Questo articolo tratta i problemi relativi al DNS. Se non trova qui la soluzione, provi le guide Domini – Risoluzione dei problemi o Webhosting – Risoluzione dei problemi.
In questo articolo scoprirà:
Diagnostica dei problemi DNS
Un DNS non funzionante o configurato in modo errato può manifestarsi come un dominio non funzionante, ovvero con un messaggio del browser che segnala l’irraggiungibilità del sito con il codice DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. In alternativa, sul sito viene visualizzato un contenuto vecchio oppure errori del provider di hosting (ad es. servizio sospeso o eliminato), le e-mail non arrivano e così via.
Per la diagnostica di sistema del dominio può utilizzare lo strumento disponibile nell’amministrazione clienti. Trova la guida nell’articolo Domini – Diagnostica.
Risoluzione dei problemi DNS
I problemi DNS rientrano in due categorie: si tratta o di una configurazione errata dei server DNS, da cui i domini ottengono i dati necessari al corretto funzionamento, oppure dei record DNS (in genere che indirizzano il dominio al sito web o alle e-mail).
Server DNS
Tra i problemi più comuni relativi ai server DNS rientrano:
- Server DNS non raggiungibili. In genere si tratta di un problema del dominio e della sua configurazione, di cui si occupa l’articolo Domini – Risoluzione dei problemi.
- Modifica dei server DNS in corso. La propagazione in Internet della modifica dei server DNS richiede relativamente tempo, in genere da 6 a 48 ore. Per evitare in questo periodo comportamenti incoerenti o interruzioni dei servizi, si assicuri che su entrambi i gruppi di server DNS siano configurati gli stessi record DNS. Mentre le modifiche sono in corso, disattivi DNSSEC.
- Modifiche ai record su server DNS errati. Se i record configurati non si propagano nemmeno dopo decine di minuti, si assicuri di effettuare la configurazione presso il provider corretto. I record DNS di WEDOS non hanno alcun effetto sul funzionamento di un dominio che utilizza i server DNS di un altro provider.
Record DNS
Tra i problemi più comuni relativi ai record DNS in generale rientrano:
- Tempo necessario alla propagazione dei record. Per i record DNS di WEDOS preveda per la propagazione un tempo di circa 30 minuti con un valore TTL di 300. Con valori TTL più elevati la propagazione può richiedere più tempo.
- Nome del record errato. I diversi provider di servizi DNS inseriscono i record in modi diversi. Quando inserisce i nomi dei record nel DNS di WEDOS, eviti di inserire il carattere
@(al posto di questo carattere lasci il campo Name vuoto) e il dominio stesso (il nome del dominio principale viene aggiunto automaticamente dal sistema). - Conflitto tra sottodomini. Se si affida all’instradamento dei sottodomini tramite un record con il nome
*, si assicuri che altri record non siano in conflitto con tale instradamento. I sottodomini per i quali esiste un record specifico di qualsiasi tipo non utilizzano il record con il nome*. Configuri tutto l’instradamento direttamente su tali sottodomini. - Configurazione dei record non compatibile. Il sistema segnala configurazioni errate o non compatibili dei record già prima del salvataggio di un nuovo record o di una modifica. Risolva il problema seguendo le istruzioni del messaggio di errore.
Record DNS del sito web
Il sito web è gestito dai record DNS di tipo A, AAAA, CNAME e ALIAS. Tra i problemi più comuni nella configurazione DNS per il sito web rientrano:
- Record DNS configurati in modo insufficiente. Quando inserisce o modifica i record DNS, si assicuri di inserire davvero tutti i record richiesti dal provider di hosting. In genere si tratta dei record per il dominio principale (A, AAAA, ALIAS) e per tutti i sottodomini (nome
*) o almeno per il sottodominiowww. - Record AAAA di un servizio precedente. Quando passa a un hosting che utilizza solo record di tipo A, elimini tutti i record AAAA con gli stessi nomi dei record di tipo A modificati.
Record DNS delle e-mail
Per il corretto funzionamento delle e-mail è necessario configurare correttamente soprattutto i record di tipo MX, oltre a DKIM e SPF. Tra i problemi più comuni nella configurazione DNS per le e-mail rientrano:
- Record MX con un nome. I record di tipo MX si inseriscono in genere per il dominio principale (
@dominio.tld), il campo Name va quindi lasciato vuoto. - Record MX di provider diversi. Se cambia i record MX passando a un altro provider, elimini tutti i record in eccesso del provider precedente.
- Record SPF errato. Si assicuri di avere un solo record SPF. Se deve inserire i record SPF di più provider di servizi di posta, li combini in uno solo seguendo la guida E-mail – Record SPF.
Domande frequenti
Cosa fare se nulla di quanto indicato nella guida è stato d’aiuto?
Se non ha trovato qui la soluzione, provi le guide Domini – Risoluzione dei problemi e Webhosting – Risoluzione dei problemi.