhabers eingetragen sind, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, dem Inhaberwechsel der Domain gemäß der Anleitung Domains – Inhaberwechsel.
Die Domain können Sie anschließend gemäß der Anleitung in das Kundenkonto des neuen Inhabers verschieben Dienste – Verschiebung zwischen Konten. Der neue Inhaber kann sie aber auch selbst per Autorisierungspasswort verschieben, oder sie zu einem anderen Registrar transferieren. Durch einen Transfer der Domain ändern sich in der Regel jedoch weder der Inhaber noch die DNS-Server (NSSET) der Domain.
Übergabe des Hosting-Dienstes
Wenn beim Hosting-Dienst die Rechnungsdaten des neuen Inhabers eingetragen sind, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, dem Wechsel des Betreibers des Dienstes. Dieser ist bei allen Hosting-Diensten gleich und erfolgt gemäß der Anleitung Dienste – Wechsel des Betreibers.
Verschieben Sie das Hosting anschließend gemäß der Anleitung in das Kundenkonto des neuen Inhabers Dienste – Verschiebung zwischen Konten.
Dienst auf ein anderes Kundenkonto verschieben:
Häufige Probleme
Zu den häufigen Problemen bei der Übergabe von Diensten gehören:
Rechnungen gehen weiterhin an den ursprünglichen Inhaber
Problem: Ich habe die Domain an den neuen Inhaber übergeben, bekomme aber weiterhin Rechnungen.
Ursache: Dieses Problem hat zwei häufige Ursachen: Entweder haben Sie nur die Domain übergeben und erhalten Rechnungen für das nicht übergebene Webhosting (oder umgekehrt), oder Sie haben die Rechnungsdaten nicht dauerhaft im System geändert, also gemäß der Anleitung zur Änderung der Rechnungsdaten von Diensten.
Lösung: Dienste, die Sie weder übergeben noch bezahlen möchten, kündigen Sie. Dienste in einem fremden Kundenkonto kann nur der Inhaber dieses Kontos oder ein für diese Dienste berechtigter Benutzerbearbeiten. Wenn Sie keine Berechtigung haben, wenden Sie sich an uns ⧉, damit wir den neuen Inhaber bitten, die Rechnungsdaten des Dienstes zu aktualisieren. Die Änderung selbst liegt dann allerdings beim Inhaber.
Häufig gestellte Fragen
Uvidí nový majitel moji historii služby?
Der neue Inhaber sieht keinen Dienstverlauf, der personenbezogene Daten enthält, mit Ausnahme der aktuellen Rechnungsdaten, falls Sie dort Ihre eigenen belassen.