Questa guida descrive il passaggio completo di un servizio a un’altra persona. Se desidera modificare soltanto l’intestatario della fatturazione, segua la guida Servizi – Dati di fatturazione.
In questa guida scoprirà:
- Come preparare il servizio al passaggio al nuovo titolare
- Come cedere il dominio al nuovo titolare
- Come cedere il servizio di hosting al nuovo titolare
- Problemi comuni
- Domande frequenti
Preparazione del servizio al passaggio
Ogni servizio che gestisce dal suo account cliente è indipendente da tale account dal punto di vista dei dati. Tutti i dati necessari al funzionamento sono quindi memorizzati direttamente nel servizio stesso.
Né la modifica dei dati dell’account cliente né lo spostamento del servizio a un altro cliente hanno alcun effetto sui dati del singolo servizio (dati di fatturazione, dati del titolare/gestore).
Prima di cedere il servizio, si assicuri quindi che siano impostati i dati di fatturazione del nuovo titolare. Segua la guida Servizi – Dati di fatturazione.
Modificare i dati di fatturazione del servizio:
Cessione del dominio
Se per il dominio sono impostati i dati di fatturazione del nuovo titolare, può passare al passaggio successivo, ovvero la modifica del titolare del dominio secondo la guida Domini – Cambio del titolare.
Il dominio può quindi essere spostato nell’account cliente del nuovo titolare seguendo la guida Servizi – Spostamento tra account. Il nuovo titolare può però anche spostarlo autonomamente tramite il codice di autorizzazione, oppure trasferirlo a un altro registrar. Con il trasferimento del dominio, però, di norma non cambia né il titolare né i Server DNS (NSSET) dominio.
Cessione del servizio di hosting
Se per il servizio di hosting sono impostati i dati di fatturazione del nuovo titolare, può passare al passaggio successivo, ovvero la modifica del gestore del servizio. Questa è identica per tutti i servizi di hosting e si svolge secondo la guida Servizi – Cambio del gestore.
Successivamente sposti l’hosting nell’account cliente del nuovo titolare seguendo la guida Servizi – Spostamento tra account.
Spostare su un altro account cliente il servizio:
Problemi comuni
Tra i problemi comuni nel passaggio dei servizi rientrano:
Le fatture arrivano al precedente titolare
Problema: Ho ceduto il dominio al nuovo titolare, ma continuo a ricevere le fatture.
Causa: Questo problema ha due cause molto comuni: o è stato ceduto solo il dominio e lei riceve le fatture per il webhosting non ceduto (o viceversa), oppure non ha modificato i dati di fatturazione nel sistema in modo permanente, ovvero secondo la guida alla modifica dei dati di fatturazione dei servizi.
Soluzione: I servizi che non desidera cedere né pagare disdica. I servizi in un account cliente altrui può modificarli solo il titolare di tale account oppure un utente autorizzato per tali servizi. Se non dispone dell’autorizzazione, ci contatti ⧉, così da contattare il nuovo titolare con la richiesta di aggiornare i dati di fatturazione del servizio. La modifica vera e propria spetta però al titolare.
Domande frequenti
Il nuovo proprietario vedrà la cronologia del mio servizio?
Il nuovo titolare non vede alcuna cronologia del servizio contenente dati personali, ad eccezione degli attuali dati di fatturazione, nel caso in cui vi lasci i suoi.