In diesem Artikel erfahren Sie:
- Unter welchen Voraussetzungen Sie eine automatische E-Mail-Migration durchführen können
- Wie Sie die automatische E-Mail-Migration durchführen
- Häufige Probleme
- Häufig gestellte Fragen
Voraussetzungen für die automatische E-Mail-Migration
Damit die automatische E-Mail-Migration reibungslos verläuft, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Sie kennen die funktionierende Adresse des IMAP-Servers Ihres aktuellen Mailhostings. Wenn Sie die Adresse in der Form imap.domain.tld eingeben, wobei domain.tld der Name Ihrer Domain ist, stellen Sie sicher, dass diese Adresse auf den richtigen Server verweist und nicht zum Beispiel durch eine Änderung der DNS-Server oder DNS-Einträge.
- Sie kennen alle Zugangsdaten der zu migrierenden Postfächer.
- Der Dienst, von dem Sie die E-Mails migrieren, erlaubt den Zugriff über IMAP-Anwendungen von Drittanbietern. Manche dieser Dienste erfordern zusätzlich eine weitere Einstellung.
Automatische E-Mail-Migration
Wenn Sie die IMAP-Zugangsdaten des bisherigen Anbieters bereithalten, öffnen Sie die Oberfläche der automatischen Migration mit diesen Schritten:
- Melden Sie sich in der Kundenadministration an ⧉.
- Wählen Sie im oberen Menü Hosting services Webhosting, Mailhosting, oder WMS.
- Wählen Sie in der Liste der Dienste den Dienst aus, auf den Sie die Daten migrieren möchten.
- Wählen Sie im linken Menü Migration from competitors – emails.
Öffnen Sie die Oberfläche für die automatische E-Mail-Migration in den Dienst:
Im Abschnitt Source mail server details füllen Sie das Feld IMAP Serveraus. Wählen Sie anschließend den Migrationstyp (Sie können ihn einzeln wählen oder kombinieren):
Synchronization of existing mailboxes
Bei dieser Migrationsart werden E-Mails vom angegebenen IMAP-Server in Postfächer heruntergeladen, die auf dem Hosting bereits existieren. Neue E-Mails werden mit den bereits im Postfach vorhandenen vermischt.
Mit diesem Tool können Sie den Inhalt eines beliebigen anderen Postfachs, das über den jeweiligen IMAP-Server erreichbar ist, in bestehende Postfächer herunterladen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Im Abschnitt Synchronization of existing mailboxes markieren Sie die Postfächer, in die Sie migrieren möchten.
- Füllen Sie heslo (beim Dienst VEDOS) und die entsprechenden Zugangsdaten des bisherigen Anbieters aus.
Migration neuer Postfächer
Bei dieser Migrationsart werden neue Postfächer mit demselben Namen (Text vor dem @-Zeichen) angelegt und anschließend die E-Mails dorthin heruntergeladen. Die Postfächer legen Sie gesammelt an, indem Sie Werte in das Feld eingeben.
Im Abschnitt Migration of new mailboxes (not yet existing at VEDOS) geben Sie die Logins und Passwörter aller Postfächer ein, die Sie migrieren möchten. Beachten Sie dabei diese Regeln:
- Geben Sie in eine Zeile jeweils den Benutzernamen, ein Leerzeichen und das Passwort eines Postfachs ein.
- Geben Sie den Benutzernamen als vollständige E-Mail-Adresse an, also mailbox@domain.tld.
Nach Abschluss der Migration können Sie gemäß der Anleitung E-Mails – Postfächer verwalten die Passwörter ändern oder gegebenenfalls Aliasse einrichten.
DNS-Anpassungen
Prüfen Sie nach Abschluss der Migration die Einstellung der Domain, insbesondere die MX-Einträge.
Wenn Sie die IMAP-, SMTP- und POP3-Adressen auf Namen mit Ihrer Domain ändern möchten, passen Sie die entsprechenden CNAME-Einträge an..
Häufige Probleme
Zu den häufigen Problemen bei der E-Mail-Migration gehören:
- Ungültige Zugangsdaten zum Postfach
- Fehlgeschlagene Übertragung von einem VEDOS-Hosting auf ein anderes
- Nicht genügend Speicherplatz auf dem neuen Hosting
- Wiederholtes Fehlschlagen der automatischen Migration
Ungültige Zugangsdaten
Problem: Das System meldet einen Fehler bei den Zugangsdaten.
Ursache: Die häufigste Ursache dieses Fehlers ist eine falsche Adresse des IMAP-Servers, seltener die Eingabe eines unvollständigen Benutzernamens (zum Beispiel der Postfachname ohne Domain) oder eines alten Passworts.
