V tomto článku se dozvíte:
- Co je e-mailový blacklist a whitelist
- Jak blacklist a whitelist spravovat
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
E-mailový blacklist a whitelist
Tyto dva seznamy jsou jednou z vrstev ochrany proti spamu.
- Blacklist obsahuje adresy a domény, ze kterých server e-maily zcela odmítá. Označíte-li ve WebMailu ⧉ zprávu jako spam, přidá systém adresu jejího odesílatele automaticky na blacklist.
- Whitelist obsahuje adresy a domény, ze kterých se server snaží zprávy přijímat. Další vrstvy ochrany proti spamu pořád mohou toto nastavení potlačit.
Blacklist a whitelist můžete nastavit globálně pro celou službu, nebo pro jednotlivé schránky přímo v klientu WebMail podle návodu WebMail – Blacklist a whitelist.
Správa blacklistu a whitelistu
Blacklist a whitelist můžete spravovat u každé služby, která poskytuje hosting e-mailů. K přehledu blacklistovaných adres přistoupíte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu klikněte na Hostingové služby Mailhosting, Webhosting, WMS, nebo WebSite.
- Vyberte službu, u které chcete blacklist nebo whitelist zobrazit.
- V levém menu vyberte E-maily – Blacklist/whitelist.
Spravovat blacklist a whitelist:
V Seznamu odesílatelů vidíte položky:
- Odesílatel: Konkrétní e-mailová adresa, nebo celá doména.
- Typ: Informace o tom, jestli je odesílatel na blacklistu, nebo whitelistu.
- Schránka: E-mailová schránka, pro kterou nastavení platí. Znak * znamená, že odesílatel je na seznamu všech schránek. Tyto odesílatele nelze spravovat přes WebMail ⧉.
- Zdroj a vytvořeno: Informace o způsobu a datu vložení odesílatele do seznamu (RoundCube – manuální znamená vložení přes WebMail).
Přidání adresy na blacklist/whitelist
Nového odesílatele přidejte těmito kroky:
- V rozhraní správy blacklistu a whitelistu klikněte na tlačítko + přidat odesílatele.
- Ve vyskakovacím okně:
- Vyplňte e-mail, doménu, doménovou koncovku nebo IP adresu odesílatele.
- Vyberte schránku, u které chcete pravidla nastavit; volba * vybere všechny schránky.
- Zvolte, jestli chcete odesílatele přidat na blacklist, nebo whitelist.
- Klikněte na tlačítko Přidat odesílatele.
Odebrání adresy z blacklistu/whitelistu
Jednotlivé adresy z blacklistu nebo whitelistu odstraníte kliknutím na křížek vlevo od odesílatele. Alternativně zaškrtněte všechny adresy, které chcete odebrat, a klikněte na tlačítko smazat vybrané položky.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s nastavením blacklistu/whitelistu patří:
Whitelistovaná adresa nepřichází
Problém: Přidal jsem adresu na whitelist, ale maily pořád nepřicházejí/končí ve spamu.
Příčina: Whitelist na konkrétním hostingu nebo schránce není jediným mechanismem, který se na doručitelnosti e-mailů podílí. Používáme ještě soubor interních a externích blacklistů, a další běžné ověřovací mechanismy jako SPF, DKIM a DMARC. Více informací najdete v článku E-maily – SPAM.
Řešení: Požádejte provozovatele problematických e-mailových schránek o zlepšení doručitelnosti mailů nastavením (minimálně) SPF záznamu, případně delistováním z veřejných blacklistů.
Blacklist nestačí
Problém: Přichází velké množství spamu z různých schránek, nestíháme je blacklistovat.
Příčina: Spamovací malware může napadnout i více než jednu schránku mail serveru, nebo schránku oprávněnou rozesílat i pod jinými jmény.
Řešení: Blacklistujte celou doménu, případně IP adresu odesílatele.
Často kladené dotazy
Jak odeberu blacklistovanou adresu, když nemám přístup do zákaznické administrace?
Pokud je adresa blacklistovaná jen na určité schránce, odeberte ji po přihlášení do schránky přes WebMail ⧉ podle návodu WebMail – Blacklist a Whitelist. Adresu blacklistovanou na všech schránkách může odebrat pouze správce služby.