Este artículo describe la configuración de la respuesta automática en el cliente WebMail ⧉. Encontrará información más detallada sobre la gestión de filtros de correo electrónico en el artículo WebMail – Filter Settings.
Las capturas de pantalla están realizadas con la nueva plantilla Elastic. Si utiliza la plantilla anterior Larry, siga las instrucciones de texto o cambie la plantilla, al menos temporalmente, según el manual.
En este artículo aprenderá:
- Cómo crear una respuesta automática
- Qué otras opciones ofrecen las respuestas automáticas
- Cómo desactivar y activar la respuesta automática
- Problemas habituales
- Preguntas frecuentes
Creación de una respuesta automática
Para crear una nueva respuesta automática, primero cree un nuevo filtro siguiendo estos pasos:
- Inicie sesión en el cliente WebMail ⧉.
- Haga clic en el botón Settings.
- En el menú seleccione Filters.
- Haga clic en el botón Create.
En el formulario Filter definition rellene:
- Filter name: Elija cualquier nombre que le permita identificar fácilmente el filtro.
- Rules for incoming message: Marque All messages.
- Perform the following actions: En el menú seleccione Reply with message y rellene los campos Message body y Message subject, con los que indicará al destinatario que se trata de una respuesta automática.
Finalice la configuración haciendo clic en el botón Save.
Opciones de las respuestas automáticas
Puede ampliar la respuesta automática básica con otras opciones, por ejemplo:
- Limitando el número de respuestas automáticas enviándolas solo una vez transcurrido un tiempo determinado.
- Limitando la fecha, de qué fecha a qué fecha envía WebMail la respuesta automática.
- Eliminando el mensaje.
Limitación del número de respuestas automáticas
Estableciendo un número positivo en el campo Delay between auto-replies en la sección Actions puede elegir su propio intervalo de envío de respuestas automáticas. El mínimo es 1 día. Si deja el campo vacío o establece el valor 0, el sistema aplicará el intervalo predeterminado de 7 días.
Limitación de la fecha (desde – hasta)
Si no desea activar y desactivar manualmenteel filtro durante un período determinado, puede establecer como condición la fecha actual. Amplíe la configuración básica con estos pasos:
- En la sección Rules seleccione matching all of the following rules.
- Seleccione la regla Date, elija su formato y la condición value is greater than or equal to. En el último campo introduzca la fecha desde la que desea enviar el mensaje automático, en el formato elegido.
- Con el botón + añada otra regla.
- Seleccione la regla Date, su formato y la condición value is lower than or equal to. En el último campo introduzca la fecha hasta la que desea enviar el mensaje automático, en el formato elegido.
Eliminación del mensaje
La eliminación de mensajes mediante un filtro no utiliza la Papelera. Por tanto, los mensajes eliminados de este modo no se pueden recuperar de ninguna manera.
Si desea eliminar directamente los mensajes recibidos en el buzón durante su ausencia, amplíe la configuración básica con estos pasos:
- En la sección Actions añada con el botón + otra regla.
- Seleccione Delete message.
Desactivación y activación de la respuesta automática
Si desea dejar de enviar la respuesta automática temporalmente, o volver a activarla, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el cliente WebMail ⧉.
- Haga clic en el botón Settings.
- En el menú seleccione Filters.
- Seleccione el filtro de la respuesta automática.
- En el elemento Filter active cambie el interruptor.
- Haga clic en el botón Save.
Reconocerá una respuesta automática desactivada porque su nombre aparece atenuado.
Problemas habituales
Entre los problemas habituales con la configuración de la respuesta automática se encuentran:
La respuesta automática no funciona
Problema: Las respuestas automáticas van a la carpeta de spam o no se entregan en absoluto.
Causa: Por su propia naturaleza, las respuestas automáticas suelen tener una puntuación de spam bastante alta.
Solución: Primero compruebe la entregabilidad de las respuestas automáticas configurando la regla All messages. Si la respuesta automática no se entrega, resuelva el problema de entregabilidad del correo electrónico. Si se entrega, pero el filtro detallado sigue sin funcionar, compruebe y, si es necesario, modifique las condiciones introducidas.
Puede mejorar la entregabilidad con de los registros SPF y DMARC del dominio. Si prueba el filtro desde una sola dirección y tiene establecido un número de días distinto de cero entre respuestas automáticas, tenga en cuenta que recibirá una sola respuesta automática cada 24 horas en esa dirección.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo la respuesta automática?
Puede desactivarlao bien eliminarla por completo siguiendo un procedimiento similar.
¿Puedo responder automáticamente solo a determinados correos electrónicos?
Sí, puede ampliar el filtro con la comparación de las direcciones de los destinatarios según la guía de configuración de filtros.