Bei VPS-Diensten ist VEDOS nur für den Betrieb der virtuellen Maschine selbst und ihre Konnektivität verantwortlich. Die Verwaltung des Betriebssystems und anderer Software liegt vollständig beim Kunden; von unserer Seite nehmen wir keine Installationen, Änderungen oder sonstigen Eingriffe vor.
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In diesem Artikel erfahren Sie:
- Mit welchen Problemen Sie beim Dienst VPS am häufigsten rechnen müssen
- Wie Sie die Funktion des VPS überprüfen
- Wie Sie den VPS neu starten
- Wie Sie die Serverressourcen unter Linux prüfen
- Wie Sie bei einem Angriff auf den Server vorgehen
- Häufig gestellte Fragen
Häufige VPS-Probleme
Zu den häufigen VPS-Problemen zählt die Nichterreichbarkeit des gesamten Servers oder einzelner Anwendungen.
Wenn der Server überhaupt nicht reagiert, auch nicht auf Ping oder einen SSH-Verbindungsversuch, überprüfen Sie die Funktion des VPS und ihn gegebenenfalls neu starten.
Die Nichtverfügbarkeit einer wichtigen Anwendung kann weiterhin Probleme bei der Anzeige der Website oder bei der Erreichbarkeit über SSH verursachen. Prüfen Sie den Status der Anwendung, ihre Logs und die Serverressourcen. Wenn SSH nicht funktioniert, verbinden Sie sich über KVM.
VPS-Funktion prüfen
Wenn der Server aus unbekanntem Grund nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst die Funktion des Dienstes selbst. Rufen Sie zunächst die Seite auf Status ⧉, auf der Sie Informationen zu aktuellen Ausfällen finden. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie in der Kundenadministration ⧉ und in Ihrer E-Mail.
Wenn weder ein Ausfall noch eine Wartung vorliegt, rufen Sie die Administration des Dienstes mit diesen Schritten auf:
- Melden Sie sich in der Kundenadministration ⧉.
- an. Wählen Sie im oberen Menü Server services VPS SSD, oder VPS ON.
- Wählen Sie in der Übersicht den Dienst aus, den Sie überprüfen möchten.
Prüfen Sie zunächst in der Tabelle Basic information ob der Status Dienst activelautet. Lautet er anders, ist der Dienst abgelaufen und daher ausgeschaltet.
Ist der Dienst aktiv, prüfen Sie weiter, ob er läuft und mit dem Netzwerk verbunden ist.
- Bei VPS HDD/SSD führen Sie die Prüfung direkt in der Administration durch. Klicken Sie im linken Menü auf VPS status and information. Prüfen Sie, dass Status hat den Wert running und Network connected steht..
- Bei VPS ON melden Sie sich in der Oberfläche OpenNebula Sunstone ⧉an. Prüfen Sie in der Verwaltung der virtuellen Maschine, ob der Status RUNNING lautet und die Diagramme auf der Registerkarte Network Aktivität zeigen.
Wenn auf der Registerkarte Network bei VPS ON die IP-Adressen entfernt wurden, wurde der VPS von unserer Seite vom Netzwerk getrennt.
Das Netzwerk kann auch wegen eines Fehlers in der Serverkonfiguration nicht erreichbar sein. Verbinden Sie sich über KVM und überprüfen Sie die Netzwerkkonfiguration mit dem Befehl ip a (Debian, Ubuntu), oder ipconfig.
VPS neu starten
Ein Neustart kann zahlreiche Probleme beheben, einschließlich einer Erhöhung der Systemressourcen und eines sogenannten Kernel Panic, also eines Absturzes des Betriebssystems in einer außergewöhnlichen Situation. Gehen Sie nach den Anleitungen vor:
Lässt sich der Server überhaupt nicht starten und steht Ihnen eine Sicherung zur Verfügung (eine eigene oder unsere), stellen Sie den Server aus der Sicherung wieder her oder installieren Sie ihn neu und spielen Sie die Daten ein.
