Переміщення за допомогою авторизаційного пароля призначене насамперед для того, щоб отримати власний домен із чужого клієнтського акаунта. Якщо ви хочете передати домен іншому клієнту, скористайтеся посібником Послуги – Передача іншому клієнту.
У цьому посібнику ви дізнаєтеся:
Переміщення домену за допомогою авторизаційного пароля
За допомогою авторизаційного пароля власника домену ви можете перемістити домени з чужого клієнтського акаунта до власного. Найчастіше це потрібно тоді, коли адміністратор домену не йде на співпрацю.
Спочатку відкрийте інтерфейс переміщення домену, виконавши такі кроки:
- Увійдіть до клієнтської адміністрації ⧉.
- У верхньому меню виберіть Domains.
- У лівому меню виберіть Transfer between accounts by password.
Далі виконайте такі кроки:
- Введіть домен.
- За допомогою кнопки Send Password надішліть собі авторизаційний пароль домену.
- Перевірте електронну пошту власника домену й отримайте авторизаційний пароль.
- Введіть пароль у поле Authorization Password.
- Натисніть кнопку внести зміну.
Якщо авторизаційний пароль правильний, система негайно перенесе домен.
Під час переміщення домену за допомогою авторизаційного пароля він змінюється. Якщо ви виконуватимете інші дії, що потребують авторизаційного пароля, згенеруйте його повторно, наприклад за допомогою посібника Домени – Надсилання авторизаційного пароля.
Типові проблеми
До типових проблем із переміщенням доменів за допомогою авторизаційного пароля належать:
- Домен неможливо перемістити до акаунта
- Авторизаційний пароль не надходить
- Я не можу отримати доступ до рахунку-фактури за домен
- Домен перемістився, а DNS — ні
- Я хочу передати домен, а не перемістити його до власного акаунта
Домен неможливо перемістити до акаунта
Проблема: З’являється повідомлення про помилку Цей домен неможливо перенести до вашого акаунта.
Причина: Домен зареєстровано в іншого провайдера.
Рішення: Домен виконайте трансфер.
Авторизаційний пароль не надходить
Проблема: Авторизаційний пароль до домену не надходить.
Рішення: Перевірте папку «Спам». Якщо лист з авторизаційним паролем немає й там, спробуйте надіслати його собі з іншого браузера.
Якщо ви не впевнені щодо електронної адреси власника домену (адреса власника може відрізнятися від адреси для білінгу), зверніться до служби підтримки клієнтів через форму ⧉ із проханням підказати електронну адресу власника домену. Вкажіть назву домену та ім’я власника.
Недоступний рахунок-фактура переміщеного домену
Проблема: Термін дії домену невдовзі закінчується, але після переміщення я досі не маю доступу до виставленого рахунку-фактури.
Причина: Переміщення домену не стосується рахунків-фактур, створених у системі до зміни клієнтського акаунта.
Рішення: Якщо система вже виставила рахунок-фактуру за домен (зазвичай за 30 днів до завершення терміну дії), змініть білінгові дані за допомогою посібника Послуги – Білінгові дані. Система скасує попередній рахунок-фактуру та виставить у вашому акаунті новий з актуальними даними.
Збій переміщення DNS
Проблема: Після переміщення домену до мого клієнтського акаунта я досі не маю доступу до його DNS.
Причина: Переміщення домену зазвичай стосується домену та його DNS. Переміщення DNS може не вдатися, якщо вони розташовані в іншому клієнтському акаунті, ніж домен.
Рішення: Попросіть службу підтримки перемістити DNS до того самого клієнтського акаунта за допомогою форми ⧉ надісланої з цільового акаунта, що містить домен.
Передача домену
Проблема: Я хочу передати домен зі свого акаунта, а не перемістити його до нього.
Рішення: Скористайтеся посібником Послуги – Передача новому власнику.
Часті запитання
Що робити, якщо адміністратор не йде на співпрацю навіть щодо переміщення інших послуг?
Цю проблему розглядає стаття Послуги – Переміщення з чужого акаунта WEDOS.
Що має зробити отримувач домену?
Рекомендуємо перевірити дані доменного контакту та білінгові дані послуги.