Lösung: Prüfen Sie, ob Sie sich am richtigen IMAP-Server anmelden, gültige Zugangsdaten des ursprünglichen Postfachs eingeben und ob das ursprüngliche System diese Zugangsdaten verarbeiten kann. Falls Sie im Zuge der Änderung der Dienste DNS-Einträge geändert haben, prüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene Adresse des IMAP-Servers weiterhin auf den ursprünglichen Dienst verweist.
Migration von E-Mails zwischen VEDOS-Diensten
Problem: Die Übertragung von E-Mails vom alten WEDOS-Mailhosting auf das neue funktioniert nicht.
Ursache: Wenn Sie einen neuen Dienst mit E-Mails angelegt haben, haben Sie den alten wahrscheinlich umbenannt (auch das Entfernen des Namens durch den Kundensupport ist gewissermaßen eine Umbenennung). Der Mailserver sieht die alten Postfächer also unter dem neuen Dienstnamen.
Lösung: Geben Sie in der Adresse des zu migrierenden Postfachs den bestehenden Namen oder Alias des ursprünglichen Hostings ein. Wurde der Name des Hostings entfernt, geben Sie dessen Kennung aus der Kundenadministration an, zum Beispiel mailbox@w123456.
Nicht genügend Speicherplatz
Problem: Die Migration wurde mit der Fehlermeldung „Nicht genügend Speicherplatz“ beendet.
Lösung: Erhöhen Sie die Kapazität der Postfächer gemäß der Anleitung E-Mails – Speicherplatz der Postfächer erhöhen, warten Sie mindestens 1 Stunde, bis die Änderungen im System durchgeführt sind, und starten Sie die Migration erneut. Alternativ können Sie E-Mails in den ursprünglichen Postfächern löschen.
Migration schlägt wiederholt fehl
Problem: Alle Einstellungen sehen korrekt aus, aber die E-Mail-Migration schlägt wiederholt fehl.
Ursache: Manche Anbieter (häufig Microsoft, Google, …) können die Migration über das IMAP-Protokoll wegen einer schwachen Zugriffsauthentifizierung blockieren. In diesem Fall schlägt die automatische Migration auch dann fehl, wenn die Zugangsdaten korrekt sind.
Lösung: Migrieren Sie die E-Mails manuell, zum Beispiel gemäß dieser Community-Anleitung ⧉.
Häufig gestellte Fragen
Was geschieht mit den E-Mails auf dem ursprünglichen Hosting?
Die Migration hat keinerlei Auswirkungen auf die E-Mails im ursprünglichen Mailhosting.
Wie finde ich die Adresse des IMAP-Servers des ursprünglichen Mailhostings heraus?
Wenn Sie Postfächer bei VEDOS haben, folgen Sie der Anleitung E-Mails – SMTP, POP3, IMAP. In allen anderen Fällen erfahren Sie die Adresse bei Ihrem aktuellen Anbieter oder zum Beispiel in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms, falls Sie eines verwenden.
Wie migriere ich E-Mails eines umbenannten VEDOS-Hostings?
Wenn Sie E-Mails zwischen VEDOS-Diensten migrieren, zum Beispiel aufgrund eines Wechsels zwischen Webhosting und Mailhosting, vyplňte IMAP Server des ursprünglichen Dienstes, typischerweise im Format wes1-imap.wedos.net (kann geringfügig abweichen, die genaue Adresse finden Sie in den Details des Dienstes). Geben Sie als Namen des ursprünglichen Postfachs nach dem At-Zeichen die Domain ein, in die Sie den ursprünglichen Dienst umbenannt haben, oder gegebenenfalls den Code des entfernten Dienstes. Wenn das alte Hosting zum Beispiel umbenannt wurde in stary.wds-test.cz, geben Sie die ursprünglichen Postfächer mit der Adresse (postfachname)@stary.wds-test.czan. Wurde der Name vom Hosting-Support entfernt, geben Sie den Dienstnamen aus der Kundenadministration an, zum Beispiel (postfachname)@w123456.
Können falsche MX-Einträge das Migrationsproblem verursachen?
Migrační skript stahuje e-maily přes protokol IMAP, tedy stejně jako poštovní klient. MX záznamy by na jeho funkčnost měly vliv pouze pokud by e-maily na novou schránku zasílal, což se neděje. Můžete je tedy bezpečně nasměrovat na nový hosting i před zahájením migrace. Zkontrolujte ale, že případný CNAME-Eintrag mit der Subdomain imap auf das ursprüngliche Mailhosting verweist.