In questo articolo troverà:
- Come l’hosting VEDOS riconosce e gestisce lo spam
- Come risolvere il blocco della posta
- Come utilizzare blacklist e whitelist
- Domande frequenti
VEDOS e lo spam
La posta indesiderata è un grosso problema sia per gli utenti comuni sia per i gestori di servizi e-mail. Per questo WEDOS applica le seguenti misure alla posta in arrivo:
- Verifica delle blacklist, ad esempio SpamCop ⧉, SORBS e altre,
- Verifica del del record SPF del dominio e DKIM,
- filtro antispam.
I filtri antispam funzionano su due livelli:
- Filtraggio della posta potenzialmente pericolosa in fase di ricezione. Questi filtri antispam non vengono disattivati. Controllano le blacklist (inclusa quella del cliente), Record SPF e DKIM, e la posta che viola i criteri di sicurezza non viene nemmeno accettata dal server. Il mittente di tale messaggio riceve dal server una notifica di mancata consegna con il motivo, che molto spesso è proprio un problema con l’SPF o la presenza in una blacklist.
- Filtraggio della posta potenzialmente indesiderata nella cartella SPAM. Si tratta dello spam (o talvolta non-spam) che supera i filtri di sicurezza e arriva fino alla posta in arrivo. Qui può decidere se far smistare questa posta oppure no. Lo spam smistato in questo modo è disponibile solo nel client WebMail ⧉.
Ricezione dello spam nella Posta in arrivo
Se desidera ricevere tutta la posta, compresa quella filtrata nella cartella Spam (Posta indesiderata), segua questi passaggi:
- Acceda all‘ amministrazione clienti ⧉.
- Nella barra di navigazione selezioni Hosting services Webhosting (ovvero WMS, WebSite, Mailhosting).
- Selezioni il servizio di cui desidera configurare la casella.
- Nel menu a sinistra selezioni Mailboxes.
- Dall’elenco scelga la casella e-mail per la quale desidera disattivare lo smistamento dello spam.
- Nel riquadro Additional settings deselezioni l’opzione Save spam to a separate folder.
- Salvi le impostazioni.
Configurare le caselle del servizio:
Invio di spam
Per quanto riguarda l’invio di posta indesiderata, cerchiamo di ridurre al minimo la quantità di messaggi con un impatto negativo sullo spam score che escono dal nostro sistema. Rientrano in questo ambito le seguenti misure:
- Limitazione del numero di messaggi inviati dal nostro hosting
- Divieto di invio di posta di massa
- Controlli periodici e gestione dello spam segnalato
Blocco della posta
Il blocco della posta non è sempre conseguenza di spam. Informazioni dettagliate sulle modalità di blocco della posta e sulla risoluzione dei problemi legati alla posta bloccata si trovano nell’articolo Email – Blocco.
Blacklist e whitelist
Nel processo di valutazione della posta dal punto di vista dello spam, o di blocco della sua ricezione, può intervenire come utente aggiungendo indirizzi alla blacklist (il server blocca completamente questi messaggi) o alla whitelist (eccezione alla blacklist).
Attualmente le liste possono essere impostate solo a livello globale nell’amministrazione clienti del relativo servizio, seguendo la guida E-mail – Blacklist/Whitelist.
Domande frequenti
Cosa succede se devo inviare più di 500 e-mail al giorno?
Se si tratta di posta di massa, cerchi un fornitore di servizi che lo consenta (e che spesso dispone anche di strumenti per la gestione delle campagne e-mail). Se invece ha bisogno di aumentare la quota per la normale corrispondenza, ci contatti tramite il modulo ⧉. Indichi il nome del servizio, la nuova quota giornaliera proposta e la motivazione della richiesta.
La mia casella è stata bloccata perché avrebbe inviato spam. Come devo procedere?
La procedura di risoluzione viene inviata dai tecnici nell’e-mail con cui La informano dell’attacco e della sospensione della casella. Di norma è necessario cambiare la password della casella e controllare con un antivirus tutti i dispositivi che vi hanno accesso. Ci informi poi delle misure adottate rispondendo all’e-mail con la segnalazione di spam, oppure tramite il modulo ⧉.
Posso disattivare il filtro antispam nella posta?
No, il filtro antispam non può essere disattivato. Se ha bisogno di ricevere posta che finisce nello spam, chieda al mittente di configurare i record SPF, DKIM e DMARC sul dominio. In alternativa può, nelle impostazioni della casella far inviare lo spam nella posta in arrivo (la blacklist utente e i filtri che scartano completamente i messaggi, ad es. SPF fail, continueranno a funzionare).