W przypadku usług VPS firma VEDOS odpowiada wyłącznie za działanie samej maszyny wirtualnej i jej łączność. Zarządzanie systemem operacyjnym i innym oprogramowaniem leży w całości po stronie klienta. Z naszej strony nie wykonujemy żadnych instalacji, modyfikacji ani innych ingerencji.
Potrzebujesz pomocy ze stroną? Znajdź swojego specjalistę w dziale VEDOS Profi ⧉.
W tym artykule dowiesz się:
- Z jakimi problemami najczęściej można się spotkać w usłudze VPS
- Jak sprawdzić działanie usługi VPS
- Jak zrestartować usługę VPS
- Jak sprawdzić zasoby serwera w systemie Linux
- Jak postępować w przypadku ataku na serwer
- Często zadawane pytania
Typowe problemy z VPS
Do typowych problemów z VPS należy niedostępność całego serwera lub wybranej aplikacji.
Jeśli serwer w ogóle nie odpowiada, nawet na ping lub próbę połączenia przez SSH, sprawdź działanie VPS i w razie potrzeby go zrestartuj.
Niedostępność kluczowej aplikacji może nadal powodować problemy z wyświetlaniem strony lub z dostępem przez SSH. Sprawdź stan aplikacji, jej logi oraz zasoby serwera. Jeśli SSH nie działa, połącz się przez KVM.
Sprawdzanie działania VPS
Jeśli serwer z nieznanego powodu nie działa, w pierwszej kolejności sprawdź działanie samej usługi. Najpierw odwiedź stronę Status ⧉, na której znajdziesz informacje o aktualnych awariach. Informacje o planowanych przerwach w działaniu znajdziesz w administracji klienta ⧉ oraz w swojej wiadomości e-mail.
Jeśli nie występuje awaria ani planowana przerwa, przejdź do administracji samej usługi, wykonując następujące kroki:
- Zaloguj się do administracji klienta ⧉.
- W górnym menu wybierz Server services VPS SSD, albo VPS ON.
- Na liście wybierz usługę, którą chcesz sprawdzić.
Najpierw w tabeli Basic information sprawdź, czy Status usługa active. Jeśli usługa nie jest aktywna, wygasła i w związku z tym jest wyłączona.
Jeśli usługa jest aktywna, sprawdź dalej, czy działa i czy jest połączona z siecią.
- W przypadku VPS HDD/SSD wykonaj sprawdzenie bezpośrednio w administracji. W lewym menu kliknij VPS status and information. Upewnij się, że Status ma wartość running i Network ma wartość connected.
- W przypadku VPS ON zaloguj się do interfejsu OpenNebula Sunstone ⧉. W zarządzaniu maszyną wirtualną sprawdź, czy stan to RUNNING oraz czy wykresy na karcie Network wykazują aktywność.
Jeśli na karcie Network usługi VPS ON usunięto adresy IP, VPS został z naszej strony odłączony od sieci.
Sieć może być również niedostępna z powodu błędu w konfiguracji serwera. Połącz się przez KVM i sprawdź konfigurację sieci poleceniem ip a (Debian, Ubuntu) lub ipconfig.
Restart VPS
Restart może rozwiązać wiele problemów, w tym zwiększyć zasoby systemowe oraz usunąć tzw. kernel panic – awarię systemu operacyjnego w sytuacji nietypowej. Postępuj zgodnie z instrukcjami:
Jeśli nie udaje się w ogóle uruchomić serwera, a masz do dyspozycji kopię zapasową (własną lub naszą), przywróć serwer z kopii zapasowej albo zainstaluj go ponownie i wgraj dane.
Sprawdzanie zasobów serwera w systemie Linux
Niedobór zasobów systemowych może objawiać się spowolnieniem serwera, zawieszaniem się lub awariami poszczególnych usług albo całego systemu operacyjnego.
Połącz się z serwerem przez SSH lub VNC (KVM).
VNC (KVM) działa również wtedy, gdy SSH jest niedostępne, a serwer został odłączony od sieci.
- Do VPS HDD/SSD połącz się zgodnie z instrukcją VPS – Dostęp do serwera przez VNC.
- Do VPS ON połącz się w interfejsie ON Sunstone ⧉. Po wybraniu maszyny wirtualnej kliknij w panelu sterowania ikonę wyświetlacza .
Uruchom polecenia:
ps,topihtopaby sprawdzić RAM i CPU. Jeśli osiągasz limity, rozważ ograniczenie niektórych procesów lub zwiększenie wariantu VPS HDD/SSD lub VPS ON. Uwaga: wariant VPS można w administracji tylko zwiększyć, nie zmniejszyć.dfidf -haby sprawdzić dysk i liczbę plików. Duża objętość i duża liczba plików mogą powodować problemy. Regularnie czyść miejsce na dysku.
Unikaj rozwiązywania problemów z pamięcią przez włączenie swapu. Dostęp do danych na dysku jest znacznie wolniejszy, przez co serwer zwolni jeszcze bardziej.
Jeśli sprawdzenie zasobów serwera ani rozwiązanie problemu ich wyczerpania nie pomogło, przejrzyj logi systemowe i logi poszczególnych aplikacji (zwykle w katalogu /var/log).
Atak na serwer
Serwery są najczęściej atakowane w celu rozsyłania spamu i prowadzenia ataków w ramach botnetu.
Najczęściej atakowane są nieaktualne aplikacje (na przykład stare, niezaktualizowane wersje PHP) oraz różne systemy zarządzania treścią. Problem wykryjesz, dokładnie sprawdzając uruchomione procesy za pomocą polecenia ps aux.
Z naszej strony atak zazwyczaj rozwiązujemy, informując użytkownika serwera e-mailem, a w przypadku większego ataku – SMS-em. W przypadku bardzo poważnego ataku lub gdy użytkownik nie reaguje, w celu ograniczenia szkód odłączamy serwer od sieci do czasu, aż administrator usługi usunie problem.
Serwer odłączony od sieci nie jest dostępny przez SSH, ale możesz połączyć się przez VNC (KVM).
Aby zgłosić rozwiązanie problemu z atakiem na serwer, odpowiedz na pierwotną wiadomość technika lub napisz przez formularz ⧉. Podaj nazwę lub numer usługi oraz opis rozwiązania.
Często zadawane pytania
Nie mogę połączyć się przez SSH, co mam zrobić?
Połącz się za pomocą VNC (KVM) zgodnie z instrukcją dla VPS SSD/HDD, albo w interfejsie ON Sunstone ⧉.
Nie pamiętam hasła root do logowania do systemu operacyjnego, jak mogę się zalogować?
Jeśli używasz preinstalowanego systemu operacyjnego, możesz przez formularz ⧉ poprosić o ponowne wysłanie e-maila o uruchomieniu usługi (VPS HDD/SSD) lub zmienić hasło root w ON Sunstone ⧉ zgodnie z tą instrukcją (VPS ON). Jeśli używasz własnego systemu operacyjnego lub hasło root usługi VPS HDD/SSD zostało po uruchomieniu usługi zmienione, niestety nie możemy go udostępnić.