Überprüfung der Serverressourcen unter Linux
Ein Mangel an Systemressourcen kann sich durch einen langsameren Server, Einfrieren oder Abstürze einzelner Dienste oder des gesamten Betriebssystems bemerkbar machen.
Verbinden Sie sich über SSH oder VNC (KVM) mit dem Server.
VNC (KVM) funktioniert auch dann, wenn SSH nicht erreichbar ist und der Server vom Netzwerk getrennt wurde.
- Mit einem VPS HDD/SSD verbinden Sie sich gemäß der Anleitung VPS – Serverzugriff über VNC.
- Mit einem VPS ON verbinden Sie sich in der Oberfläche ON Sunstone ⧉. Klicken Sie nach der Auswahl der virtuellen Maschine im Bedienfeld auf das Bildschirmsymbol .
Führen Sie die Befehle aus:
ps,topundhtopzur Kontrolle von RAM und CPU. Wenn Sie an Grenzen stoßen, erwägen Sie, einzelne Prozesse einzuschränken oder die Variante von VPS HDD/SSD oder VPS ONzu erhöhen. Beachten Sie: Die VPS-Variante kann in der Administration nur erhöht, nicht verringert werden.dfunddf -hzur Kontrolle des Datenträgers und der Anzahl der Dateien. Große Datenmengen und eine hohe Anzahl an Dateien können Probleme verursachen. Räumen Sie den Speicherplatz regelmäßig auf.
Vermeiden Sie es, ein Speicherproblem durch die Aktivierung von Swap zu lösen. Der Zugriff auf Daten auf dem Datenträger ist deutlich langsamer, und der Server wird noch langsamer.
Wenn weder die Überprüfung der Serverressourcen noch die Behebung ihrer Erschöpfung geholfen hat, gehen Sie die Systemlogs und die Logs der einzelnen Anwendungen durch (üblicherweise im Verzeichnis /var/log).
Angriff auf den Server
Server werden am häufigsten angegriffen, um Spam zu versenden und um innerhalb eines Botnetzes Angriffe durchzuführen.
Üblicherweise werden veraltete Anwendungen (zum Beispiel alte, nicht aktualisierte PHP-Versionen) und verschiedene Content-Management-Systeme angegriffen. Das Problem erkennen Sie durch eine gründliche Kontrolle der laufenden Prozesse mit dem Befehl ps aux.
Von unserer Seite behandeln wir einen Angriff in der Regel, indem wir den Abnehmer des Servers per E-Mail informieren, bei einem größeren Angriff per SMS. Bei sehr schwerwiegenden Angriffen oder wenn der Abnehmer nicht reagiert, trennen wir den Server zur Schadensbegrenzung vom Netzwerk, bis der Administrator des Dienstes das Problem beseitigt hat.
Ein vom Netzwerk getrennter Server ist nicht über SSH erreichbar, aber Sie können sich über VNC (KVM).
Wenn Sie die Behebung des Problems mit dem Angriff auf den Server melden möchten, antworten Sie auf die ursprüngliche Nachricht des Technikers oder schreiben Sie über das Formular ⧉. Geben Sie den Namen oder die Nummer des Dienstes und eine Beschreibung der Lösung an.
Häufig gestellte Fragen
Ich kann mich nicht über SSH verbinden, was soll ich tun?
Verbinden Sie sich per VNC (KVM) gemäß der Anleitung für VPS SSD/HDD, oder in der Oberfläche ON Sunstone ⧉.
Ich kenne das Root-Passwort für die Anmeldung am Betriebssystem nicht mehr, wie kann ich mich anmelden?
Wenn Sie ein vorinstalliertes Betriebssystem verwenden, können Sie über das Formular ⧉ anfordern, dass Ihnen die E-Mail zur Einrichtung des Dienstes (VPS HDD/SSD) erneut zugesandt wird, oder das Root-Passwort in ON Sunstone ⧉ ändern, gemäß dieser Anleitung (VPS ON). Wenn Sie ein eigenes Betriebssystem verwenden oder das Root-Passwort des Dienstes VPS HDD/SSD nach der Einrichtung geändert haben, können wir es Ihnen leider nicht mitteilen.