V tomto článku se dozvíte:
- Co je e-mailový blacklist a whitelist
- Jak blacklist a whitelist spravovat
- Běžné problémy
- Často kladené dotazy
E-mailový blacklist a whitelist
Tyto dva seznamy jsou jednou z vrstev ochrany proti spamu.
- Blacklist obsahuje adresy a domény, ze kterých server e-maily zcela odmítá.
- Whitelist obsahuje adresy, které jsou výjimkami z blacklistu. Pokud tedy chcete blokovat celou doménu s výjimkou malého množství důvěryhodných adres, přidejte tyto adresy na Whitelist.
Blacklist a whitelist můžete nastavit globálně pro celou službu i jednotlivé schránky. Nastavení prostřednictvím klientu WebMail je aktuálně nedostupné.
Správa blacklistu a whitelistu
Blacklist a whitelist můžete spravovat u každé služby, která poskytuje hosting e-mailů. K přehledu blacklistovaných adres přistoupíte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V horním menu klikněte na Hostingové služby Mailhosting, Webhosting, WMS, nebo WebSite.
- Vyberte službu, u které chcete blacklist nebo whitelist zobrazit.
- V levém menu vyberte E-maily – Blacklist/whitelist.
Spravovat blacklist a whitelist:
V Seznamu odesílatelů vidíte položky:
- Odesílatel: Konkrétní e-mailová adresa, nebo celá doména.
- Typ: Informace o tom, jestli je odesílatel na blacklistu, nebo whitelistu.
- Schránka: E-mailová schránka, pro kterou nastavení platí. Znak * znamená, že odesílatel je na seznamu všech schránek.
- Zdroj a vytvořeno: Informace o způsobu a datu vložení odesílatele do seznamu (RoundCube – manuální znamená vložení přes WebMail).
Přidání adresy na blacklist/whitelist
Nového odesílatele přidejte těmito kroky:
- V rozhraní správy blacklistu a whitelistu klikněte na tlačítko + přidat odesílatele.
- Ve vyskakovacím okně:
- Vyplňte e-mail, doménu, doménovou koncovku nebo IP adresu odesílatele.
- Vyberte schránku, u které chcete pravidla nastavit; volba * vybere všechny schránky.
- Zvolte, jestli chcete odesílatele přidat na blacklist, nebo whitelist.
- Klikněte na tlačítko Přidat odesílatele.
Odebrání adresy z blacklistu/whitelistu
Jednotlivé adresy z blacklistu nebo whitelistu odstraníte kliknutím na křížek vlevo od odesílatele. Alternativně zaškrtněte všechny adresy, které chcete odebrat, a klikněte na tlačítko smazat vybrané položky.
Běžné problémy
Mezi běžné problémy s nastavením blacklistu/whitelistu patří:
Whitelistovaná adresa nepřichází
Problém: Přidal jsem adresu na whitelist, ale maily pořád nepřicházejí/končí ve spamu.
Příčina: Whitelist se na mechanismech příjmu pošty a třídění spamu vůbec nepodílí – jde pouze o potlačení vybraných pravidel uživatelského Blacklistu. Poštu třídí mailservery na základě interních a externích blacklistů, a dalších běžných ověřovacích mechanismů jako SPF, DKIM a DMARC. Více informací najdete v článku E-maily – SPAM.
Řešení: Požádejte provozovatele problematických e-mailových schránek o zlepšení doručitelnosti mailů nastavením (minimálně) SPF záznamu, případně delistováním z veřejných blacklistů.
Blacklist nestačí
Problém: Přichází velké množství spamu z různých schránek, nestíháme je blacklistovat.
Příčina: Spamovací malware může napadnout i více než jednu schránku mail serveru, nebo schránku oprávněnou rozesílat i pod jinými jmény.
Řešení: Blacklistujte celou doménu, případně IP adresu odesílatele.
Často kladené dotazy
Jak odeberu blacklistovanou adresu, když nemám přístup do zákaznické administrace?
Aktuálně může blacklistovanou adresu odebrat pouze správce služby.
Jak přidám na blacklist TLD?
Napište do políčka odesílatel její název, například com, blog, nebo website.