Цей посібник описує повну передачу послуги іншій особі. Якщо потрібно лише змінити особу, на яку виставляються рахунки, скористайтеся посібником Послуги – Платіжні дані.
З цього посібника ви дізнаєтеся:
- Як підготувати послугу до передачі новому власникові
- Як передати домен новому власникові
- Як передати хостингову послугу новому власникові
- Поширені проблеми
- Часті запитання
Підготовка послуги до передачі
Кожна послуга, якою ви керуєте зі свого облікового запису клієнта, є інформаційно незалежною від цього облікового запису. Усі дані, потрібні для роботи, зберігаються безпосередньо в самій послузі.
Зміна даних облікового запису клієнта і переміщення послуги до іншого клієнта не впливають на дані конкретної послуги (платіжні дані, дані власника/оператора).
Тому перед передачею послуги переконайтеся, що в ній указано платіжні дані нового власника. Скористайтеся посібником Послуги – Платіжні дані.
Змінити платіжні дані послуги:
Передача домену
Якщо в домені указано платіжні дані нового власника, можна переходити до наступного кроку — зміни власника домену за посібником Домени – Зміна власника.
Після цього домен можна перемістити до облікового запису клієнта нового власника за посібником Послуги – Переміщення між обліковими записами. Новий власник також може перемістити його самостійно за допомогою авторизаційного пароля, або здійснити трансфер домену до іншого реєстратора. Проте трансфер домену, як правило, не змінює ні власника, ні DNS-сервери (NSSET) домену.
Передача хостингової послуги
Якщо в хостинговій послузі указано платіжні дані нового власника, можна переходити до наступного кроку — зміни оператора послуги. Вона однакова для всіх хостингових послуг і виконується за посібником Послуги – Зміна оператора.
Після цього перемістіть хостинг до облікового запису клієнта нового власника за посібником Послуги – Переміщення між обліковими записами.
Перемістити послугу на інший обліковий запис клієнта:
Поширені проблеми
До поширених проблем під час передачі послуг належать:
Рахунки надходять попередньому власникові
Проблема: Я передав домен новому власникові, але рахунки досі надходять мені.
Причина: Ця проблема має дві найпоширеніші причини: або ви передали лише домен, а рахунки надходять за непереданий вебхостинг (або навпаки), або ви не змінили платіжні дані в системі остаточно, тобто за посібником зі зміни платіжних даних послуг.
Рішення: Послуги, які ви не хочете передавати й оплачувати, скасуйте. Послуги в чужому обліковому записі клієнта може змінювати лише власник цього облікового запису або користувач, який має на це право. Якщо у вас немає прав, зверніться до нас ⧉, щоб ми звернулися до нового власника з проханням оновити платіжні дані послуги. Сама зміна, однак, залежить від власника.
Часті запитання
Чи побачить новий власник історію моєї послуги?
Новий власник не бачить жодної історії послуги, що містить персональні дані, за винятком актуальних платіжних даних, якщо ви залишите там свої.