V tomto článku se dočtete:
- Jak hosting VEDOS rozpoznává a řeší spam
- Jak řešit blokování pošty
- Jak používat blacklist a whitelist
- Často kladené dotazy
VEDOS a spam
Nevyžádaná pošta je velkým problémem jak pro běžné uživatele, tak pro provozovatele e-mailových služeb. WEDOS proto uplatňuje následující opatření pro přijatou poštu:
- Ověření blacklistů, například SpamCop ⧉, SORBS ⧉ a jiné
- Ověření SPF záznamu domény a DKIM
- spam filtr
Co se rozesílání nevyžádané pošty týče, snažíme se minimalizovat množství zpráv s negativním vlivem na spam skóre, které odcházejí z našeho systému. Patří sem tato opatření:
- Omezení počtu odeslaných zpráv z našeho hostingu
- Zákaz rozesílání hromadné pošty
- Pravidelné kontroly a řešení hlášeného spamu
Blokování pošty
Blokování pošty nemusí být vždy důsledkem spamu. Podrobné informace o způsobech blokování pošty a řešení problémů se zablokovanou poštou najdete v článku E-maily – Blokování.
Blacklist a whitelist
Do procesu vyhodnocování pošty z hlediska spamu, nebo blokování jejího příjmu, můžete jako uživatel zasahovat na úrovni přidání adres na blacklist (server tyto zprávy zcela blokuje) nebo whitelist (server se snaží zprávy přijímat a nezařazovat do spamu).
Seznamy můžete nastavit na úrovni jednotlivých schránek v klientu WebMail podle návodu WebMail – Blacklistu a Whitelist, nebo globálně v zákaznické administraci dané služby podle návodu E-maily – Blacklist/Whitelist.
Často kladené dotazy
Co když potřebuji odesílat více než 500 e-mailů denně?
Pokud jde o hromadnou poštu, najděte si poskytovatele služeb, který toto umožňuje (a často má i nástroje pro správu e-mailových kampaní). V případě, že potřebujete navýšit kvótu pro běžnou korespondenci, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře ⧉. Uveďte název služby, návrh nové denní kvóty a odůvodnění žádosti.
Mám zablokovanou schránku, protože prý rozesílala spam. Jak to mám řešit?
Postup řešení posílají technici v e-mailu, kterým Vás o napadení a odstavení schránky informují. Zpravidla je třeba změnit heslo schránky a zkontrolovat všechna zařízení, která k ní mají přístup, antivirovým programem. O provedených opatřeních nás potom informujte v odpovědi na mail s hlášením spamu, nebo přes formulář ⧉.
Můžu filtrování spamu v poště vypnout?
Ne, vypnutí spam filtr neumožňuje. Potřebujete-li přijímat poštu z adresy či domény, která padá do spamu, přidejte ji na whitelist. Pokud ani to nefunguje, můžete v nastavení schránky nechat zasílat spam do příchozí pošty (blacklist a filtry, které zprávy zcela zahazují (např. SPF fail), budou nadále fungovat).