V tomto článku se dočtete:
- Jak hosting VEDOS rozpoznává a řeší spam
- Jak řešit blokování pošty
- Jak používat blacklist a whitelist
- Často kladené dotazy
VEDOS a spam
Nevyžádaná pošta je velkým problémem jak pro běžné uživatele, tak pro provozovatele e-mailových služeb. WEDOS proto uplatňuje následující opatření pro přijatou poštu:
- Ověření blacklistů, například SpamCop ⧉, SORBS a jiné,
- Ověření SPF záznamu domény a DKIM,
- spam filtr.
Spamové filtry fungují na dvou úrovních:
- Filtrování potenciálně nebezpečné pošty při příjmu. Tyto spam filtry nevypínáme. Kontrolují blacklisty (včetně zákaznického), SPF a DKIM záznamy, a poštu porušující bezpečnostní kritéria vůbec na server nepustí. Odesílatel takového mailu obdrží od serveru zprávu o nedoručitelnosti s důvodem, nejčastěji jde právě o problém s SPF nebo umístěním na blacklist.
- Filtrování potenciálně nevyžádané pošty do složky SPAM. To je (nebo někdy není) spam, který projde bezpečnostními filtry až do příchozí pošty. Zde můžete rozhodnout, jestli nechat tuto poštu třídit, nebo ne. Takto vytříděný spam je dostupný pouze v klientu WebMail ⧉.
Příjem spamu do Přijaté pošty
Chcete-li přijímat veškerou poštu, včetně té vyfiltrované do složky Spam (Nevyžádaná pošta), postupujte těmito kroky:
- Přihlaste se do zákaznické administrace ⧉.
- V navigační liště vyberte Hostingové služby Webhosting (resp. WMS, WebSite, Mailhosting).
- Vyberte službu, jejíž schránku chcete nastavit.
- V levém menu vyberte E-mailové schránky.
- Ze seznamu zvolte e-mailovou schránku, u které chcete třídění spamu vypnout.
- V rámečku Další nastavení odškrtněte volbu Ukládat spam do samostatné složky.
- Uložte nastavení.
Nastavit schránky služby:
Odesílání spamu
Co se rozesílání nevyžádané pošty týče, snažíme se minimalizovat množství zpráv s negativním vlivem na spam skóre, které odcházejí z našeho systému. Patří sem tato opatření:
- Omezení počtu odeslaných zpráv z našeho hostingu
- Zákaz rozesílání hromadné pošty
- Pravidelné kontroly a řešení hlášeného spamu
Blokování pošty
Blokování pošty nemusí být vždy důsledkem spamu. Podrobné informace o způsobech blokování pošty a řešení problémů se zablokovanou poštou najdete v článku E-maily – Blokování.
Blacklist a whitelist
Do procesu vyhodnocování pošty z hlediska spamu, nebo blokování jejího příjmu, můžete jako uživatel zasahovat na úrovni přidání adres na blacklist (server tyto zprávy zcela blokuje) nebo whitelist (výjimka z blacklistu).
Seznamy můžete aktuálně nastavit pouze globálně v zákaznické administraci dané služby podle návodu E-maily – Blacklist/Whitelist.
Často kladené dotazy
Co když potřebuji odesílat více než 500 e-mailů denně?
Pokud jde o hromadnou poštu, najděte si poskytovatele služeb, který toto umožňuje (a často má i nástroje pro správu e-mailových kampaní). V případě, že potřebujete navýšit kvótu pro běžnou korespondenci, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře ⧉. Uveďte název služby, návrh nové denní kvóty a odůvodnění žádosti.
Mám zablokovanou schránku, protože prý rozesílala spam. Jak to mám řešit?
Postup řešení posílají technici v e-mailu, kterým Vás o napadení a odstavení schránky informují. Zpravidla je třeba změnit heslo schránky a zkontrolovat všechna zařízení, která k ní mají přístup, antivirovým programem. O provedených opatřeních nás potom informujte v odpovědi na mail s hlášením spamu, nebo přes formulář ⧉.
Můžu filtrování spamu v poště vypnout?
Ne, vypnutí spam filtr neumožňuje. Potřebujete-li přijímat poštu, která padá do spamu, požádejte odesílatele o zajištění záznamů SPF, DKIM a DMARC na doméně. Alternativně můžete v nastavení schránky nechat zasílat spam do příchozí pošty (uživatelský blacklist a filtry, které zprávy zcela zahazují, např. SPF fail, budou nadále fungovat).